有一個職場新人曾經向我諮詢一個關於溝通的問題，她是程序員。
她說，
觀察到一些老同事，技術能力很強，幹活又快又好，但平時很少與人直接交流，也不愛和其他人多走動。有些同事技術能力一般，但熱情外向，經常和別人聊天，各部門的人都認識。領導就更喜歡那些愛聊天的人，機會也是多給他們了，她覺得很不解，難道不應該專業優先嗎？
我也是工作了10年才吃透這個道理：職場上會幹活的人多，會溝通的人少，溝通是稀缺資源。而且一個好漢三個幫，只能幹活不能結盟的人並不能算是優秀。
既然溝通如此重要，什麼才叫好的溝通方式，又如何做到呢？大家可以從以下幾方面入手：
01
正確認識溝通的重要性
首先你要能正視溝通的重要性，不要逃避。
在職場中，分工已經高度細化了，每個人都有一堆關係要處理：上司、下屬、同事、合作伙伴、供應商、以及其他部門的各層級領導和同事，有一些偏營銷的崗位還有眾多的外部客戶及渠道關係要協調。
所以人做事的能力與合作的能力同等重要，在能做事的前提之下，你還要能夠跟這麼多關係和諧相處，這樣才能把項目順利地推進下去。而不是處處結怨，讓任務變得困難重重。
人要兩條腿走路：一條做事，一條溝通，兩邊都得邁步子，人才能不斷前進，否則就歪歪扭扭走不了多久。
對於不同的崗位，這兩條腿的比重不同：
-偏對外營銷的崗，可能專業能力佔30%，溝通能力佔到了70%；
-做產品和運營的崗，由於要協調的方方面面比較多，可能專業佔50%，溝通佔50%；
-偏技術的崗重點是解決問題，那麼可能專業佔80%，溝通佔20%。
但總歸各個崗位都是少不了對溝通能力的考核的，這已經是現在的大趨勢了，千萬不要逆勢而行。
兩條腿走路的人，只要兩邊都能拿到中等偏上水平，那麼總分加起來就很可觀了。如果一意孤行，只顧著發展一端，另一端放任自己的脾氣秉性隨緣不折騰，那麼這就是單科表現突出，但有嚴重偏科的人，可能總分還要低一些呢！
當大家從員工逐步邁向管理崗位的時候，兩邊均衡發展是非常重要的考核項目。當你越做到高層，對你的溝通能力要求就會越高，因為你的主要只能不再是把事做好，而是把隊伍搭好，鼓舞著大家求同存異，共同發展。
可以很明確地說，如果你想在職場中不斷進步，就必須著眼於用心改造和優化自己的溝通能力，不斷進步。
02
辨別什麼是好的溝通方式
有些人搞不清楚什麼叫溝通，把那種油嘴滑舌、巧舌如簧、吹得天花亂墜的人當作是“溝通能力好”，那就大錯特錯了。
溝通的重要性在於把事情說明白、把意識統一了、把對方心結打開了、讓對方能夠放下芥蒂，跟你統一戰線，並肩作戰。
而不是簡簡單單的說點漂亮話，哄著別人開心，那就是把溝通想得太狹隘了。
溝通最重要的點有3個：
1、準確、簡潔、清晰地描述事物的能力
2、瞭解受眾，並能夠選擇對方容易理解的方式
3、能夠統一價值觀，讓對方願意信任你理解你
一個會溝通的人，他的專業能力一定不差，否則他是無法用準確的語言和邏輯去描述清楚事情本身的。
大家到職場來都是為了做事，為了賺錢，為了長本事，不是為了找人聊天開心，如果不能以事情、以項目作為溝通的主要內容，那其實是本末倒置了。
一些能夠快速拉近雙方距離的“術”固然重要，但若不理解溝通的“道”，那會像鸚鵡學舌一樣，只能把漂亮話翻來覆去地說，無法形成自己的創造性和說服力。
03
如何鍛鍊自己的溝通能力
既然我們知道了溝通非常重要，又定義了什麼叫好的溝通，那就從好溝通需要的三個要素中一一改進，逐個擊破：
1
準確、簡潔、清晰地描述事物的能力
想要能夠準確描述事物，不瞭解它是做不到的，所以好溝通的核心要素是你要具備專業能力，自己首先要打好基礎，才說得上怎麼講給別人聽。
假設你是個銷售員，那你最先做的應該先是熟悉自己公司的產品，比如型號、版本、各項功能、使用要求、能滿足顧客的什麼需求、顧客使用過程中可能會出現哪些問題，又該如何解決這些問題。
以上是銷售的基本功，你要想晉級，還要研究更多：
本公司的產品在市場上有什麼樣的競爭對手，我們各自有什麼優勢劣勢，同等配置產品的價格如何，競品那裡有什麼樣的營銷方式，我們各自適配的用戶是怎麼樣的？
當你把以上功課都做完了，再用你的熱情和誠懇去打動顧客，給他們推薦最適合的產品，怎麼會不成功呢？
2
瞭解受眾，並能夠選擇對方容易理解的方式
每一次溝通之前，都先要問問自己：我要跟誰溝通，他有什麼特點，他可能想聽什麼，我的溝通目的是什麼？
很多人溝通不得要領就是因為沒有提前想明白這些問題，只會一招鮮走遍天下，不懂得根據受眾的不同採取不同的表達方式，也沒有充分照顧到受眾的感受，因此效果平平。
舉例來說：如果你今天要去跟你的直屬領導彙報工作，目的是讓他了解你的進展，並在某些環節上要求得他的幫助。
你的直屬領導和你是利益共同體，可以說你們一榮俱榮一損俱損，項目若出了問題他也要負責任，因此他們一般都是結果+過程管理，即：既重視項目的成果，又很關注實施過程是否有紕漏。
那麼你的溝通應該更詳實仔細一些，不能是報喜不報憂、說大話、說空話的方式，而是應該公正、客觀地還原事實，把過程描述清楚，遇到了什麼問題也不要羞於啟齒，你要攤開說，取得他的幫助。
假如說你要代表你的部門，去向領導的領導彙報具體工作，那麼方式就不一樣了。
你此刻的目的首先是代表著部門，其次要說的是集體取得的成績，再者要簡明扼要，不要囉裡囉唆，講一堆細節。
用一句不恰當的話來說這就是“見人說人話，見鬼說鬼話”，意思就是你要用對方熟悉的語言體系，用他能理解和接受的方式，而不是自說自話。
尤其當你作為專業人士，你的工作涉及到一些專業領域，有很強的技術壁壘，你要學著把複雜的事情翻譯成受眾能夠理解的話，而不是為了秉承你的專業性，不考慮對方的接受能力，講太多術語。
如若對方不能理解你講的內容，這就是一次很失敗的溝通。
3
能夠統一價值觀，讓對方願意信任你理解你
一次好的溝通不僅是針對事情的，更主要是針對價值觀認同的。你要把這層意思放在自己的溝通中：我不僅需要你明白，我還想獲得你的支持。
我提倡去和同事交朋友，但這種朋友不等同於你的閨蜜，你們天馬行空什麼話都敢說。
工作中的朋友，準確來講叫做“盟友”，你們是基於共同利益、共同目標而聚攏在一起的，是以合作為關係紐帶的。而且你們這種盟友關係並不只限於在同一個組織內，這是跨組織的，甚至是跨公司的。
你可以和這些盟友經常聊聊天、聚聚會，這是瞭解彼此價值觀的好機會。有句話叫做“以古觀今”，一個人的言行舉止和思維方式通常是不會發生鉅變的，你可以從他的過往經歷中判斷這大概會是什麼樣的人。
你們越能對彼此的過往瞭解，就越能預判對方會做出什麼樣的行為，這些行為是會給你帶來收益，還是讓你損害，都可以心裡有數。
而當你們越瞭解彼此，你們的溝通就會更通暢，也更容易走心。
大家在這樣的氛圍裡合作，除了能夠把事情順利推進之外，更重要的是也找到了精神上的滿足感和獲得感，這是工作能帶給你的財富。
總而言之，建議大家從今天開始好好思考溝通對你來說有多重要，說話辦事之前先明確目標，對你的受眾做大致瞭解，採取他容易接受的方式，如有機會，甚至可以和他做朋友，攜手並進走得更遠。
我們就是在這樣一次次的思考和自我規範中才能越來越遊刃有餘：既能圓滿地達成目標，又能幫助那些還沒有明白的職場新人，培養他們成為我們的後備力量。
好的溝通，是所有人共贏的。
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