有一个职场新人曾经向我咨询一个关于沟通的问题，她是程序员。
她说，
观察到一些老同事，技术能力很强，干活又快又好，但平时很少与人直接交流，也不爱和其他人多走动。有些同事技术能力一般，但热情外向，经常和别人聊天，各部门的人都认识。领导就更喜欢那些爱聊天的人，机会也是多给他们了，她觉得很不解，难道不应该专业优先吗？
我也是工作了10年才吃透这个道理：职场上会干活的人多，会沟通的人少，沟通是稀缺资源。而且一个好汉三个帮，只能干活不能结盟的人并不能算是优秀。
既然沟通如此重要，什么才叫好的沟通方式，又如何做到呢？大家可以从以下几方面入手：
01
正确认识沟通的重要性
首先你要能正视沟通的重要性，不要逃避。
在职场中，分工已经高度细化了，每个人都有一堆关系要处理：上司、下属、同事、合作伙伴、供应商、以及其他部门的各层级领导和同事，有一些偏营销的岗位还有众多的外部客户及渠道关系要协调。
所以人做事的能力与合作的能力同等重要，在能做事的前提之下，你还要能够跟这么多关系和谐相处，这样才能把项目顺利地推进下去。而不是处处结怨，让任务变得困难重重。
人要两条腿走路：一条做事，一条沟通，两边都得迈步子，人才能不断前进，否则就歪歪扭扭走不了多久。
对于不同的岗位，这两条腿的比重不同：
-偏对外营销的岗，可能专业能力占30%，沟通能力占到了70%；
-做产品和运营的岗，由于要协调的方方面面比较多，可能专业占50%，沟通占50%；
-偏技术的岗重点是解决问题，那么可能专业占80%，沟通占20%。
但总归各个岗位都是少不了对沟通能力的考核的，这已经是现在的大趋势了，千万不要逆势而行。
两条腿走路的人，只要两边都能拿到中等偏上水平，那么总分加起来就很可观了。如果一意孤行，只顾着发展一端，另一端放任自己的脾气秉性随缘不折腾，那么这就是单科表现突出，但有严重偏科的人，可能总分还要低一些呢！
当大家从员工逐步迈向管理岗位的时候，两边均衡发展是非常重要的考核项目。当你越做到高层，对你的沟通能力要求就会越高，因为你的主要只能不再是把事做好，而是把队伍搭好，鼓舞着大家求同存异，共同发展。
可以很明确地说，如果你想在职场中不断进步，就必须着眼于用心改造和优化自己的沟通能力，不断进步。
02
辨别什么是好的沟通方式
有些人搞不清楚什么叫沟通，把那种油嘴滑舌、巧舌如簧、吹得天花乱坠的人当作是“沟通能力好”，那就大错特错了。
沟通的重要性在于把事情说明白、把意识统一了、把对方心结打开了、让对方能够放下芥蒂，跟你统一战线，并肩作战。
而不是简简单单的说点漂亮话，哄着别人开心，那就是把沟通想得太狭隘了。
沟通最重要的点有3个：
1、准确、简洁、清晰地描述事物的能力
2、了解受众，并能够选择对方容易理解的方式
3、能够统一价值观，让对方愿意信任你理解你
一个会沟通的人，他的专业能力一定不差，否则他是无法用准确的语言和逻辑去描述清楚事情本身的。
大家到职场来都是为了做事，为了赚钱，为了长本事，不是为了找人聊天开心，如果不能以事情、以项目作为沟通的主要内容，那其实是本末倒置了。
一些能够快速拉近双方距离的“术”固然重要，但若不理解沟通的“道”，那会像鹦鹉学舌一样，只能把漂亮话翻来覆去地说，无法形成自己的创造性和说服力。
03
如何锻炼自己的沟通能力
既然我们知道了沟通非常重要，又定义了什么叫好的沟通，那就从好沟通需要的三个要素中一一改进，逐个击破：
1
准确、简洁、清晰地描述事物的能力
想要能够准确描述事物，不了解它是做不到的，所以好沟通的核心要素是你要具备专业能力，自己首先要打好基础，才说得上怎么讲给别人听。
假设你是个销售员，那你最先做的应该先是熟悉自己公司的产品，比如型号、版本、各项功能、使用要求、能满足顾客的什么需求、顾客使用过程中可能会出现哪些问题，又该如何解决这些问题。
以上是销售的基本功，你要想晋级，还要研究更多：
本公司的产品在市场上有什么样的竞争对手，我们各自有什么优势劣势，同等配置产品的价格如何，竞品那里有什么样的营销方式，我们各自适配的用户是怎么样的？
当你把以上功课都做完了，再用你的热情和诚恳去打动顾客，给他们推荐最适合的产品，怎么会不成功呢？
2
了解受众，并能够选择对方容易理解的方式
每一次沟通之前，都先要问问自己：我要跟谁沟通，他有什么特点，他可能想听什么，我的沟通目的是什么？
很多人沟通不得要领就是因为没有提前想明白这些问题，只会一招鲜走遍天下，不懂得根据受众的不同采取不同的表达方式，也没有充分照顾到受众的感受，因此效果平平。
举例来说：如果你今天要去跟你的直属领导汇报工作，目的是让他了解你的进展，并在某些环节上要求得他的帮助。
你的直属领导和你是利益共同体，可以说你们一荣俱荣一损俱损，项目若出了问题他也要负责任，因此他们一般都是结果+过程管理，即：既重视项目的成果，又很关注实施过程是否有纰漏。
那么你的沟通应该更详实仔细一些，不能是报喜不报忧、说大话、说空话的方式，而是应该公正、客观地还原事实，把过程描述清楚，遇到了什么问题也不要羞于启齿，你要摊开说，取得他的帮助。
假如说你要代表你的部门，去向领导的领导汇报具体工作，那么方式就不一样了。
你此刻的目的首先是代表着部门，其次要说的是集体取得的成绩，再者要简明扼要，不要啰里啰唆，讲一堆细节。
用一句不恰当的话来说这就是“见人说人话，见鬼说鬼话”，意思就是你要用对方熟悉的语言体系，用他能理解和接受的方式，而不是自说自话。
尤其当你作为专业人士，你的工作涉及到一些专业领域，有很强的技术壁垒，你要学着把复杂的事情翻译成受众能够理解的话，而不是为了秉承你的专业性，不考虑对方的接受能力，讲太多术语。
如若对方不能理解你讲的内容，这就是一次很失败的沟通。
3
能够统一价值观，让对方愿意信任你理解你
一次好的沟通不仅是针对事情的，更主要是针对价值观认同的。你要把这层意思放在自己的沟通中：我不仅需要你明白，我还想获得你的支持。
我提倡去和同事交朋友，但这种朋友不等同于你的闺蜜，你们天马行空什么话都敢说。
工作中的朋友，准确来讲叫做“盟友”，你们是基于共同利益、共同目标而聚拢在一起的，是以合作为关系纽带的。而且你们这种盟友关系并不只限于在同一个组织内，这是跨组织的，甚至是跨公司的。
你可以和这些盟友经常聊聊天、聚聚会，这是了解彼此价值观的好机会。有句话叫做“以古观今”，一个人的言行举止和思维方式通常是不会发生巨变的，你可以从他的过往经历中判断这大概会是什么样的人。
你们越能对彼此的过往了解，就越能预判对方会做出什么样的行为，这些行为是会给你带来收益，还是让你损害，都可以心里有数。
而当你们越了解彼此，你们的沟通就会更通畅，也更容易走心。
大家在这样的氛围里合作，除了能够把事情顺利推进之外，更重要的是也找到了精神上的满足感和获得感，这是工作能带给你的财富。
总而言之，建议大家从今天开始好好思考沟通对你来说有多重要，说话办事之前先明确目标，对你的受众做大致了解，采取他容易接受的方式，如有机会，甚至可以和他做朋友，携手并进走得更远。
我们就是在这样一次次的思考和自我规范中才能越来越游刃有余：既能圆满地达成目标，又能帮助那些还没有明白的职场新人，培养他们成为我们的后备力量。
好的沟通，是所有人共赢的。
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