每次重大事件都將引起社會人類生產生活的重大變革，會引發一些行業的變革和洗牌。就像此處新冠肺炎對酒店行業的打擊無疑是巨大的，但是打擊的背後我們看到了酒店的改變，所以我們預測一下疫情過後酒店行業未來都會發生這些變化……
無接觸服務
都說科技改變生活，在此次疫情中，科技的力量顯露無疑。很多酒店都推出了“無接觸服務”，即無需前臺，客人通過手機APP或者酒店自助機自主辦理入住、退房、續住，如果需要物品則有機器人送貨。其實無接觸服務屬於酒店人工智能，疫情爆發前像華住、首旅如家、尚美生活等大型酒店集團旗下的酒店就投入大量人工智能設備，推出過“無接觸”服務。無接觸服務能避免交叉感染，在疫情期間受到大量客人的歡迎。疫情過後，酒店和技術的關聯會更加密切，人工智能會被應用到更多的酒店中去。
在線化運營
上一個我們說了疫情期間酒店提供無接觸服務，對於酒店業主或者店長這種酒店管理者的角色來說，不用看店也能讓門店正常運轉。當前很多酒店集團在研發在線化運營工具，幫助酒店管理者在線化運營。在線化運營工具可在手機上實時查看門店經營數據，掌控門店經營情況，制定符合自己酒店的經營策略，提供酒店的出租率和好評率。
衛生和細節打敗價格
通過此次疫情，我們可以預見人們對酒店衛生的要求程度會更高，不是說床單是白的，地上沒有頭髮客人就相信酒店是乾淨的，而是要靠細節，細節做得越到位，客人的信任感會越強。舉個例子，如果入住一家酒店，酒店告訴你我們的杯子是消過毒的，和你自己親自從消毒櫃裡取出杯子，哪個更能讓你相信杯子是乾淨的。酒店價格不再是人們選擇酒店的必要因素了，所以酒店老闆放棄價格戰吧，低價格只能讓你的利潤一點點被吞噬，靠乾淨和服務取悅你的客人！
酒店+零售
住酒店難免需要買一些生活用品，而在疫情期間，城市裡那些號稱24小時開業的便利店也大多關門了，買一些小東西又不值得去超市，而且超市的人流量相對其他地方來說還是很大的。所以酒店+零售可能成為未來酒店發展的一大趨勢。據悉，已有一些酒店在酒店+新零售領域試水，比如尚客優品酒店在酒店大堂出售跟旅遊、出差、辦公、生活相關的商品，通過場景化設計和掃碼購買服務，解決客人簡單的消費需求。
酒店連鎖化率升高
如果沒有此次疫情，單體酒店尚且苟延殘喘。可是如今在關門半個多月的情況下，沒有現金流的情況下單體酒店還好嗎？很多單體酒店為夫妻店，既沒有強大的資金支持，更沒有背靠大樹，只能搖搖欲墜。而連鎖酒店即使在關門的情況下，背後還有資金實力雄厚的酒店集團支撐，酒店集團和門店是一榮俱榮，一損俱損的關係，所以各大酒店集團不會眼睜睜看著旗下酒店陷入困境，通過減免加盟費、提供貸款等政策，幫助門店渡過難關。因此，預測疫情過後，酒店連鎖化率將再次升高。
你認為疫情過後的酒店都會發生哪些變化呢？歡迎跟我一起探討~
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