自疫情發生以來，交通銀行江蘇省分行認真貫徹落實黨中央、國務院以及總行各項決策部署，統籌做好疫情防控和金融服務工作，支持企業復工復產，尤其是對與疫情防控相關的企業，主動聯繫、及時瞭解企業金融需求，用高效、優質的金融服務給一家家企業帶來實實在在的支持，體現交行的"速度"與"溫度"。
多部門高效聯動 全力支持企業恢復生產
2月14日，交通銀行江蘇省分行收到了來自江蘇省重點企業海企長城集團的一封感謝信，信中寫道："我們對於貴行矢志初心，積極踐行大行的社會責任，急疫情之所急，急企業之所急，主動作為，積極作為，為防疫保供企業幵闢綠色信貸通道，保證企業恢復生產，保障民生供給，表示高度的讚賞和衷心的感謝！"
原來，在防控疫情期間，海企長城集團下屬的子公司由於開展境外採購業務急需大筆資金，且需要外匯。針對該情況，對接該集團的交通銀行江蘇省分行大客戶部虞紅經理第一時間給予幫助，將該集團的實際情況上報後，通過與國際業務部、放款中心等多個部門協調後，第一時間將授信額度內的3000萬元人民幣採購貸款資金到賬，且順利解決對外支付外匯款項593萬美元的融資需求。
"該集團的授信在年前已經下來了，但當時客戶不急用款，而在疫情期間，該集團下屬子公司的業務比較急，所以要及時下款。在瞭解情況後，我就想快點把材料搞好，不能影響客戶的資金使用。自2月1日至2月7日，我就加班加點做材料，然後把已經做好的相關材料親自給客戶上門。"江蘇省分行大客戶部虞經理告訴記者，疫情期間，物流不如以往那樣快捷，所以在客戶封樓的情況下，把材料送給他們，等他們核對好後，再進行下一步的操作。這樣的方式，也讓辦事效率更高。2月3日，江蘇省分行已經落實好各行各部各崗的值班人員，做到不聚集、靈活工作、各崗有人、全員在線，共同服務個人客戶和企業客戶。在瞭解了省行內各部門的工作及人員值班情況後，大客戶部與其他部門協作共同完成了該客戶的授信貸款業務。
虞經理表示，在疫情期間，與"奮戰"的醫務人員相比，自己僅是做了分內之事，沒想到客戶會給分行寄來一封感謝信。企業及時被給予支持，他們很感動，其實，這封信也感動了我們。戰"疫"裡的溫暖，也激勵我今後將更好地服務每個客戶。
在這筆業務的背後，是一個個團隊的支持和在線服務，他們停工不停"崗"，線上例會，線下走進企業。
部門線上例會 正常工作不停"崗"
"雖然，受到疫情的影響，現階段不能所有人員均到單位辦公，但輪流值班與靈活辦公相結合，在線上開例會，及時彙報工作情況。通過交流分享、相互支持，這種形式可以讓每個人都能瞭解部門內其他人工作所需，大家可以共同幫扶客戶解決金融需求。"虞經理表示，通過線上例會也可以及時瞭解產品和政策，把更好地金融服務帶給客戶。
自疫情發生以來，人民銀行出臺了一系列政策措施，全力支持疫情防控和企業恢復生產。在對接海企長城集團、解決對方資金使用時，交通銀行江蘇省分行也將相關的政策進行落地。"疫情發生後，國內的餐飲業受到的影響很大，而與餐飲業有密切合作關係的海企長城集團的業務也受到重創。"虞經理稱，該集團主要是業務是企業進口，採購境外牛羊肉等。由於餐飲業採購肉量減少，該集團的流動資金相應減少，所以及時給對方發放流動貸款，極大力度的支持對方的流動資金使用。此外，由於對方是外貿企業，相關的業務比較繁瑣，在境外匯款方面，就不能延緩片刻，必須及時給予匯款。同時，滿足該企業的融資需求，降低其融資成本，助力企業渡過難關。
除了用專業的金融能力幫助該企業走出當前的用資困境外，虞經理還給該企業帶來了一系列政策解讀，幫助其申請相應的補助。作為大客戶部的一位"大姐"，虞經理告訴記者，自己始終堅持學習、瞭解最新產品，即使在疫情期間也堅持學習，把最適合、最匹配的產品提供給客戶，把最新的相關政策帶給客戶，讓他們在疫情期間堅定信心、穩生產。
7*24小時，實時在線，關心企業發展。交通銀行的"溫度"，在一個個虞經理的身上得到了詮釋。他們用專業技能、專業知識、貼心服務，為企業復工復產做了保障。而除了給企業及時貸款、融資、外匯等金融服務，為疫情期間企業的生存發展"輸血供能"，保障企業正常的生產經營。
交通銀行江蘇省分行開設支付清算綠色通道，第一時間確保資金劃撥到賬。通過簡化手續、降低成本，支持企業融資。急事急辦、特事特辦，交通銀行江蘇省分行積極履行國有大行社會責任，共克時艱，做好服務，全力支持抗擊疫情和恢復生產等工作。
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