庚子年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国蔓延。结合疫情防控的形势要求，为了有效切断病毒传播途径，消除人员聚集引发人传人的感染风险，时至今日全省乃至全国车驾管“面对面”窗口业务仍处于暂停状态。
截止1月底，我市机动车保有量达到76万辆，驾驶人保有量达到95万人。为了保障各级行政机关、企事业单位和社会群众正常用车用证，交警支队车管所在开展疫情防控一线勤务的同时，主动搭建车驾管业务应急办理平台，坚守疫情防控和业务办理“两个阵地”。
疫情就是命令，冲锋在前历来是公安民警的职责使命。面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，车管所党支部牢记使命、迎难而上，主动向交警支队党委请战，全员停止假期返回工作岗位，紧急组成战时党员先锋队，班子成员带领40多名党员民警第一时间奔赴大同御西高速口、古店高速口等前沿防疫阵地，24小时不间断对抵同车辆和人员开展检查，积极配合医务人员对逐车逐人做登记测体温，众志成城守好入城主要通道，保障人民群众生活物资运输车辆和疫情防控应急车辆正常通行，全力以赴打赢疫情防控阻击战。
受到新型冠状病毒肺炎疫情的影响，从春节假期至今全市车管服务窗口和“放管服”登记服务站均无法正常办公，机动车安全技术检验、驾驶人考试、新车注册登记等车驾管业务暂停服务。为了最大限度降低疫情对群众办理车驾管业务的影响，车管所准确研判群众办事需求，推行线上办、应急办、上门办、邮政代办等服务，坚守服务群众的前沿阵地。
期间，车管所顺利完成车驾管业务系统升级，对有效期届满的驾驶人审验、驾驶人考试、机动车安全技术检验等业务进行延期，疫情结束后开放办理渠道，让广大车主和驾驶人安心在家，减少外出次数。同时，大力宣传推广“交管12123”、“一网通一次办”等线上办事平台，满足群众足不出户办理补换领驾驶证、补换领车辆号牌、免检车核发合格标志，以及网上核发机动车临时号牌等25项车驾管业务。疫情期间，通过线上办理车驾管业务数量达到41000多笔，答复业务咨询400多人次。
在此基础上，交警支队车管所创新服务模式，为群众提供多元化的办事途径。深化“警邮合作”，发挥全市80个邮政代办网点覆盖面广的优势，依托邮政人员上门取件的便利条件，为有需求的群体提供邮政网点代办和电话预约上门取件代办服务。目前，已通过邮政代办累计服务群众300多人次。
根据全市疫情防控工作需要，从2月3日起交警支队车管所在主所门口设置了应急服务窗口，为主动上门的单位和个人提供补换证照、核发临时号牌、免检车核发合格标志、车辆解除抵押等留件代办和咨询服务。另外，对于有特殊需求的单位和个人，特别是涉及疫情防控和社会民生的单位和车辆，交警支队车管所提供预约办理、加急办理、上门办理等服务，发挥“绿色通道”特事特办功能，保障疫情防控所需和社会大局稳定。据统计，应急窗口已累计办理车驾管业务500多笔。
交警支队车管所在提供车驾管服务的同时，线上办、邮政网点代办、应急窗口代办的各类业务，与中国邮政集团大同分公司协调全部实现邮寄送达。对于涉及窗口提交业务资料的各环节，强化硬件隔离、消毒防护等保障措施，群众即来即走无需现场聚集等候，业务流程全部内部转递闭环操作办理，消除病毒传播的潜在风险隐患，努力为群众打造安全放心的办事环境。
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