2月18日，北京商報記者瞭解到，受疫情影響，全國多地“封城”，部分地區寶寶的“口糧”嬰幼兒配方奶粉告急。為了解決奶粉斷貨問題，目前，君樂寶、菲仕蘭以及澳優等在內的眾多乳企陸續復工。然而，目前全球多個國家和地區的郵政快遞已暫停對中國往來包裹提供服務，對於倚重跨境電商渠道的進口奶粉而言，如何及時補貨、進行物流配送是其面對的挑戰。對此，不少乳企一方面啟動疫情防控方案，加班加點恢復產能；另一方面則強化補貨與物流配送能力，力保市場供給穩定。
奶粉告急
2月18日，多名母嬰店老闆和經銷商反映，受疫情影響，惠氏、雅培、美贊臣、多美滋旗下多款奶粉已經出現嚴重的斷貨現象。一位湖北黃岡的寶媽在公開平臺上表示，回到湖北一個多月，孩子的糧食快沒了。由於農村不像市區方便採購。頻繁轉奶讓孩子的胃十分不適應，拉肚子已近一個星期。
另一位來自黃岡武穴的寶媽告訴北京商報記者：“家裡目前只剩最後一罐奶粉，所有的快遞不發湖北，街上的母嬰店不營業。作為母親，內心特別著急。”據湖北孝感的一位寶媽介紹，由於小鎮封閉，鎮上無法出人進人，所有商店關閉，買不到奶粉，孩子的口糧嚴重告急。
此外，在供應鏈上更為倚重跨境電商等渠道的“進口奶粉”，受疫情影響，其補貨速度與物流時效也亮起了“紅燈”。目前，全球多個國家和地區的郵政快遞已暫停對中國往來包裹提供服務。一位名為“桃花貓七”的用戶在微博上表示，其網購的海外奶粉目前卡在廣州無法轉運，孩子勉強喝的雜牌奶粉導致腹瀉不止。
北京商報記者從澳優乳業旗下佳貝艾特海外旗艦店客服處瞭解到，佳貝艾特寧波快遞中轉站2月16日復工後陸續發貨。但因疫情特殊情況，發貨和到貨時效無法保證。湖北暫時不能發貨，烏魯木齊、太原、南京、淮安、常州、蚌埠、蕪湖、臨沂、溫州、台州、杭州、嘉興、武漢、晉江、保定、呼市、泰州、南通、蘇州分撥中心暫時無法復工，快件暫時無法發送。
惠氏營養品海外旗艦店客服表示，由於各地抗擊疫情情況，保稅倉的“清關速度”和“送達時間”均會受到影響，可能會比平時慢一些。a2海外旗艦店也根據疫情防控情況對發貨時間做出了相應調整。
針對郵政快遞暫停服務的影響，澳優方面回應北京商報記者稱，EMS此舉不會影響澳優對中國的供貨，EMS更多的影響是海淘代購等業務。截至發稿，美贊臣、惠氏未對此進行回覆。
開山闢路
沒有路，那就開闢出一條路。
“目前電商無法進入湖北，只有湖北當地的經銷商可以送貨。公司會安排當地的經銷商，根據用戶的需求，進行送貨。據介紹，在確保自身防疫安全的前提下，君樂寶公司的銷售人員和合作夥伴，通過私家車、出租車、電動車等交通工具齊上陣，想盡一切辦法，把產品送到門店送到消費者手中。”君樂寶相關負責人在接受北京商報記者採訪時表示。
澳優乳業方面稱，為保證寶寶不斷口糧，澳優與全國合作門店提供送貨上門服務；如果線下無法協調送貨，將轉由官方旗艦店快遞發貨。
美素佳兒品牌母公司菲仕蘭的管理層經過權衡後，疫情剛一出現時便決定將新一批產品的運輸方式由海運改為空運，確保產品儘快運抵國內倉庫，並全力以赴配合京東超市供應鏈各個環節高效合作，啟動經銷商協同倉，與京東共享庫房，最大時效性充足庫存，再通過京東超市強大的物流網絡，為消費者提供足不出戶的商品配送服務。
作為新希望華西乳業的一名配送員，李小丹每天凌晨就要開始工作，他需要在最短時間內取到牛奶再及時送達客戶。低溫鮮奶對溫度要求很高，運送時間就是新鮮的保證。大年初五，面對家人的勸阻，李小丹毅然戴上口罩出門復工。到達小區時，李小丹被門衛告知送奶工不能進入小區。李小丹只能挨個給客戶電話說明情況，等著客戶下樓取奶。有的用戶體諒特殊情況，也有的擔心浪費難得的口罩物資，李小丹只能一一耐心解釋和等待。有訂奶客戶稱：“我還以為疫情這麼嚴重，你們不會派送了，沒想到還是能照常收到鮮奶。”
中國食品產業分析師朱丹蓬表示，疫情期間，在供貨方面，國產乳企的服務體系更加完善，從消費者角度來說，他們對國產奶粉的滿意度和信任度一定會增加。
綠色通道
目前，新希望乳業各地分子公司已保持全線開工，確保當地乳品生產供應，並立即啟動疫情防控預案，由上至下開啟防疫攻堅戰。君樂寶乳業相關負責人告訴北京商報記者，君樂寶乳業已於2月10日開始全面復工。澳優乳業相關負責人介紹，澳優乳業中國區生產部、物流部、檢驗中心等一線生產供應部門已經全面復工，力爭有效保障市場供應。菲仕蘭乳業方面也表示，公司秀水工廠已於2月11日正式復工。
面對疫情和復工的雙重考驗，菲仕蘭供應鏈團隊協同銷售運營和商務團隊保證產品供給，從進口、收貨、出庫、配送等各個環節，24小時待命，確保迅速響應。通過上海和深圳的大倉，在運輸資源十分有限的非常時期，盡最大所能保證電商、經銷商和直供客戶的到貨。
乳企陸續復工，生產得到保障，物流問題也在慢慢得到解決。據瞭解，在疫情期間，各地物流車進入大多數城市都需要辦理通行證和防疫證，這些證件需要貨主負責協調辦理，進入湖北的要求則更為嚴格。
君樂寶乳業集團副總裁、奶粉事業部總經理劉森淼在接受北京商報記者採訪時稱，疫情重災區的湖北是君樂寶保供的重點。農業農村部、國家發改委、交通運輸部等多部委下發相關政策文件，全力確保乳製品物流運輸，特別是湖北地區防疫形式嚴峻的情況下，商務部、湖北省商務廳緊急協調與企業對接，在物資運輸方面大力協調支持，為民生物資運輸打開綠色通道，幫助企業拓展供應渠道。目前君樂寶在湖北市場供貨和物流運輸順暢。北京商報記者錢瑜姚倩王曉/文並攝
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