新冠肺炎疫情防控工作开展以来，市信访局严格执行市委、市政府疫情防控工作安排部署，多次召开专题会议部署工作，采取五项举措，助力全市“战疫”胜利，确保全市信访稳定。
一、重点关注。
严格执行市信访联席会议研究决定的重点信访事项决策部署，及时跟进案件进展情况，每周向市委报告信访事项办理的最新动态，确保会议决定严格执行，工作安排落到实处。
二、重点办理。
疫情防控工作开展以来，市信访局持续加大网上信访工作的宣传力度，在醒目位置张贴网上信访二维码，引导广大群众通过网上信访渠道反映诉求或提出建议，并随时查询办理情况、跟踪办理进度、评价办理结果。全体信访干部坚守岗位履职尽责，认真及时就地办理群众网上信访和来信反映事项，保障信访群众合法权益。
三、重点宣传。
为广泛宣传疫情防控工作，在信访局院内张贴宣传图板3块，在重要地点悬挂宣传标语10条，及时发放告知书、倡议书等材料，并通过LED大屏幕24小时不间断播放疫情防治的相关知识，确保防疫宣传工作到位，信访群众家喻户晓。
四、重点对接。
通过电话约谈方式，向重点人员、老访户宣传疫情防范知识并做好教育稳控工作，确保不外出，不聚集，不发生大规模集体访、个人极端事件等不良事件。
五、主动参与。
为支持和服务好全市的疫情防控工作，主动申请参与全市疫情防控的卡点工作，抽调11名工作人员接受北城办事处的工作安排，负责把守政通巷市委家属院路口，对出入人员和车辆进行登记并宣传防疫知识，为全市防疫工作贡献力量。
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