在2月14日召開的“疫情防控電信大數據支撐服務”媒體通氣會上，中國移動副總經理簡勤在回答記者提問時表示，中國移動在利用大數據支撐疫情防控中採取了三大特色做法，並取得了積極成效，其中“30天內漫遊地查詢”公益服務累計查詢超650萬人次。
一是利用漫遊信令信息，提供疫情風險分析和應對建議。基於移動用戶基數大、網絡覆蓋廣、數據維度齊全等特點，中國移動聚焦重點區域、重點時間節點，開展疫區用戶群體流量和流向分析，定量分析每日及14天潛伏期時段的統計數據，定性分析相關人群的流動情況。根據政府防疫需求，依據相關法規，建立特定用戶的高危接觸用戶篩查模型，協助省級聯防聯控機構開展當地防疫工作。截至2月12日，中國移動支撐全國各地通管局及政府部門的疫情防控需求共計400餘個。
二是根據疫情防控需要，推出“30天內漫遊地查詢”公益服務。鑑於人民群眾及政府部門對流動人員行程信息核驗的迫切需要，中國移動依託自身大數據能力，基於用戶授權且保障用戶隱私的條件下，面向個人用戶本人提供“15天和30天內漫遊地查詢”公益服務。用戶本人經身份核驗後可通過上行短信或App方式便捷查詢近期漫遊地（移動用戶發送“CXMYD”至10086，收到驗證短信後回覆身份證後四位即可查詢），解決部分客戶無法自證過往行程、無法返回居住地或工作地等問題，
目前已上線，累計查詢超650萬人次。三是依託數據融合分析，有效保障疫情防控指揮和一線醫務人員的信息通信服務。中國移動與衛生防疫部門等緊密合作，基於用戶信用等級等數據融合分析，提供個性化免緩停機服務、免通信費服務、客戶上線充值提醒、10086熱線緊急復機、臨時話費透支授信額度、援鄂抗疫醫療人員通信費免除等保障工作。截至目前，為參與疫情防控的1.48萬名一線醫護人員提供通信費減免服務，為全國疫情防控指揮、醫護人員等90餘萬人提供免停機服務，為9億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復機服務。
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