疫情過後,銀行如何做好攬儲工作?

濮大陽


疫情過後,銀行攬儲只要有好的產品,應該好弄了,因為大家都能意識到有存款的重要性。


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疫情過後銀行短期內為了完成自己的季度或者年度任務指標,會推出一系列的相關攬儲任務。而這些任務的推廣勢必會伴隨著一定的利率調整,包括相關禮品的贈送來完成的。


一般正常的銀行利率一般是在年底前,尤其是春節之前會有一定的上漲,銀行會在正常利率的基礎上上浮一小部分吸引儲戶來進行儲蓄。但是今年受到疫情的影響,那麼在疫情過後,銀行肯定會推出一系列具有誘惑力的較高利率理財產品來爭奪市場。


截至目前為止從各大銀行的手機以及官網發佈的理財信息來看,利率確實有一小部分的浮動。主要浮動的週期是一年期理財以及短期的理財比如有180天以及270天的理財產品,這些利率與之前的利率相對比整體的浮動還是比較可觀的。

除了銀行理財之外,相對於一年期和三年期的定期儲蓄以及大額存單預估也會有一定的利率調整。一般銀行對於定期儲蓄都是按照央行規定的基準利率上浮35%~40%之間,而大額存單是按照基準利率上浮45%~55%的區間,很多時候都達不到右邊極值,那麼在疫情過後,我們可以觀察一下。

最後就是很多基層銀行,他們會延續之前春節的吸儲,贈送一定的米麵油等等日常用品,這些是非常吸引中老年人儲戶的。


晴天財經閣


疫情發生在的春節,本是銀行旺季營銷中最重要的時節,但這一切都被新冠病毒肺炎所破壞,因此,銀行想要完成2020年的攬儲任務,勢必要花費更多的精力來吸引客戶,爭取各大企業、個人客戶的存款。

一、做好存量客戶的存款維護工作

疫情對各行各業的影響不言而喻,銀行目前面對的情況更多的是“小部分企業有閒錢、一部分企業有散錢、大部分企業沒有錢”的局面。因此,做好存量客戶的維護工作至關重要。對於企業存量客戶的存款金額、存款類型、現金流等情況,銀行本身是非常熟悉的,因此可以採取針對性的措施來維護好這一批優質的存量客戶。而個人客戶方面,更多需要藉助優質存款產品來進行挽留,比如:高利息的大額存單等。只有對公、對私雙管齊下,才能為銀行保住當年存款,甚至新增存款打下良好的基礎。

二、採取更為“激進”的方式拓寬外來儲蓄渠道

這裡的“激進”主要指兩方面。一方面,後臺部門要制定更為“激進”宣傳方案,吸引客戶來銀行存款。另一方面,一線營銷人員的營銷方式要更為“激進”,除了向客戶提供優質的存款產品,更多的是要通過優質的服務來挽留住客戶的心。坦白來說,銀行業產品“搭便車”的現象極為普遍,每家銀行能夠提供的金融產品在收益和安全上都差不多,這個時候,優質的服務就顯得尤為重要。

舉個例子:疫情過後,可以預見的是,大家對去銀行網點等人員聚集處仍會有陰影,那麼這個時候,如果客戶經理能夠通過電話、微信等方式指導客戶通過網上銀行辦理好存款業務,勢必為引起客戶的好感,有助於做好攬儲工作。

三、齊心協力 應對儲蓄“難關 ”

坦率來說,欣奇對今年銀行業的攬儲形勢並不看好。但這是有客觀原因的,現在各行各業都缺資金,急需銀行的貸款救急,談何存款?但是,攬儲是銀行最核心的工作內容,形勢再嚴峻,也要“硬著頭皮”做好,因為只有更多的存款,才能放更多的貸款!


欣奇理財師


一場突如其來的肺炎疫情打亂了春節假期的節奏,各地銀行的節後復工安排較往年臨時有所調整。

2月1日,央行、銀保監會、證監會、外匯局發佈關於做好春節假期後金融服務工作的通知,通知稱,各類金融機構及金融基礎設施相關機構,自2020年2月3日起正常上班。各單位可結合當地地方政府防控疫情要求,實行彈性工作制,靈活調整作息時間。

據界面新聞記者瞭解,復工時間安排上,多數銀行選擇2月3-9日遠程+輪值辦公的方式維持基本運營,2月10日集體復工 。銀行網點安排上,部分銀行根據疫情防控工作需要,適當調整了線下營業網點和營業時間,以減少人員聚集。與此同時,各大銀行普遍呼籲客戶儘量減少外出,並建議選擇線上或遠程銀行渠道獲得服務。

遠程+輪值辦公

多位銀行人士向界面新聞表示,在監管部門“既保基本、又防風險”的總體目標下,根據業務需要彈性辦公,自2020年2月3日起多采取遠程+輪值的辦公方式,省內其他和省外按當地政府要求執行。

據界面新聞記者不完全統計,主要有兩類:

一類是2月10日集體復工,3—9 日維持基本運營,主要有上海農商行、寧波銀行、南京銀行、民生銀行、招商銀行等。

例如民生銀行要求在2月3-9日實行行領導輪流帶班制,各部室、經營機構根據必要原則,實行人員 AB 角,輪崗工作,原則上通過線上電子化辦公;中國銀行上海分行要求2月3-9 日各部門視需要安排必要人員上班, 其餘人員居家待命辦公,2月10 日集體復工。 招商銀行要求總行部門2月3日復工,但除必須現場處理業務的崗位外,其他員工線上辦公至2月9日,不必到辦公室。

營業網點減少,呼籲網上辦理業務

在網點安排上,銀行紛紛根據疫情防控工作需要,適當調整了線下營業網點和營業時間,以減少人員聚集。總體來看,在保障基本金融服務的基礎上,壓縮開業網點數量、縮短營業時間成為不少銀行的選擇。

國有大行中,農業銀行上海分行在2月3日至2月9日安排了100多家網點對外開放,營業時間為9:00-15:30,其中有對公功能的網點雙休日及工作日11:00-13:30暫停辦理對公業務,保管箱業務暫停辦理。建設銀行上海分行2月3日至2月9日有35家網點對外開放,其中部分網點僅辦理個人業務,但保證每個行政區均有營業網點覆蓋,確保滿足客戶就近獲得金融服務的需求。

股份制銀行中,浦發銀行上海分行發佈的營業安排通告顯示,該行在2月3日至9日安排了35家網點對外營業,網點佔比約20%,所轄區域全部覆蓋。興業銀行上海分行2月3日至2月9日各網點採取輪流營業的方式,營業時間為10:00—15:00。廣發銀行上海分行2月3-9日期間僅有延安支行對外營業,營業時間為10:00-16:00,且僅辦理對私業務。

“具體有哪些銀行網點開放,是否辦理對公業務,建議客戶在銀行公眾號、銀行app、網站等渠道事先查詢,以免白跑一趟。”某銀行人士建議。

與此同時,多家銀行人士呼籲,廣大客戶應儘量減少外出,目前基本上客戶想要辦理的銀行業務在家都能搞定,特殊時期希望大家儘量通過手機銀行、網上銀行辦理業務。如果是個人客戶,銀行APP和網上銀行渠道大多支持賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、信用卡、快捷支付、繳納手電燃氣生活費等功能。此外,致電相關銀行部門,則可支持貸款遠程視頻辦理、手機銀行視頻輔助指導、線上專屬理財購買等金融服務。

如果是企業用戶,國內信用證、人民幣保函、汽車經銷商融資等業務,則可通過銀行線上融資平臺在線申請,辦理融資、還款、進度查詢等工作,高效、快捷,無需線下提交紙質材料





廣漂小夫妻


疫情期間,銀行貸款也是也是受到很大的影響,特別是住房貸款業務等受影響較大。因此,疫情過後,銀行最急需的還是要開展業務對外貸款,並不是繼續攬儲。

銀行現在資金比較充足

從整體上來說,現在銀行資金還是比較充足的,央行在2月3日,進行了1.2萬億元的逆回購操作,2月4日又進行了5000億元逆回購操作,兩天總共投放了1.7萬億元的流動性。

央行逆回購以後,商業銀行就獲得了1.7萬億資金的,這麼多的資金投放,可以說讓銀行現在根本就是不缺錢的。

因此,從現在資金狀況來看,銀行整體上資金是比較充裕的,並不缺錢。因此,銀行估計並不會大規模的進行攬儲活動,可能也不會提升利率進行攬儲活動。

銀行可能會進行貸款活動

疫情過後,銀行可能會推出貸款活動。疫情期間,銀行貸款受到比較大的影響,特別是房貸,車貸,信用卡業務等受到的影響較大,也讓銀行可能受到不少的利息損失。

因此,等到疫情結束以後,銀行首先就要開始推行各類企業貸款,以及房貸,車貸等正常貸款經營業務,這樣就能夠儘量彌補銀行受到疫情影響的利潤損失,能夠讓銀行的盈利更多。

結論

綜上所述,疫情期間,銀行貸款業務受到很大的影響。而且現在銀行由於央行逆回購1.7萬億元,銀行資金比較充裕,因此,疫情結束以後,銀行肯定首先會開展企業貸款,房貸,車貸等業務,可能不會提升利率進行攬儲的活動。


睿思天下


對於銀行如何做好攬存工作,其實不管是受此次疫情影響也好還是不受此次疫情影響,銀行業如果想提升攬存量,最簡單有效的方式就是上浮存款利率,或推出靈活性高起存門檻較低,受存款保險條例本息50萬元保障的一般性存款產品,攬存量自然就會有所提升。


例如:民營銀行剛上線的時候似的,在儲戶認知度低客戶量少的情況下,民營銀行推出了存款利率可達到5.0%-6.0%,靈活性極高可做到隨用隨取,提前支取不按照活期存款利率計息,按辦理存款時候合同當中所設定的階梯利率計息並付息的智能存款產品,自這類智能存款推出後為民營銀行吸收了大量的用戶與存款量的提升。
疫情過後如果各銀行業為了增加攬存,推出一款類似民營銀行智能存款產品,可以說攬存量肯定是會有所提升,不過個人認為疫情過後各銀行業不會加大存款攬存量的,因為在疫情期間央行為了保持我國市場經濟平衡,在2月3日-2月4日兩天時間內釋放出1.7萬億元的資金增加市場流動性,疫情過後各銀行並不會缺少資金,在銀行不缺少資金的時候銀行自然也就不會上浮存款利率或推出新的存款產品來攬存,疫情過後各銀行存款利率反而有可能會發生下浮的概率。

如果在存款利率下浮的情況下,對於銀行職員來說想要增加存款攬存量的提升,可以說非常困難,如果當地銀行降低營收額推出相應的補貼活動應該也是可以起到攬存量的上升。還有一點就是現在對於理財知識有所瞭解的儲戶,在存款利率下浮的情況下,往往都會選擇一些風險極地或適中的理財產品來增加總存款的收益率的提升,例如穩健性理財產品,貨幣基金,債券型基金,指數基金等較低風險的理財產品。
其次受疫情影響各行各業基本上均處於暫停營業或延期開工,在廣大人群眾沒有收入的情況下,又有房貸,車貸,信用卡等消費貸款的壓力下還款都有可能成問題,銀行存款的人群自然也就會很少,在這種情況下想增加攬存量的提升,銀行只能推出相應的存款產品或有價值的活動。


綜上:總的來說疫情過後如果各銀行想要增加攬存量的提升,必然是需要推出相應的活動或略微上浮存款利率;如果存款利率發生下浮的情況,對於銀行來說短時間內並沒有有效的解決辦法,只能等廣大居民認可後,在推出相應的存款活動來增加存款攬存量的提升。

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福星卡匯


疫情過後,我認為銀行並沒有太大的攬儲壓力,因為央行持續不斷地釋放長期流動性資金,已經確保銀行體系整體的流動資金越來越寬鬆,比如說,央行通過2月初的公開市場操作,投放流動性1.7萬億元,使得商業銀行體系整體資金較去年同期增加9000億元。

另外,受疫情的影響,很多行業的復工復產也都出現不同程度的延緩,一些人為此連自己的房貸、車貸和信用卡還款等不能按期完成了,甚至還有少數人可能由於疫情的影響而暫時失去了收入來源,顯然,這種情況下如何還能去銀行存款呢?

也就是說,目前需要貸款的人(包含中小微企業在內)要更多,銀行的攬儲或將只能依靠銀行間同業拆借,或者是監管部門的寬鬆貨幣政策工具,比如說MLF、降準或者降息等。

總之,現在這個階段並不是拉存款的好時機,而更多的應該是向企業及個人放款,特別是在此次疫情之後,要通過內需拉動國內的市場,央行很可能會降息來刺激大家的消費及投資。


東震木


受疫情的影響,各家商業銀行自1月底以來,也是沒有多少正常的營業,除湖北省外,目前其餘各省已經開始紛紛復工了,那麼面對逐漸結束的疫情,銀行要怎麼才能做好攬儲工作呢?

其實疫情過後,銀行整體的攬儲壓力不會太大,主要原因在於央行在釋放資金,2020年2月3日,人民銀行開展1.2萬億元逆回購操作,中標利率下行10bp。次日繼續進行了5000億元逆回購操作,開市後兩日共投放流動性資金1.7萬億元,所以說商業銀行目前的資金相對充足,並不是特缺存款。當然今天在答記者問時,央行副行長範一飛表示:央行會延續穩健的貨幣政策總基調,並對通脹預期等壓力及時採取措施進行調整,中國絕對不會出現大規模通脹。所以後續央行應該不會再大規模投放資金了,銀行還是需要適當攬儲的。

如何入手?

受此次疫情的影響,大部分企業以及個人的收入或多或少都有一定的減少,所以後續攬儲時要精準插入,尋找最有效的客戶,此次疫情,收入未受影響甚至有所提高的主要就是醫療相關行業的從業人員(醫藥公司、醫用物資公司、藥店、醫生等等)、超市賣場、遊戲公司、各類主播(大家在家無聊,玩遊戲以及看直播的人群增加)。網絡教育等等;其次為收入不受影響人員,主要為公務員、事業單位人員、央企以及國企職工(如菸草、電力、石油等等)以及部分高逼格民企。故而後續銀行的客戶經理攬儲就從以上行業的相關人員入手,相比廣撒網會來得更有效。

總結

疫情過後,基本就到3月中下旬了,季末又是銀行的攬儲大戰時刻,由於各家疫情的影響,今年可攬對象相對狹隘一些,因此可能競爭會更加的激烈,所以客戶經理的攬儲難度也不小。


鯉行者


攬儲壓力並不大,銀行還有更重要的事

01提升利率

其實不管有沒有疫情,攬儲最好的方式都是提升利率。

以前我們只瞭解中國的六大行以及一些大型的股份制銀行,加起來也不過雙手之數,存錢也都是在這些地方。但是隨著互聯網的發展,各種理財產品開始進入大眾的視野,大家以前做定期存款的錢慢慢的開始換地方。

不說網上的定期理財、基金等,還有一些地方性的城商行和民營銀行這幾年為什麼能發展的這麼好,並且規模越來越大,主要原因就在於這些銀行能給出更高的存款利率,不然儲戶為什麼要放棄“大牌銀行”而選擇一些以前從來沒有聽過的銀行呢?

02央行出手

在2月3日的時候,有人說央行投放1.7萬億的資金用來救市,但是實際上還是有3000多隻股票跌停了。但是這不代表這1.7萬億的資金沒有起到作用,只能說當天沒有在股市看到成效。

另一個方面,這1.7萬億的投放可以讓整個銀行體系的資金量有一個很大程度上的緩解,在攬儲方面不需要有那麼大的壓力。

畢竟現有的資金流量是足夠銀行的正常運轉的,對於攬儲方面的工作在一定程度上來說,沒有那麼緊張。

03矛盾所在

其實現在銀行更應該關心的還是如何應對貸款方面的事情吧!

貸款有兩個方面的問題比較重要:

  • ①以前的貸款。以前的房貸、車貸或者是一些個人的小額貸款因為這次疫情的影響可能無法按時的進行還款。甚至是一些小微企業因為疫情倒閉的,會導致銀行的不良貸款率增加,需要如何進行應對?

  • ②現有需求貸款。很多人現在都待在家裡,沒有了收入來源。而他們還想生活,在沒錢的時候需要的就是貸款了。問題在於貸款利率高了可能很多人考慮自己的償還能力而放棄,對銀行對個人都是不好的局面。

綜上:個人認為銀行現在的壓力不在於攬儲方面,而在於如何更好的應對信貸方面的業務,做到銀行與貸款客戶的雙贏。


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易將學財


現在疫情期間,讓各行各業都會受到一定的影響,銀行業也無可避免,銀行在疫情期間的資金流是充足的,不過對於貸款者的紓困政策要有所規劃。

畢竟目前國內貸款者人數高達4億元,資金已經是萬億元的級別,銀行不會給所有人都延遲還款,因此審核這個延遲還款的程序和工作是目前銀行要面對的問題。

疫情這段時間,大多數儲戶都不能出門,有的地方的ATM機是關閉的,以至於防止疫情的傳播,所以疫情期間會累積一批想要存款的儲戶,疫情過後,各銀行之間攬儲大戰也會再次開始。

既然有這麼長時間的存款缺口,銀行需要提出各種優惠政策來儲戶存款,畢竟年度業績還需要趕上的,最好的方法是延續過年前那段時間的優惠活動,存款增加利率或者送禮品,除了銀行之外,其他業務都會有優惠活動。

還有就是銀行貸款方面,疫情期間很多公司倒閉,疫情過後必定會新的創業者入場,疫情過後除了是存款的時機也是貸款的時機,銀行可以推出較低利率去吸引創業者,這有利於刺激市場經濟。

最後,疫情過後銀行攬儲工作應該要更加積極,疫情期間讓儲戶都明白儲蓄的重要性,可以推出一些靈活性高的理財產品,還有推出一些合適小白的產品,滿足不同儲戶的需求。


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