始料未及的疫情，讓所有人都在經歷一場前所未有的考驗。長時間的停工、停業給銀行信貸客戶帶來了較大的還款壓力，造成了短期資金回籠困難。在疫情面前，郵儲銀行路橋區支行響應上級行疫情服務專項政策，組織全體客戶經理在家辦公期間每日電話聯繫還款客戶，及時瞭解客戶生產生活情況，對於存在困難的客戶積極伸出援手，通過展期、停息等方式與客戶一起度過短暫的困難，重振旗鼓、迎接挑戰。
在峰江矽鋼片市場從事矽鋼片批發生意的林先生，由於疫情停業時間延長，造成現金流壓力較大，短期內還款困難。按照往常情況，春節過完就開始正常開工，但受疫情影響無法正常復工開業，導致自身現金流不足，銀行還貸時間轉眼就到，資金卻無法落實。
正在一籌莫展之際，郵儲銀行路橋區支行客戶經理尚洋宇主動聯繫到他，瞭解其與家人身體情況和當地疫情情況。林先生向客戶經理闡述自己的難處，希望可以延期還款。
尚洋宇瞭解到客戶的難處後，主動上門為林先生辦理了2個月的貸款停息，解決了他的資金難題。
從事門窗製造的徐先生也是如此，徐先生離開臺州回河南老家過年，因為疫情無法返程回臺州。“我部分收賬款無法及時收回，導致資金流暫時不足，還款壓力巨大。”徐先生向客戶經理表明了自己的還款難處，也希望能夠延期還款。
根據“特事特辦”的原則，郵儲銀行路橋區支行向客戶提供了延期還款申請書的模板，由徐先生手抄填寫拍照提供給客戶經理，成功為徐先生辦理3個月的貸款停息。
抗擊疫情沒有暫停鍵，銀行服務一刻不“打烊”。據悉，該行一線銀行員工不顧險阻，積極在疫情前線為疫情防控領域企業生產奔波，優化服務。
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