疫情發生以來，華夏銀行聊城東昌支行停業不停工，提前謀劃，嚴格落實，創新推出的一系列應急金融服務獲得客戶的廣泛讚譽，快速高效的金融服務流程助力打贏疫情防控戰。
1月30日上午，一陣急促的電話鈴聲傳到華夏銀行聊城東昌支行，電話那頭的是山東耀康公司，因該公司向聊城市區及縣域機關單位銷售防疫消毒粉、消毒液等產品需要使用東昌支行POS機具進行公務卡收單業務，所以要求東昌支行對POS收單距離進行擴大，疫情就是命令 防控就是責任，問清來電緣由，華夏銀行聊城分行個人部王林經理、嶽淼同志充分發揚頂格工作精神，在做好防疫措施的基礎上迅速到崗處理業務，以最快的時效處理客戶需求。
“莘縣第二人民醫院（診斷確診2名病例）因急需購置一批口罩、醫用酒精、消毒液和防護服等防疫急需物資，需要通過東昌支行向醫療器械商支付貨款。”2月1日上午，客戶莘縣第二人民醫院致電反映需求，值班客戶經理郭超第一時間通過視頻電話，指導財務人員辦理資金支付業務，保證了這部分防疫醫療器材的快速到位。同時，為了及時有效的瞭解支持疫情防控的醫院客戶的金融服務需求，東昌支行通過電話、微信等方式，主動對接聊城市第二人民院、聊城市第四人民醫院、莘縣人民醫院和莘縣第二人民醫院，瞭解需求，建立常態服務溝通機制，更好地服務防控一線客戶
2月3日16時，華夏銀行聊城東昌支行接到客戶聊城市人民醫院電話，提出需向該院前期支援武漢的七名醫生髮放慰問金，此時距離17點15分大額支付系統停止還有一個多小時。為確保資金按時支付到賬，華夏銀行東昌支行安排相關會計人員迅速到崗，併到市醫院把客戶接到支行來辦理業務，最終於16點50分全部支付到位。 “50分鐘完成支援武漢醫務工作者的慰問金髮放；從櫃員到運營行長值守一線，從值班人員到支行行長有效溝通，確保在這個特殊時期內客戶各項金融問題高效妥善解決。” 疫情期間，華夏銀行聊城東昌支行落實分行“增強大局意識，強化責任擔當，急事急辦，特事特辦的要求”，停業不停工，服務不“打烊”，以積極的精神風貌的良好的工作態度保持服務品質不打折和工作效率再提高，維護廣大客戶和消費者權益，獲得社會各界廣泛好評。
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