□ 本報記者 趙豐
風雪交加的一天。
2月15日一早，山東大學第二醫院援助湖北抗疫國家醫療隊隊員王欣醫生在病區查房，查到一個病房時，他發現三個患者中有兩位病情已經有了好轉，中間床位的患者病情還未有明顯好轉，顯得很焦慮。
王欣就安慰鼓勵她：“你看外面的大雪多好啊，這是瑞雪啊！”“可不是嘛，兩年了才下了這第一場大雪！”最裡面病床的患者高興地應道。
王欣繼續為她們打氣：“你們一定都會好起來的，相信我們醫生和護士，一定讓你們回家！”說完，他和三位患者一同豎起了大拇指，為彼此加油。
在另外一個病房，一位患者的藥暫時沒到位，病人情緒比較激動。醫療隊隊員高宗芳和隊友給她解釋，已經在盡力協調，會盡快到位，不用擔心。藥物到位後，這位患者專門把高宗芳叫來，跟她解釋：“剛才並不是針對你們，謝謝你們。”
這個病區接收的多是重症患者，疾病帶來的痛楚再加上心理上的焦慮，患者剛入院時，情緒不穩定、失眠很常見。
2月11日晚，醫療隊新接收了18位患者，其中一位老大娘躺在床上翻來覆去睡不著，想要回家。醫療隊隊員穴瑩瑩冒著被抓傷的危險主動上前安撫。她指著窗外瑩瑩的星光，輕聲對老人說：“老人家，我叫瑩瑩，是護士，是天使，是來幫你的，放心，病好了咱就回家。”
“天使？你是白衣天使啊，你可守著我呀！”老人流著眼淚，漸漸平靜下來，躺下慢慢睡著了。
穴瑩瑩告訴記者：“老人當時剛入院，離開家人來到陌生環境，不大適應。經過交流、安慰，心態平穩多了，現在也能積極配合醫護人員治療。”
王欣醫生總結：“這些是‘話療’。”
這幾天，醫療隊隊員們直接接觸患者，對他們的焦慮有切身體會，特別注意在醫學治療、護理的同時，加強對患者的心理疏導、安撫。因為心態也是影響治療效果、提高自身免疫力的重要因素。
疫情肆虐的當下，不只重症患者，進入武漢漢陽國博方艙醫院的輕症患者剛開始也普遍有些焦慮，不停地追著醫生提問題。
“大夫，我這個核酸檢查為什麼第一次陰性，第二次就陽性了？”
“醫生，我這CT片子，你給看一下。”
“醫生，我咳嗽為什麼這麼厲害？”
……
我省第八批援助湖北醫療隊隊員、蓬萊市人民醫院內三科主治醫師趙磊對患者提出的問題逐一耐心解答。一位老阿姨聽力不好，趙磊就拿筆寫下來。最後老人滿意地笑了，說：“謝謝山東的醫生和護士，你們都辛苦了”。
一個班6個多小時下來，趙磊常常嗓子乾啞，汗透衣背，在兩層口罩（N95和外科口罩）和護目鏡的壓迫下，必須要張口呼吸才行。
同樣來自蓬萊市人民醫院的張彥也深有感觸：“在方艙醫院，治療是一方面，更重要的是能有專業的醫護人員在裡面陪著他們，他們就能睡得安穩。他們需要更多的陪伴。”
這些天裡，張彥和隊友們對患者說得最多的一句話便是：別怕，我們來幫你！
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