近日，三位市民將寫有“為民解憂，替民解難” “解民憂助疫情防控，勇擔當逆行好警察” “疫情無情人有情，立崗為民解民憂”的三面錦旗同時送到事故處理大隊民警劉佳佳手中，感謝民警在事故處理中的辛苦付出。原本是一起亡人交通事故，三方當事人竟都來送錦旗，這樣的事情在處理事故中還真不多見，究竟是怎麼回事呢？這事要從今年1月份一起連環交通事故說起。
今年年初，在宿豫區宿泗線大興某路段，杜某駕駛二輪摩托車與葉某駕駛的四輪機動車相撞，導致杜某倒地，隨後卜某駕駛的轎車又與杜某相撞，致杜某當場死亡的慘劇發生。民警接警後隨即展開了調查，並按事故處理的相關程序對事故進行處理。然而隨著時間的推移，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突然來臨，事故中死者杜某的親屬，由於情緒激動多次揚言要聚集人員到兩名肇事者家中鬧事。如今正值疫情期間，涉及到死亡事故的調解相對困難，一旦事故三方發生糾紛後果不堪設想。
疫情就是命令，防控就是責任。辦案民警劉佳佳不等不靠，將化解矛盾作為重中之重工作來抓。考慮到死者杜某年輕尚未成家，且是家中的獨子的實際情況。劉佳佳多次通過電話與死者親屬進行心理疏導，讓死者家屬過激的情緒逐漸平靜。在劉佳佳多次溝通交流下，死者親屬終於願意與肇事方進行調解。
由於疫情蔓延形勢嚴峻，考慮到集中三方當事人現場調解的風險較大。劉佳佳憑藉自己多年積累的工作經驗，在做好安全防護的同時，分別與事故肇事方進行溝通。同時，他多次主動打電話給死者親屬，詢問其相應訴求，然後再聯繫另外兩方肇事者，詢問其經濟能力，並告知肇事方死者親屬的想法和要求。就這樣，劉佳佳成為三方信息傳遞和溝通的中間站，先後和三方當事人71次不見面電話溝通，通過講法理、明情理，最終在公平、公正、自願的基礎上，促成了事故三方和解。
案件的調解成功，既給痛失親人的死者家屬帶來一些許慰藉，也一定程度上化解了疫情期間群體性聚集導致疫情擴散的重大隱患，這才有了文章開頭事故三方同時向民警送錦旗表謝意的一幕。
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