linjiayan9103
大致可以分為以下五點：
一，銷售必須明白跟進客戶的重要性！
跟進客戶的重要性：大家都明白，一次談成客戶的幾率如瞎貓碰上死耗子，比例最多隻有5%，很難拿下的客戶也佔有5%，餘下的90%就是我們的潛在客戶，必須要有有方法有技巧的跟進中才能轉變成實際客戶。良好的跟進是提高銷售能力，開拓市場的重中之重！
二，意向客戶的跟進原則
總結一句話就是，不急於求成，欲擒故縱，循序漸進，建立情感，留下良好的第一印象。情感有了，印象好了，客戶才能想到你！急於求成，反而會適得其反，這種例子很多。大家有興趣的可以在評論區討論一下，急於求成會帶給自己和客戶哪些負面影響？
三，意向客戶的跟進方法
1.特別有興趣的客戶，對此類客戶應該加速處理推進，積極的電話跟進，微信跟進，上門拜訪等，取得客戶的信任後，儘快達到客戶想要的，急客戶所急，把成交快速的過渡到下一階段。
2.猶豫期的客戶，對待這類客戶，我們的目的就是溝通，不斷聯繫，挖掘出客戶猶豫的原因，可以適當增加問題問問對方，例如：某某老闆，我瞭解你的品質擔憂，其實你可以到我們的工廠實地考察一下，瞭解一下我們產品的生產工藝及流程，這樣是對你沒有損失的等等
四，意向客戶的跟進技巧
我們第一次見完客戶，如果當天無法確定是否能成交，那麼我們就要為下次面談做好鋪墊，也順勢約好下次見面的時間。
不要急於求成，讓客戶感到厭煩，我們可以隔二天打一次電話，提升客戶對自己的印象，溝通順利的話，我們就馬上做好拜訪的計劃，不順就可以等幾天再聯繫。
我們每次上門拜訪，一定要有新的想法及思路，找好切入點。
五，意向客戶的跟進步驟
第一步，以建立關係和好感為中心，初步瞭解客戶的情況，如，貴姓，小孩情況，興趣愛好，生意煩惱等。
第二步，以加深雙方溝通為中心，圍繞需要達成的目標以開放式的話題進行思維引導，並找出對方的異議，給出解決辦法。
第三步，以實際成交為中心展開一系列的商務話題，若客戶有明確的答案，那就恭喜你，離成交不遠了！
Range
真心換真心，任何人都會被感動的。我六年前做酒水業務時，自己市場的客戶都玩的很鐵，都變成了朋友，興趣愛好相同的偶爾約約一塊玩耍，很難搞定的意向客戶 我也是常去拜訪，做著力所能及的事。去其它市場幫忙鋪市，也是為了開發新客戶，當地業務員搞不定的釘子戶，我們一天當中去兩次拜訪，但不能在客戶進貨或者吃飯、有顧客時打擾到人家。簡單點的話就是：做到真心、眼勤、手勤、嘴勤，我記得我們以前的公司指標是：做老實人，辦老實事，說老實話。樹正氣，有擔當，可持續的發展理念。希望可以幫助到你！加油！你行的，你是最棒的！
瘹炞江湖
大家好，我是你們的小老弟阿旭以下的問題由我來回答”如何把有意向的客戶成功轉化顧客或老客戶”以下是我個人的觀點希望可以提供到一定的幫助。有意向的客戶通常是我們通過電話或是陌拜得到的聯繫方式，首先你要對這個客戶進行一定的瞭解，舉個簡單的例子國際物流，我電話拜訪偶然接觸到一位小姐姐是在經手出口韓國這一塊的，但是做的是傢俱的零部件，那第一次通話我就會大致的瞭解客戶的需求外的一些東西，我也會通過在網絡上找到的資料然後找到共同話題，第一次通話時間不會很長，但是基本掌握一些客戶需要的基本信息，我們會客戶進行分類，把客戶分為A.B.C不同的組，這個客戶我會覺得其實質量不錯那我會分到B 然後，我會在一般下午5點到6點左右進行電話拜訪，瞭解完客戶的情況後我會了解清楚客戶出貨的情況找到最合適的，前提是一定要發一份公司簡介給客戶給客戶瞭解我們的情況，那客戶看到報價後，你要了解客戶的想法，客戶也會經過幾輪報價後，多去很近客戶，報價成功後，一定要找到時機拜訪客戶，當然這也是其中一步，之所以是老客戶是在你跟他合作的基礎下，你們私人的感情也不錯，那客戶才會慢慢的跟你熟悉成為老客戶，那當然每個星期一通電話是最少的，因為你在開發客戶的同事也有其他人在開發客戶，所以一定要多聯繫，節假日多送送一些小禮品，東西可以不貴但一定走心，比如客戶有小朋友，你可以適當的買一些小孩用品給他，多一點互相關心，這樣子客戶有新的需求也會第一時間給你報價。以上是我的個人想法，希望大家多多指教[耶]
Vision666
CRM系統整合了大數據、互聯網以及數據挖掘等技術，可以為精準、快速地分析用戶消費習慣行為提供充分的數據支持，是跟進客戶並促進轉化的有效工具。下面，我們就具體來看看是如何促進客戶轉化的？
第一步、全面整合客戶信息並記錄銷售跟進情況
CRM系統收集銷售人員直接獲得或間接挖掘的客戶群體的所有詳細資料，包括客戶的基本信息與喜好等，建立客戶資料數據庫，且這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息。此外，銷售員將每次與客戶溝通的情況也錄入到系統中，反映的客戶跟進情況，便於後期全面查詢客戶狀態。
第二步、識別客戶資料，鎖定精準客戶
CRM系統多維度記錄著客戶的信息，銷售員可以通過查看系統數據，更深入瞭解客戶，從而篩選出意向客戶，然後通過系統展示出的跟進階段分佈狀況，鎖定自己的精準客戶，為其提供個性化服務，並結合客戶需求，有針對性地向客戶介紹合適的產品，從而促進轉化。
客戶是企業生存的基礎，因而做好客戶跟進工作對於企業來說十分重要，使用CRM系統可以幫助銷售員實現精準營銷，針對不同客戶提供個性化服務，提高客戶的滿意度，加快業務推進，促進客戶轉化。
深谷幽蘭呼
既然是有意向，那客戶的心理狀態應該是以下幾點：
1.客戶感興趣
你應當儘量的讓客戶參與產品的體驗，客戶參與的越多，就越有一種做主人的感覺，也就越容易決定購買。人人都有佔有慾。在銷售過程中，一旦激發了客戶的佔有慾，你就成功了一半。
所以，你要分析客戶的是那種心態，若是這種心態的話，你需要做的是：讓客戶參與，讓客戶體驗！客戶參與了，客戶體驗了，感覺好，讓客戶購買你的產品就大有希望，那你就成功你了！
2.客戶還不夠喜歡你、信任你
我們說，推銷產品的實質就是推銷自己。作為一名銷售者，推銷的不僅僅是產品，更是一種精神。因此，要想說服客戶購買你的產品，首先要讓客戶接受你、信任你…讓客戶喜歡你、信任你的最簡單的方法就是讓他說話。畢竟，你已經知道你所知道的，客戶知道什麼很重要，你的任務是讓他說出來。大家都知道有了一次就會有第二次，前提是信任的不缺失
3.客戶有別的選擇，貨比三家
這裡要注意的是：不要故意貶低同行業的競爭者，客戶通常不喜歡銷售者貶低同行競爭者的產品，這樣做不僅顯得素質底下，並且讓人感覺這個銷售者水準不高，這樣做反而會影響自身的形象，會讓客戶感覺到產品如其人，也好不到哪裡去。“同行是冤家”你越是說別人的不好，客戶反而越覺得它好，這就是所謂的“逆向思維”。所以，要想成功推銷出產品，切記有意的貶低同行冤家。
4.掌控局面
完全瞭解銷售過程；要多學習產品的相關知識，熟悉關於客戶的知識；熟悉關於產品的知識；完全瞭解你的商品及他們擺放在哪裡。做到這幾點，在任何銷售過程中你都能掌控局面。
最後若你的客戶一直搖擺不定
在這時候不妨給客戶一點“威脅”。就是任你巧舌如簧，客戶依然不動如山，既然無法說服客戶。面對這種情況，改變一下策略，給他一種“如果您不購買我們的產品，將會是您的損失”的暗示，反而很可能讓客戶動心。
當然，在“威脅”客戶之前，你要明白，什麼是客戶最關注的。給客戶暗示的時候咱不能用謊言來欺騙客戶，充分的尊重客戶，有技巧的進行說服。因為一旦處理不得當，就有可能遭到客戶強烈的不滿。
不過，總得來說，適當“威脅”客戶是有必要的，因為這樣不僅能堅定客戶購買產品的決心，還能縮短客戶的思考時間。
言盡於此，有問題隨時可呼。專業解答職場心理起因！
妤卿湖
很高興回答您這個問題。本人做銷售做了7年中途停了2年，又轉銷售1年多。對於你這個問題我的看法是:客戶有意向那就好辦，無非就幾個個問題 價格 質量 交期 售後。交期和售後基本沒有問題，那就是價格和質量了，儘量套出客戶目標價位，這樣避免自己損失。。質量的話用我們業務員的話說一分錢一分貨。要拿野雞比鳳凰那是痴人說夢話。。我是做燈具的，東西擺在這裡價格擺在這裡，保持自身產品足夠多的競爭優勢一切都是水到渠成。希望我的回答對你有所幫助。
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聚力實業曹敏
1.新品極時推薦。讓客戶先嚐鮮，率先搶佔市場。
2.少批量下單，讓客戶去體驗。這樣客戶風險少，打消他的顧慮。
3.利用促銷搞活動的機會讓客戶下單。客戶認為有利可圖。
4.為下游客戶引薦終端客戶。讓客戶能輕鬆賺錢。
5.為客戶提供形象包裝，門店裝修和廣告支持。讓客戶對商品銷售更有信心。
匯心會說
你好，很高興回答你這個問題，希望對你有所幫助，
如何把有意向的客戶成功轉化為顧客或老客戶，
在這個問題你要搞清楚什麼叫有意向的客戶，就是想買而沒有買的一些客戶，你要搞清楚為什麼沒有買，根據我多年的銷售經驗，無非就這幾點，
1.價錢高了，超出了自己的預算，
2.客戶對產品瞭解不夠，不足以吸引他現場買，
3.對這個產品現在需求不大，以後會有用，
當你瞭解了他的想法之後再去銷售，成交率你會發現提高很多，
那如何成為老客戶，成為老客戶前提是成為顧客，顧客又如何成為老客戶，這就要靠你的售後服務了，
在視頻當中都有講到，希望對你有所幫助，喜歡我可以關注我
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鬍子1
首先你要對自己所銷售的產品予以認可，然後才能和客戶建立起信任，設身處地站在客戶的角度想問題，多問問自己憑什麼顧客認可你推薦的東西，把顧客當成朋友去對待，時間長了當客戶需要你這個產品會第一時間想到的是你！
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渣運小吳
1.對自身產品的專業性，客戶問題回覆的及時性
2.後期跟蹤和售後服務
詳細看下
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