企業需要真正用自身的創新力、獨有能力以及真心，為用戶提供價值。
疫情來勢洶洶，不僅影響到每一個個體，對企業的生存也發起了巨大挑戰。
由於疫情，整個市場憂心忡忡。旅遊、餐飲、娛樂健身、線下教育等營業額入不敷出；不少企業頻頻發出熬不過3月的哀嚎……更不可否認的是，隨著企業收入的大幅下滑，很多市場預算尤其是營銷計劃也被擱淺或終止。
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在經營困難的情況下，企業還要不要做營銷？如今，我們最為熟知的營銷，是各類媒體平臺上令人眼花繚亂的內容和技術的呈現。也因此，營銷在很多人看來是個貶義詞，主要是為了吸引眼球和掙錢。
但營銷從來都不是如此。
它不是簡單的廣告吆喝和促銷，它包含了更多層面的內容，從更廣義的角度來說，只要消費者在，圍繞消費者的營銷就要持續不間斷地進行下去。
到底什麼是營銷？營銷的本質，是建立產品價值和用戶需求的連接。好的營銷應該是在幫社會做價值交換，讓消費者更容易找到那些能滿足自身需求的產品或服務，其次才是消費，以此來促進財和物的交換及流通。
眼下，整個社會處於特殊時期，可依然需要產品來為消費者服務，需要做營銷讓用戶知道企業存在，並幫助他們。但值得注意的是，如果企業一心想著流量與收益，蹭熱點進行營銷宣傳，不僅不利於自身形象的營造，甚至可能成為當下點燃公眾情緒的“火藥桶”，成為眾矢之的。
畢竟營銷的意義，不止是為企業拉新獲客，更在於幫助企業打造軟實力，塑造企業價值觀，增強企業的社會責任感。
1月27日，優酷推出“在家上課計劃”，免費為各階段學生提供公開直播課；1月29日，釘釘向企業免費開放全套的“在家辦公”系統。企業這麼做，不僅切實幫助到了有需求的消費者，很大程度上還為平臺吸引了新用戶，為企業在疫情之後的用戶運營與轉化積蓄了力量。對此，誰能說它不是一種營銷呢？
疫情之下，企業可以做營銷。只不過，需要搞清楚做什麼樣的營銷。
02 企業為什麼一定要做營銷？
回答這個問題之前，我們先來看兩個大的前提：
其一，消費者一直都在，這是永遠不變的。只是在特殊時期，消費者的需求會有所變化，這就需要企業重新準備和推動相關營銷工作，來為消費者服務。
其二，疫情拐點還未出現，但不可否認的是，此次疫情是不可抗拒的黑天鵝事情，並不會長久持續存在。疫情之後，社會和商業活動將會重新變得有序而充滿活力，一定程度的消費反彈也是必然的。
營銷，作為一種工具，是基於不停挖掘和滿足用戶需求並持續提供產品與服務的過程。任何企業都要解決自己的產品推廣問題，只要商業競爭存在一天，營銷就不會停止，它依附於企業而存在。
03疫情過後，營銷趨勢會發生哪些變化？
可以肯定的是，一夜間翻天覆地的變化不會發生，只是那種隱藏在營銷領域的小趨勢，可能會由隱性變為顯性，所帶來的影響力也會不斷擴大。
例如，線上線下的融合趨勢會更加明顯。之前很多企業做的線上線下只是營銷的獨立事件，並沒有去推動真正的融合，而疫情讓企業明白同時佈局的重要性。未來，徹底打通線上線下一體化，實現真正精準的數字營銷的需求，會變得更為迫切。
此外，互惠型營銷將會變得更重要，畢竟災難面前誰都無法獨善其身。所以關於營銷的發展趨勢，我們不能囿於短期，而是需要按商業的規律、用更長期更動態的眼光來看待。
04眼下，企業如何做營銷？
首先，企業要思考清楚營銷目的，到底為什麼而做。這個目的可以有很多種，或樹立品牌立場，或增強社會認同，又或是進攻全新圈層、迭代消費者。
當然，身處不同行業，企業面對的情況也會有所不同。對疫情下的高需求行業，像是在線教育、遠程辦公等企業，可以通過各種公益形式去滿足不同人群的需要，為他們提供溫暖與價值。前文提到的優酷和釘釘的做法，不就是最好的營銷方式嗎。
對疫情下影響較大的餐飲、健身、娛樂購物、零售等線下企業，不如嘗試把戰場從線下開始遷移到線上，配合營銷來宣傳線上產品。在這方面，西貝餐飲宣傳外賣業務，將進店就餐轉化為外賣，並且捐贈給武漢醫生的做法，或許值得學習。
不管是因為科普新冠肺炎視頻而一夜爆火的回形針，還是無奈關店索性教起了怎麼做面的海底撈，這些企業都在通過一定的營銷手段，從品牌長遠效益出發為消費者提供最大價值，可以是物質上的，也可以是精神上的。
無論如何，我們想看到的，是企業通過思考，讓自己在承擔社會責任的同時，把握住轉瞬即逝的機會，不僅能“活下去”，還要“更好地活下去”。
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