2020年的鼠年春節，新冠肺炎疫情給各行各業帶來了巨大沖擊，人們只能待在家不能隨意出門的狀態，依靠網絡打發無聊時間的同時，也給生活帶來便利，各種實體產業受到打擊，但對於線上產業則是機遇。
社交電商平臺在網上下單然後送貨上門的方式帶來的便利和安全在疫情期間體現的淋漓盡致，各種口罩、醫療用品以及生活用品上網完成購買，足不出戶的方式在無疑也是降低了人們感染病毒的風險以及減少醫療資源的浪費。人們都宅在家的狀態讓在線平臺強勢上漲了一波熱度，在線娛樂在線教育等平臺都成為人們主動或被動的選擇，給它們的經濟帶來了新的增長點和發展空間，社交電商也不例外。
假期再延長，“宅經濟”機遇
從第1個14天到第2個14天，推遲的復工和開學時間讓這個春節假期再一次的延長，人們宅在家的無聊狀態是社交電商的機遇。大量的消費需求從線下轉為線上，社群營銷出現新的增長，在疫情期間的大部分時間都花在上網，人們通過分享商品溝通交流完成購買轉化，有相關資源的人士可以聯動周邊供應商、商場等地調配物資，通過社群完成銷售，促成資源的合理配置。既是減少人們出門購物的感染風險，也為商家解決了積壓的庫存，是社交電商平臺的良好發展機遇。
生鮮電商也在此期間銷量迅猛增長。由於疫情的影響，全國各地的大型購物中心以及商場超市的人流量下滑，在線買菜的需求成倍增長，甚至在這些平臺上定時搶菜，並且總結了一些生鮮APP的特點。
由於需求量大，常會出現缺貨狀態，以及因為疫情防控的影響，出現物流不暢，人力緊缺的現象，對此一種“共享員工”的形式有效緩解了這一狀況。既是解決了一些餐飲行業由於疫情的影響，員工需要尋求就業新出口的問題，也是生鮮電商行業以及商超等的人員不足問題的解決。是特殊時期下的產物，符合市場經濟規律，其社會效應值得肯定。
崛江網團隊認為，疫情防控狀態下，人們宅在家的期間對於網上資訊瞭解豐富，充分利用社交平臺交流看法，互相分享，是社交電商的重大機遇，不方便出門從而充分了解利用線上資源，一些生鮮電商及線上平臺的高熱度狀況，讓三四線城市更快接受和適應線上買菜等方式的快捷生活，是電商融入人們生活的又一重大突破。
社交電商的戰“疫”
社交電商以往燒錢換用戶的方式飽受大眾詬病，前期投入大額資金吸引用戶，但往往在用戶留存方面達不到效益，短暫的流量後就是經濟增長疲軟，虧損不斷。而在如今疫情防控階段，社交電商平臺也想打一場漂亮的翻身仗。
雖然在疫情期間，人們的購物需求下降，但對一些生活必需品，如清潔防護、個人健康等線下購買不便的情況下，用戶在線時長顯著增加，在電商平臺上購買便是大多數人選擇。
蘑菇街率先針對各大品牌商家，於2月3日推出了平臺和主播佣金雙免等七大優惠舉措，主動為品牌商家解決庫存積壓等難題。疫情期間，直播帶貨的形式也是人們關注的重要方向，蘑菇街的七大優惠舉措受到平臺主播的積極響應，蘑菇街主播小甜心便在2月5日晚率先嚐試了“無佣金”公益直播首秀，幫助海瀾之家、快魚等品牌商家消化了近200萬貨值的庫存。
2月6日，淘寶也在APP內上線吃貨助農”會場，幫助一些農產品商家緩解滯銷難題，也帶動了近一萬斤煙臺西紅柿、近一萬五千斤黃瓜以及近六千斤草莓的農產品銷售。
崛江網團隊認為，在此特殊時期用公益的形式更能戳中人們的內心，自己的購物消費能夠對別人產生幫助的行為更容易受到大家的響應，既是對品牌形象的提升，也是促進銷售增長的雙贏局面。
疫情防控期間用戶在線時間增長，給線上行業的帶來的發展機遇，也是社交電商平臺改變以往單一的燒錢獲取用戶的重大轉折點，趁此機會，發展順應時機的營銷方式，帶動全行業排除萬難，才是各社交電商平臺突破困局的方向。
江湖老劉，TMT行業觀察者，社交電商行業分析師，知名IT評論員。
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