新型冠狀病毒突襲神州大地，面對來勢洶洶的疫情，浦發銀行天津分行堅決貫徹上級部門統一部署，主動作為、迎難而上，為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作持續提供金融支持，積極開拓金融業務服務“綠色通道”，勇擔防疫責任，助力打贏疫情阻擊戰。
――黨員爭當先鋒 築牢基層戰“疫”第一防線
新冠肺炎疫情爆發以來，浦發銀行天津分行黨委根據總行統一部署，高度重視疫情防控工作，於春節前便對防疫工作進行了專項研究部署。全行各基層黨組織第一時間成立了疫情應急防控小組和基層黨員突擊隊，全面落實分行黨委的部署安排，全力應對疫情挑戰。
浦發銀行天津浦德支行黨支部最先成立了黨員突擊隊，支部書記擔任隊長，支行班子、全體黨員和市場部經理擔任突擊隊員。由於日間客流量大，廳堂壓力一直不小。在抗擊疫情的非常時期，為確保支行能夠平穩安全運行，韓莉等值守廳堂的共產黨員主動申請假期值班，在網點正常開業後要求“優先”排班，堅決守好支行廳堂這塊“責任田”。
2月4日中午，一位客戶在門口體溫測量顯示37.9攝氏度，按照規定，為了確保其他客戶的安全，廳堂工作人員對客戶進行勸說，並建議客戶到醫院診療，但客戶執意要求進入大廳辦業務，情緒有些激動。韓莉迅速趕過來，耐心對客戶進行勸說，“疫情當前，遵守規定既是對您自己負責，也是對其他人、對咱社會負責”。同時，韓莉考慮到客戶需求，將網銀及手機銀行的辦理渠道向客戶作了說明，最終客戶表示了理解與支持，離開了廳堂。“即使存在潛在風險，作為黨員，必須衝在前頭。”韓莉說。
危險關頭，浦發銀行共產黨員沒有退縮，他們守土負責、守土盡責，爭當“戰疫先鋒”。
――科學應對疫情 金融支持服務不間斷
在做好疫情防控的同時，浦發銀行天津分行積極做好金融支持服務。疫情期間，浦發銀行天津分行對營業網點做出科學安排，保證對外營業時間，滿足客戶多樣化金融需求。同時，引導客戶多使用電子渠道、自助渠道辦理業務，進一步加大電子銀行保障力度，確保網上銀行、手機銀行、微信公眾號等線上渠道的穩定運行，滿足客戶查詢、轉賬、生活繳費等多元化需求，讓廣大客戶足不出戶即可辦理業務。
首先，為全方位保障到行客戶及員工的健康，浦發銀行天津分行為各支行統一配備了各類防護用品，如測溫槍、一次性口罩、橡膠手套等，安排專人專崗班前班後對支行全面消毒，運營期間定點消毒，做好消毒物品保管以及廢棄防護物品的回收工作；同時，各支行從內部管理入手，明確了到崗人員做好嚴格的自我防護工作，要求工作人員必須經體溫檢測、口罩佩戴、洗手消毒後上崗，在崗期間無特殊情況不得隨意摘除防護工具，無論何時如有異樣立即上報。
廳堂作為公共場所，每名客戶在進入廳堂前需測量體溫，佩戴口罩，一切正常方可進入廳堂進行姓名、聯繫電話、到訪時間等信息登記。為避免交叉感染風險，工作人員按照分行要求嚴格執行客戶流量控制，每次安排2名客戶進入網點辦理業務，客戶也普遍表示理解與支持，同時按照業務需求將客戶分流至現金櫃臺、自助機具以及理財櫃檯多處；對於等候坐席，也重新進行分隔式佈置，在業務辦理結束後工作人員即對該名客戶所接觸的機具、櫃面等設備進行消毒，嚴防病毒傳播。
這一系列做法既打消了客戶辦理業務時的顧慮、確保了員工與客戶的安全，也在特殊時期為來行客戶及時辦理好各項業務提供支撐、保障了客戶的服務需求。
――開闢綠色通道 跑出“戰疫”加速度
在全民抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關鍵時期，浦發銀行天津分行建立針對疫情防控醫療器械、藥品及相關物資的科研、生產、銷售等市場主體信貸審批“綠色通道”，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，為急需病毒防護用品的企業、醫院解決當務之急，以實際行動助力打贏疫情防控阻擊戰。
春節期間，在得知天津天堰科技股份有限公司急需向境外支付防護用具採購款並要無償進行捐贈的義舉後，浦發銀行天津分行高度重視，啟動了應急預案，為企業開設綠色通道，進行網銀付匯業務。分行交易銀行部第一時間與天津外匯局相關處室進行了溝通，排除優化流程後的政策風險，並快速通過關於疫情相關物資進口支付的審核，使得疫情急需物資款能夠在滿足企業需求的前提下及時匯出。
2月3日，浦發銀行天津分行通過綠色通道，成功為國藥控股天津有限公司實現銀承付款達7000餘萬元。國藥控股天津有限公司作為天津市最大的醫藥商業公司，在天津承擔醫用物資應急調撥、診斷試劑、醫學觀察和醫療救治等各項重要工作。浦發銀行天津分行履行職責擔當，為客戶保障了天津市數十家醫院的醫療物資的即時配送，為疫情防控工作貢獻了浦發力量。
2月5日，浦發銀行天津分行直營一部獲知天津某企業擬與印度尼西亞供應商簽訂合同，向其購買耳掛式外科口罩，為確保合同順利執行，該業務匯款時效要求非常緊急，需以跨境人民幣當日付款。瞭解到客戶需求後，分行迅速向人民銀行天津分行彙報，得到高度重視和大力支持。同時，分行內部迅速啟動綠色通道，安排專人跟進。因前期溝通充分，且流程簡化，單據審核及付款全流程僅用了半小時就全部合規完成，贏得了客戶的交口稱讚。
生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻防控形勢，浦發銀行天津分行將主動作為、積極行動，履行自身職責，全力加強金融支持和服務，助力打贏疫情防控阻擊戰。(劉瀾心 王寧)
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