“我和老伴有好幾種慢性疾病，但我們單元被封了，看病買藥很不方便......”2月11日下午，家住大興東路的梁女士的電話打進了西安蓮湖疫情防控熱線。
梁女士稱，她和老伴有多種疾病，但所住的單元樓被封閉管理，看病買藥買菜很困難，幸好有家庭醫生熱心地幫他們解決了所有問題。但她不知道如何表達感謝，於是就打通了蓮湖疫情防控熱線。梁女士激動地說：“政府裡有這樣的人，咱們老百姓就放心了。”
“我患有哮喘，但藥卻吃完了，護士黃甜得知後跑了好幾家藥店，才買到我吃的藥，真是太謝謝她了。”梁女士說，“我的老伴身體也不好，患有肺氣腫，近日病情有些加重，全科醫生李蕾便通過微信群給我老伴問診。”
梁女士稱，確診病例就住她家隔壁，她不敢開門，家醫團隊為她家買來的所有物資，都是通過繩索吊運到她家。“當得知我家麵條吃完了，護士黃甜立馬買好吊運到家裡，怕我們老兩口寂寞，黃田還經常在微信群裡和我們聊天，孩子說話親切，服務也暖心，就像我們的女兒一樣。”
2月6日晚上，梁女士所住單元樓被封閉管理。按照網格化管理家醫團隊服務片區劃分，世脈門診部家醫團隊介入對這一樓棟居民進行健康管理。按照蓮湖區“5+N”的模式（“5”是指家庭醫生團隊的5個崗位，即為1個家庭醫生、2個護士、1個公衛專幹、1個衛健專幹和1個健康管理師崗位；“N”是指若干健康指導員崗位，同時還包括了蓮湖區醫療聯合體牽頭醫院專家、專科聯盟【協會】）的人員），家醫團隊成員加入這一樓棟居民微信群，每日監測體溫，接受健康諮詢，同時也為居民提供其他生活服務。
華商報記者瞭解到，梁女士所要感謝的家庭醫生團隊是大興社區衛生服務中心世脈門診部家醫團隊。
大興社區衛生服務中心主任杜豔介紹，世脈門診部家醫團隊是中心25支家醫團隊之一，成員主要來自世脈門診部醫務人員。這家門診部本是民營醫療機構，蓮湖區開展衛生健康網格化工作後，許多符合條件的民營醫療機構入網進格，組建“5+N”模式家庭醫生服務團隊，為群眾提供公共衛生和基本醫療服務。
他們和中心所屬家醫團隊一道，配合社區工作人員，僅用4天時間就完成轄區223個院落的摸排任務，排查出五百名重點管理人員，按照不同類型及時進行規範管理。對居家隔離人員，實行“一人一檔一團隊”的管理模式，確保人員信息的完善和管理的精準化。
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