一張貨物分揀表單在朋友圈刷屏了。
貨物目的地：“武漢火神山新型冠狀病毒感染肺炎專科醫院”，捐贈人署名：“中華兒女”。
這張照片來自洛杉磯天馬物流董事長羅豪。他告訴記者，那是2月5日，洛杉磯的幾位年輕僑胞買了85000支手套、1000個N95口罩，要捐贈給武漢。他們剛剛畢業，沒有太多積蓄，幾個人湊了錢也不留名字，當義工告訴他們捐贈物品清關必須要留名，他們留下了四個字：中華兒女！
口紅做了簽字手印的印泥
據瞭解，1月26日，正當洛杉磯華人舉行一年一度華人春晚之際，獲悉國內發生疫情，晚會馬上發起支援國內抗擊疫情的倡議。
1月31日中國駐洛杉磯總領館將天馬物流、飛揚快遞和順豐速運作為捐贈物資物流綠色通道向社會公佈。
這一天是星期天，習慣週末在家陪同家人的羅豪收到捐贈者的電話，希望他能在天馬的洛杉磯物流倉庫接收捐贈物資。從那一天開始，過去週末從不加班的羅豪一天沒有休息過，每天只能睡三四個小時。公司當時沒有熱線電話，羅豪的電話被打爆，“感覺電話是黏在耳朵上了。”
“當時根本沒有想到那麼多，就想著能夠把國內急需的東西運回去。”事實上，光是每一個捐贈者的電話溝通，就需要至少一兩個小時，捐贈物品運輸涉及一般貿易商品跨國運輸、以及慈善和免稅等手續，每一單捐贈物品至少涉及六七個表格，有的捐贈者甚至也沒有明確的目的地，溝通和落實的過程瑣碎而細緻。
最頭疼的手續和流程也是在摸索中完善。特殊時期，航空公司的航班信息在不斷變化，每改換一個航班、改變一個目的地，手續表格又要重新梳理和辦理，大家拉了一個又一個群，靠著老鄉會、同鄉會和每個捐贈地對接上，辦理相關手續。
據說，第一天接受捐贈時，由於填表需要蓋章，美國又很少用圖章，公司的小姑娘硬是把自己的口紅貢獻給大家做了按手印的印泥！
送物資的捐贈者留下當了義工
在天馬物流總部的洛杉磯倉庫，總能看到一個忙前忙後的瘦高年輕人，他是Ricky，剛從英國旅行回來，一聽說疫情爆發，馬上前來送捐贈物資，發現羅豪忙不過來，就趕緊留下來幫忙。看到這個斯斯文文的年輕人，羅豪說，之前覺得他肯定不可能堅持得了倉庫的工作，但現在Ricky已經是倉庫義工的骨幹。
“這些天每時每刻都在感動著。”羅豪告訴記者，倉庫越堆越滿，人手越來越缺，不少捐贈者和Ricky一樣，本來是前來送捐贈物資，結果留下來當義工幹到了今天！
Jean也是前來幫忙的義工，發現捐贈者與物流公司事無鉅細的溝通耗時耗力，趕緊梳理手續、規範文件和流程，有了統一的規範和培訓，義工與捐贈者的溝通暢順多了。而Jean就一直在現場沒有離開。
Frank平時很忙，但前來送捐贈物資時，看到人手不夠，決定留下來幫兩小時忙就走。而這一幫，就是好多個兩小時。還有一位軟件公司負責人，前來捐贈物資的時候發現物流系統太忙、人手緊張，他趕緊了解情況，一個星期寫了一套捐贈程序，大幅度降低了捐贈者和物流運輸的溝通成本。
2月3日到2月12日，從0到40人，義工忙碌在抗疫物資綠色通道。
羅豪說，“其實是一整個鏈條，每個鏈條上的華人都超乎尋常的團結，大家都有一顆支援國內抗疫的熱切的心。“他介紹，當負責報關的公司得知是運往國內的防疫物資，當往機場送貨的卡車運輸公司得知是捐贈的物資，每一個公司和個人都堅決不收錢。”航空公司、本土物流合力，把捐贈物品免費送到了中國。
記者採訪的時候，聽到一陣喧鬧聲，原來是當地華人餐館送來了午餐。這些天，得知義工們忙得吃了一個星期的披薩，一到飯點，遠近的華人餐廳就將飯送到倉庫，每一個人都想為國家抗擊疫情出份力。
據瞭解，通過天馬物流的渠道，上週發送6.5噸物資回國內，羅豪今天希望能夠再運輸4噸捐贈物資。因為愛心捐贈太多，天馬的倉庫已經裝不下了。
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