疫情就是命令，防控就是責任。寧陽農商銀行密切關注疫情動態，高站位、速行動，積極踐行普惠金融社會責任，持續加大轄內企業和居民的信貸支持力度，確保了疫情防控和金融供給工作的穩步有序開展，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。
開通綠色通道，加大重點領域投放。一是及時對接。1月27日，根據《關於全力配合做好防控新型冠狀病毒染肺炎疫情工作的緊急通知》要求，第一時間對接我縣相關醫療生產企業及醫療機構20餘家，詳細瞭解企業的生產經營及資金需求情況，目前已受理2戶貸款申請，授信100萬元。二是提高效率。為疫情防控相關企業提供信貸扶持政策、開通綠色信貸通道，若有辦貸需求將第一時間辦理，第一時間審批，做疫情防控相關企業堅實的金融後盾。三是加強宣傳。積極宣傳我行針對疫情防控提出的相關信貸扶持政策，發動全員通過微信公眾號、朋友圈等線上途徑積極推送“綠色通道”信息，提升市場知悉度。
踐行社會責任，幫助客戶紓解困境。一是提供差異化服務。為疫情防控相關行業和企業提供差異化信貸服務，根據貸款臺賬，篩選到期貸款清單601筆8092元，安排信貸人員通過電話、短信、微信等渠道告知客戶，有條件的及時履約還款。因疫情導致資金週轉發生困難的，客戶可根據自身實際情況，填寫《寧陽農商銀行受疫情影響人群等額還款法貸款暫停還款申請備案調查審查審》表，符合條件的可給與暫停還款的政策優惠，目前已受理了2戶85萬元的暫停還款申請，有效解決了企業當前的資金週轉難題。二是保證信貸供給充足。對受疫情影響較大的行業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對符合條件的客戶給與政策優惠，支持企業戰勝疫情影響，培養客戶忠誠度。三是做好徵信服務。積極做好疫情防控期間客戶徵信服務工作，因疫情引發的徵信異議問題，對確因疫情暫時失去收入來源的個人和企業，可在確認後按央行規定調整客戶徵信記錄。
打通線上渠道，提供便捷金融服務。積極推廣線上辦貸渠道，提升線上金融服務替代率，減少人群聚集，全力保障客戶金融需求。一是通過微信公眾號、朋友圈等渠道告知客戶可通過全省客服平臺96668、微信公眾號、信貸服務熱線等線上渠道辦理貸款申請。二是通過告知書等渠道，引導客戶通過手機銀行APP等渠道自助辦理放款、還款等信貸業務，非緊急、必需情況避免客戶通過櫃檯辦理還款放款業務。三是通過電話、視頻等渠道對接聯繫客戶，對符合條件的客戶積極推介“信e貸”等線上信貸產品，並在線輔導客戶貸款辦理流程，減少“面對面”交流，避免交叉感染。1月23日以來，我行通過自助渠道發放貸款375戶、481筆2099萬元，通過自助渠道辦理還款839萬元、1217筆5733萬元。
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