驅動中國2020年2月11日消息 受新冠肺炎疫情影響，手機行業在年初再度面臨嚴峻考驗，供應鏈，代工廠，線下門店，維修售後等等一系列都遭受不同程度的影響。不少廠商不僅推遲了新品的推出時間，放棄參加MWC展會；為了能夠持續給消費者提供服務，也有不少廠商選擇為用戶延長設備的保修期。
OPPO副總裁沈義人今日在微博稱，為了避免用戶在疫情嚴重期間在保的OPPO產品出現問題無法及時送修的情況出現，OPPO決定延長用戶的保修時效，並根據疫情的發展情況會做持續更新。從1月24日至3月31（含當天），OPPO保障服務使用時效期到期、保修到期、包換到期的用戶，統一將時間延長至3月31日。
另外，OPPO也成為為數不多如期參加MWC2020的廠商，官方稱在嚴格遵守GSMA官方、世界衛生組織以及中國國家衛生健康委員會的相關規定外，也將採取完善、嚴格的防護措施保障工作人員和觀眾的健康。據悉，OPPO將在MWC2020展會上發佈OPPO Find X2新品。
蘋果CEO庫克此前曾表示冠狀病毒的爆發給公司帶來了“不確定性”，蘋果公司選擇預測當前季度的指導範圍超出正常水平。線下零售店的關閉，在一定程度上會影響用戶的保修，同時對其在中國的銷售影響可能也會很大。
不過在用戶服務上，蘋果仍然推出了一些舉措，旨在消除對用戶體驗所帶來的的影響，根據蘋果向國內授權服務商發送內部信，蘋果決定延長疫情期間蘋果設備保修期。如果受影響客戶的設備保修在2020年1月1日之後過期，將為客戶額外提供一次性保修例外，當然意外損壞不納入此次保障範圍中。據悉，該項舉措面向中國客戶提供，有效期至2020年3月31日，保障範圍與原有產品保修一致。
此次疫情對於手機廠商來說是非常大的一次考驗，造成的影響也會持續一段時間，做好應對工作無疑是當前的重中之重，期待疫情結束後仍然能夠看到一個活躍市場景象。
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