Uncle灬白
嚴重的地區應全退 不嚴重的地區退票費可以酌情收 不超過百分之二十可以接受
曉雲楊151
疫情期間退機票航空公司到底應不應該收取退票費呢？關於這個問題，國家民航總局已經有相關退改政策：為做好新型冠狀病毒肺炎疫情的聯防工作，民航總局要求在2020年1月28號0時之前已經購買機票且乘機日期在此之後的旅客，在航班起飛前提交退票的可免費辦理退票手續。同時原退票政策不受影響，即機票於1月24日0時之前購買的，符合航空公司對於本次疫情退改政策條件的未使用客票（除境外航空公司），在客票有效期內，無論是否已經起飛（春秋航空公司需要起飛前），聯繫原購票處退票都免退票費。按照航空公司退票規則航空公司退票款預計15個工作日原路退回，上述政策只對境內航空公司有約束力。 按照上述規定只要你的機票日期在1月28日0時之前購買並且乘機日期在1月28之後的，在航班起飛前的境內航空公司以及1月24日0時之前購買機票在機票有效期內無論是否起飛（春秋航空必須起飛前）都支持免費退票。如果你退票，航空公司收取退票費可登入國家民航總局網站向國家民航總局舉報。當然退票政策是針對境內航空公司，目前在飛豬平臺已有52家境外航空公司給予用戶一定條件下的免費退訂。由於各家境外航空公司政策存在差異，詳情可以點擊境外航空公司退改簽政策鏈接。 樓主根據自己定票的情況參照一下民航總局和航空公司規定看是否可以免費退票。打字查資料很辛苦，覺得我說的對的話麻煩樓主和網友點贊評論轉發，謝謝！
瀚隅遊記
合不合理得看購買機票的時間。
眾所周知，飛機票在正常情況下是不準退票的。自從疫情爆發以來，航空公司對這一相關規定做了部分調整。
個人認為，購票時間在疫情爆發之前的，自除夕之日截止，在除夕，除夕之前購買的機票可以免手續費退票，購票時間在疫情爆發之後，也就是以正月初一開始算起，自正月初一購買的機票，退票是應該收取手續費的。
自疫情爆發以來，大家都清楚少走動，少聚會，在家隔離才是消滅疫情最快的辦法。願大家繼續堅守“家”這個崗位，不給國家添亂，助力中華兒女，早日戰勝疫情。
滿哥旅途
我認為是不合理的。
第一，這次疫情是一個公共事件，屬於不可抗外力因素，我們常人是無法左右的，作為大型航空服務企業，理應遵循法律及社會規則，不應把公共事件當成保證企業利潤的墊腳石。
第二，企業應有社會責任感，國家有難，八方支援。在疫情嚴重的時刻，要以一種高度的責任感和主人翁的精神共同面對，而不是藉著國難發大財。
濤聲依舊32181707
根據相關規定2020年1月28所購機票可全額退票！如果您的機票符合上述規定，退票被扣手續費可以向相關部門投訴解決！
如果您是在1月28日以後購買的機票…出行前最好做好計劃，尤其是疫情期間更應該三思而後行，航空公司也是商業企業，盡了義務，旅行了職責，額外的損失就不該讓人家承擔！
將心比心，換位思考一下！您說呢？
老賴依舊年輕
我主要認為在整個期間都應該適當減少退改簽費用。首先由疫情原因，航空公司的機票都在減少折扣。為什麼不說免費退改簽，都得去承受疫情帶來的負面經濟影響。我本人是沒有在符合條件的時間內訂票，所以無法享受到免費退改簽。機票的三天前退票費已經很難承受。一邊看著疫情，一邊擔心行程的安全。另外各地都在強制居家隔離，所以難以回去。
鹹魚侃球TMAC
百年不遇之疫情蔓延，航空公司收取高額退票手續費不合理，理由如下： 一、疫情屬於不可抗力，按法律我們有權利免費解除合同。二、退票手續費屬於格式條款，此時應按不利於格式條款擬定方解釋，也即應按照作為弱勢群體的消費者一這樣違反民航局疫情期間制定退票政策的目的解釋原則。三、除去民航局政策原因，此次疫情屬於不可抗力，不可抗力的認定不是以航空公司認定來確認的，航空公司不能漠視法律，利用自己強大的優勢地位，乘國難之機扣取高額手續。
宜昌國球匯
不合理.一方有難八方支援.無論航空公司以及鐵路等相關部門都積極配合響應國家號召均是不收取退票費用的.只是由於退票數量巨大退款流程慢而已.
Mr李75
對於這個問題，既然國家的相關部門已經出臺了免收退票費改簽費的通知，那麼下面的機票銷售網站就應該堅決執行國家有關部門的規章制度，不然的話，你可以向消費者權益協會，國家工商總局等部門去投訴去哪網的行為，用法律的武器維護自己的權益。
在河南吃成都
很不合理！因聯防聯控的交通管制，致使我今天無法到達長樂機場搭乘飛機，只好退票，退票理由中沒有因疫情聯防聯控原因的選項，我只好選擇自己不乘坐的選項，扣了我290元的退票費[發怒]
