本期导读：
早在1月21日，疫情热度刚刚开始升高时，丁香园就联合权威发布渠道，第一时间建立了肺炎疫情实时动态更新页面。他们在此次疫情防控和科普上展现出的敏捷、高效、专业和真实，令人叹服。这背后，是怎样的一群人在支撑呢？
最“温情”的独角兽
人才培养，要“懂业务，有温度”
做培训，要“合纵连横”
人才赋能，于未知中探索新知
只要众志成城、万众一心，疫情终将被战胜！同时，让我们一起致敬奋战在武汉疫情一线的医务工作者！
本文是2020年2月推送的第13篇干货，计4647字，阅读时间10分钟。
来源 | 培训杂志（ID：trainingmagazine）
距离1月20日钟南山院士表示“新冠肺炎确定人传人”已经过去21天，而距离武汉“封城”也已18天。随着春运返程高峰的到来，越来越多的人踏上了复工的旅途，但持续上升的病例数字，以及肺炎疫情的最新情况仍然牵动着每个国人的心。
相信很多人在每天清晨醒来的第一件事，就是打开手机查看确诊数字。也许大部分人打开的都是同一个链接：全国新型肺炎疫情实时动态。
这条链接，来源于“丁香园·丁香医生”。早在1月21日，疫情热度刚刚开始升高时，丁香园就第一时间建立了这个肺炎疫情实时动态更新页面。
考虑到当时疫情消息来源多、更新速度快、官方消息与个人传言混杂的情况，丁香园综合了国家卫健委、中国疾控中心，以及全国大部分省市医疗卫生机构的权威发布渠道，建立了这一疫情播报页面。
后期，丁香园更是在该页面上进行了大量医疗卫生知识的科普，以及多方信息的认证和辟谣，极大地缓解了大众的恐慌和焦虑，也为大众正确认识疫情、科学防控疫情，提供了指导和便利。
可以说，在这次新冠疫情的防控和科普上，丁香园展现出的敏捷、高效、专业和真实，令人叹服。那么，作为医疗健康领域的“独角兽”公司，丁香园是如何成长起来的？它的背后，又是怎样的一群人在支撑？
丁香园总部大楼（图源：“丁香园”微信公众号）
1 最“温情”的独角兽
丁香园被称为医疗健康领域“最温情”的独角兽公司。20年来，秉持着深耕的理念，从敏锐察觉医疗健康领域的风口日现，搭建专业论坛，到现在深度连接该领域的互联网企业，丁香园始终不渝地坚守着“健康更多，生活更好”的愿景与期许。
在VUCA时代，“合纵连横”是丁香园内部学习与发展的关键词。公司在医疗互联网领域得以快速领跑，专业知识的积累、沉淀，以及持续创新的能力不可或缺。
因此，内部纵向的创造力和经验的萃取便显得尤为重要；与此同时，随着业务不断扩展，人员持续扩充，学习与发展更不能“关起门来，想当然地做”。与横向业务模块相对应的标杆企业看齐，学习、引入外部的优秀智慧，是其获取成功经验的另一条渠道。
不忘初心的创始人团队、简洁高效的管理风格、坦诚透明的公司文化，是丁香园的宝贵之处，员工的声音会被倾听、采纳，真正有价值的项目会获得不遗余力的支持。在这里，能力远比资历更重要。
2 人才培养，要“懂业务，有温度”
“懂业务，有温度”是丁香园CHO徐燕娜对学习与发展模块和所有HR的要求。
“如果学习与发展的伙伴不懂业务，擅用旁观者的语言和认知为学员培训，是不会受业务部门欢迎的，更不会赢得认可与尊重。深入理解公司业务是首要任务。”徐燕娜说，“而有温度便是，不要把事情做得冷冰冰。公司之所以能够跻身独角兽行列，正是因为丁香园的结果导向，即不断赢，不断进步。结果虽是‘冷的’，但过程可以是‘暖的’。”
因此，丁香园在培训过程中，首先着力激活员工主动学习的意愿；随后，以结果为导向，赋予其专业知识与技能。
营造“勤思考，主动学”的氛围
独角兽公司的员工大多身处一线多变复杂的环境中，每天都会面对不同的挑战和选择难题。
在与时间赛跑的时代，如果员工更多地依靠培训团队的知识补给，明显会产生行为滞后的现象，不能及时满足公司业务快速发展的需要。
从根本上讲，学习与发展应该是每位员工自己的事情，“他们应该主动对自己的成长和未来负责，我们才能够介入到整个过程中加以引导。”丁香大学负责人郑佳强调，“当你想主动做一件事时，很少有人拦着不让你去做，主动学习在当今时代弥足珍贵。”
于是，丁香园致力于在公司内部营造“勤思考，主动学”的氛围，鼓励员工遇到问题时，首先要自己多去思考解决之道。
培训部门的存在，更多的是起到资源提供方的作用，即在培训过程中，学员很清楚地知道自己需要什么，甚至整个团队需要什么，并与培训人员协同寻找相应的资源及解决方案帮助自己。郑佳认为，这才是一家独角兽公司应有的培训配置。
让“有趣”“好玩”变成筹码
丁香园身为互联网公司，年轻化、有活力是其典型特征。年轻人作为一种新生力量，会对自身感兴趣的东西表现出极高的关注度。
在“酒香也怕巷子深”的今天，除了内容能够解决实际问题之外，如何将学习与发展项目做得有趣、好玩，也是丁香大学需要思考和运营的关键。
信息爆炸时代，注意力成为稀缺资源，如果学习项目没有“包装”好，很容易被学员在信息筛选的过程中所排挤。当然，把学习项目“包装”得有趣、好玩，并不是终极目标，这个过程仅仅是为了让“学习”这个动作活起来。
一旦学员被项目中的趣味性所吸引，并在随后的学习过程中发现，确实能够学到相应的知识与技能，这样的学习过程才最适合独角兽公司中的年轻人。
“以结果为导向”的思维方式
“以结果为导向”是丁香园所秉持的思维方式。快速聚焦目标，并围绕目标进行不懈努力，才能驾驭变幻莫测的市场，屹立在独角兽公司的榜单中。一家渴望成长和进步的公司，需要不断“赢”才能始终保持活力。
这种活力并不是单单体现在财务目标上的“赢”，而是每一位员工是否通过“赢”获得了比昨天更优秀的能力；团队是否通过“赢”更加凝聚和强大；组织是否通过“赢”获得了更好的结构与优化。
学习与发展不是只做单点的项目，更是一个杠杆，激活员工的主动性，通过解决一个个实际问题，撬动整个组织的进步和发展。
丁香园公司内景（图源：“丁香园”微信公众号）
3 做培训，要“合纵连横”
目前，丁香园的学习与发展板块是“前纵后横”的人员结构。从纵向而言，每个业务部门都有HRBP支持培训工作的开展；而横向上，则是由丁香大学负责统筹这些部门的培训与发展，起到“枢纽”的作用。
丁香大学起步较晚，从2017年底才开始筹备建立，其主要职责是从公司层面系统规划和统筹人才培养与发展。
“建设企业大学并不容易，特别是从0到1的时候。作为一家独角兽公司，内部关于人才培养的沉淀有限，所以我们不能只是为了建一所企业大学而劳师动众，第一步还是要去解决员工最急需的、与业务联系最紧密的问题。”郑佳强调。
作为一家医疗垂直领域的独角兽公司，丁香园业务扩展速度飞快，不同的业务部门对培训的需求也不尽相同。于是，按照内部的组织架构以及培训需求，丁香园采取“合纵连横”的培训模式。
纵向培训：以解决问题为主
培训的目的是让员工的成长能够快速满足公司业务发展的需要，独角兽公司亦是如此。但独角兽公司的快速发展，促使员工每天都处于“高密度作战”的状态，学习项目的呈现很难占用过多的时间。
所以，如何在较短的时间内为员工提供所需的内容，真正帮助他们提升业绩，考验着培训团队的学习能力和业务水平。
同时，为助推独角兽公司焕发出持久的生命力，郑佳认为：“培训最重要的并不是传递信息，而是要以解决业务团队的实际问题为宗旨。培训千万不能只做‘自嗨’的事情。”
基于此，丁香园将通用技能的培训在不同业务模块中体现，按照内部职组的划分各自开展有针对性的培训项目。各部门的HRBP应具备较强的业务水平以及敏锐的观察力，需不停地问自己“在工作当中，员工遇到的问题点会有哪些”，做出一定预判后，设计引导式的学习项目。
“在独角兽公司，如果一方面强调快速产出，一方面又要求学员上长达两天的培训课程，这样的设计显然是不科学的。”郑佳说。
丁香园公司内景（图源：“丁香园”微信公众号）
横向培训：聚焦核心人群
横向的培训由丁香大学负责规划。培训主要聚焦核心人群，即新员工和中高层领导者。
对于新员工的培训，最重要的是快速融入与激活。公司介绍、花厂（丁香园别称）老电影等内容让员工快速了解和融入。
整个过程中，董事长李天天亲自授课，与大家交流对话，分享“健康更多，生活更好”的企业愿景及使命、价值观，员工也可以通过这一机会了解公司的发展，结合个人的岗位和成长，设定自己的方向与目标。
在独角兽企业，每个人都应被充分激活，利用对解决问题的执着来兑现岗位价值，而不仅仅是依靠上级的指令和要求。
而关于管理者的培训，“紫丁香俱乐部”的成立，为中高层管理者提供了战略、组织和文化的输入。在领导力培训方面，丁香园认为，应该是脑力、心力和体力的结合（见下图），“相信相信的力量”“专业的能力”以及“执行力”紧密关联，不可或缺。
只有这样，管理者才拥有全局的视角和敏锐的嗅觉，在急速发展的时代始终快人一步，选择做对的事，再努力把事情做好，成为独角兽。
丁香大学的“俱乐部”
湖畔俱乐部：融入、连接、文化
丁香园的新员工先进入湖畔俱乐部，丁香大学会围绕“融入”“连接”和“文化”，为他们设计相关课程，如“丁香选修课”“丁香老电影”等等，帮助新人快速度过适应期。
钱塘俱乐部：团队、业务、目标
主管、经理、高级经理，是丁香园的一线管理者，“钱塘俱乐部”为他们设置了一些涉及管理基本功的课程，如带团队、巧辅导、赢绩效。除了统一培训，丁香大学还设计了“走进BU，协同成长”，走进各BU，送课上门。
紫丁香俱乐部：战略、组织、文化
总监层是丁香园非常重要的腰部力量，上接VP下接经理，对他们而言，需要深入地理解战略、组织和文化。为此，丁香大学首先帮助他们梳理战略，发现很多组织问题都是因为管理能力的缺失；接着引入测评项目，帮助总监层测评管理风格、情商特质等，加强管理者的自我觉察，进而为团队增效。
*本段内容来源于“上海HR精英俱乐部”（ID：SH_HRCLUB）
人才赋能，于4 未知中探索新知
正直诚信、坦诚透明、敢于担当、心态开放、全情投入、人人平等、渐进创新是丁香园一直以来的坚守；公司内部扁平化的管理衍生出一群互助友爱的团队成员；员工每天快速学习与成长，持续触发他们面对工作时的激情与自信。
这些共同助推丁香园在医疗互联网发展最快速的时代，能够崭露头角。当然，为辅助丁香园能够在蓝海中持续探索生存法则，郑佳带领的丁香大学还有很长的路要走。
公司业务发展速度和外部市场的变化太快，培训人如何精准把脉，对症下药，是独角兽公司培训人员首先应具备的一项基本功。
在丁香园，获取培训需求的方法主要有两种。
一是业务方发现需求，通过公司的沉淀及输出能力得以解决；
二是通过向外寻求更好的发展机遇和解决方案，即适当地借助外力，实现自身能力的补给和提升。
郑佳强调“适当”这个词。独角兽公司快速发展的现状，导致外部并没有百分之百适合其发展的方法可用。因此，在发现外部机遇和成功经验的基础上，如何与自身发展实际相结合，进行内部转化，成为独角兽公司培训人员必备的另一项技能。
未来，丁香园的培训人员会持续发力，利用自身的业务能力助推员工取得更好的结果，并为他们源源不断地提供更新鲜、更实用的知识与技能，在内部营造出一种激活学习热情的良性氛围，从而让每一位成员化身学习型组织的建设者。
郑佳经常和学员们讲：“来到丁香园，要比你们待在那些传统、安稳的公司有意义得多。因为在这里，你能够更快速地链接人，链接资源，接触前沿，在未来发展成为全面型、复合型人才，这就是独角兽公司的魅力所在。”
写在最后
简洁明了的科技手段，高效透明的信息传播，让丁香园在这次战“疫”中再度声明远播。所有的一切，都源于其背后这群有专业度、可靠度、亲近度，且善于把握冲突的人才团队——这也许是一个企业在“疫情攻防战”中获胜的关键力量。
用知识抗击疫情
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因受到疫情的影响，《培训》杂志2月刊纸质版印刷和物流时间都有所推迟，具体出刊时间待定。对此，我们深表歉意。纸质版杂志恢复印刷后，我们将第一时间公告。
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