“王阿姨，谢谢你一直以来对我和妈妈的关心、照顾与鼓励。没有你，我读不了九龙学校。你的好，我会记心里一辈子。”这条微信来自城北街道南山村16岁的小蔡，他是王娇华“悉心照顾”的第三名困难儿童。
王娇华是城北街道残联理事长、市慈善总会城北分会副会长，还是一名民政助理员，一人肩挑三项工作。在岗位上的这16年，她立足本职，积极主动做好民政、残联、慈善、退伍军人服务、避灾、医疗救助等工作，彰显了敬业与担当。
爱心温暖困难儿童
5年前，王娇华在一次家境调查中得知小蔡家庭困难。父亲患癌过世，母亲也得了乳腺癌丧失劳动力，当时年仅11岁的小蔡处于无人抚养状态，在亲戚家到处借住。
王娇华了解情况后，立即联系了市慈善总会。在她的努力协调下，市慈善总会根据实际情况专门开会商量，使得小蔡顺利入住市慈善儿童之家，生活有了保障。
小蔡在微信里告诉王娇华，现在他已经读完初中，下半年上高中，已经被职业高中制药“3+2”录取，他想好好学习制药，以后去医院药房上班。
像小蔡这样，被王娇华想方设法送入市慈善儿童之家的困难儿童还有两人，一人已是市一院的护士，一人刚刚毕业在瑞人堂实习。在王娇华的帮助下，他们都走出了童年阴影，开启了美好的新人生。
王娇华常说，她的工作就是与不同的人打交道，不论是老幼还是病残，都需要有一颗“耐得住烦的心”去沟通。特别是社会救助等政策转换时，有些人因达不到最新要求需要退出，就会引发各种不满，这就更需要做好沟通解释工作，解开当事人的心结。
直性子的她一开始处处碰壁，碰的次数多了，也就有了经验。慢慢地，一件件事情有了好的回应，她的工作也得到了大家的认可。2015至2019年，王娇华连续5年被评为优秀公务员，期间记三等功一次。
冲锋在前勇担当
去年防御“利奇马”台风期间，王娇华第一时间扛起防台重任，在台风登陆前开放了避灾安置点，落实好防汛救灾物资，并及早安排好值班人员。“利奇马”台风登陆前那晚，由于避灾群众数量远超以往，导致避灾物资供应不足，需临时采购。于是，王娇华找来驾驶员、志愿者，大家不顾个人安危，冒着大风大雨前往市区采购物资，最终把物资平安送到各个避灾安置点。
次日凌晨，台风登陆，造成大范围停电，王娇华又带领大家为避灾群众送充电灯，检查避灾点安全情况。台风过境后，她又不顾疲劳，向各村了解灾民围困情况，加入到灾后救援的队伍当中，一起为当地沉降区的灾民送食物。
去年，王娇华还着手完成了城北街道居家养老服务中心、城北街道“残疾人之家”、两家避灾安置点等三项省政府为民办实事项目。目前，三个项目已全部投入使用，街道“残疾人之家”进入了浙江省五星级“残疾人之家”公示期。
新冠肺炎疫情发生后，王娇华第一时间带着慈善义工们到辖区困难群众和残疾人家中摸排情况，给缺少防疫物资的家庭送去了口罩、手套等防护用品。实施疫情管控后，她又心系特困供养对象，每星期都会自掏腰包，为他们购买生活物资、各类常备药物，以及满足他们生活上的其他需求。
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