近日，在国网绍兴市上虞区供电公司的集体宿舍，职工们拿到了一份特别的“外卖”，这份“外卖”被发到朋友圈上，得到了大家的点赞。
原来，春节过后，该公司已陆续有外省返岗职工。但因防疫形势严峻，他们被要求在集体宿舍进行两周的隔离观察。不能外出、餐饮业又都延迟开业，日常用餐成了难题。核桃仁、大枣、燕麦等成了“战斗口粮”，这个难题被一位职工晒到了朋友圈。
正在职工诉求服务站当班的公司工会副主席陆坚，通过朋友圈看到了这条吐槽，敏感的他察觉到了返岗职工的生活困难，当即给宿舍职工打了电话。“目前有多少人回到集体宿舍了？”“这几天大家如何解决饮食？”……在详细了解难题与需求后，他将其一一记录在诉求受理单上。
根据服务站的诉求服务工作流程，陆坚随即派单给了公司后勤部门，并通过电话进行沟通协调。后勤负责人在得知情况后，当即承诺将由公司食堂为宿舍职工供应餐饮。考虑到防疫期间职工们的营养保障和口味调节，每餐提供A、B、C共3个套餐，每个套餐一荤二素，每日供应不同套餐。考虑到宿舍职工不能外出，陆坚又联系了相关部门协调车辆，确保所有餐食能在出炉之后的10分钟内，送到员工手上。他还牵头组建了微信订餐群，指定宿舍专人负责每日统计和配送工作。同时，再三叮嘱职工们在非常时期少点外卖，不出门，不集体就餐，避免用餐过程中存在的交叉感染风险。当天傍晚，职工在各自宿舍房间里收到了热腾腾的晚餐，大家都为职工诉求服务站迅速响应的行动点赞。
据悉，防疫期间，个别职工存在心理上的恐慌和工作上的困难，该公司工会发挥职工诉求服务站优势，每天由工会干部、心理辅导专家有针对地询问在湖北地区的职工健康情况，并且构建了线上诉求管理通道，专注于聆听职工心声，瞄准职工最关心、最现实、最困难的问题，做到“零障碍”知晓职工诉求、“零距离”关怀职工生活、“零拖延”排解职工烦忧，切实为职工办实事、做好事、解难事。
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