免费≠免服务,“收费站”化身“服务站”

“妹子,新冠肺炎疫情防控期间全国收费公路免收车辆通行费,你们为啥还坐在亭子?”近日,湖南省高速公路集团有限公司常德管理处筲箕湾收费站的收费员经常听到司乘人员向他们提出这样的疑问。

是啊,既然新冠肺炎疫情防控期间全国收费公路免收车辆通行费,那么收费员在岗亭内究竟在坚守什么?

3月11日,筲箕湾收费站收费员郑婷婷正清扫车道及收费广场垃圾,不经意间抬头时突然看见一个不知道从哪冒出来的小男孩在收费亭那边探头探脑,见到这一幕,郑婷婷立即上前喊道:“口罩都不戴,你自己出来爸妈知道吗?”小男孩听到喊声后,拔腿就往高速公路上跑,郑婷婷被“吓得”跑上前将小男孩拽住,牵着他往办公楼走,边走边说:“你不戴口罩,自己跑出门,你叫什么名字?你爸爸妈妈电话多少?”面对郑婷婷接二连三的问题,小男孩只是怯怯的低着头,一声不吭。

到了办公室,郑婷婷立即拿出一个口罩为小男孩戴好,但小男孩似乎不习惯戴口罩,很抗拒,一戴就自行摘下,郑婷婷问他的问题也不作答,双眼一直望着地下,最后郑婷婷只好作罢。

免费≠免服务,“收费站”化身“服务站”


因郑婷婷在当班,还需赶到收费现场,无奈,郑婷婷叫来内勤舒江,谁知舒江一看见小男孩就乐了,“哟,这不是小斌吗?怎么又来收费站串门啦?”原来,这个小男孩叫小斌,智力有点问题且不会说话,年前小男孩因为独自上高速等爸爸被收费站的工作人员及时拦下,后交给当地派出所将其送回家,看来这次依然只能“求救”派出所。在等待派出所工作人员间隙,舒江拿来零食,并细心的打开喂给小斌,也许是认出了舒江,也许是被零食诱惑,小斌脸上终于有了高兴的神采。舒江跟他说道:“这次又来找爸爸吗?以后可不能一个人往外面跑了,现在外面有病毒,很危险,行人不能上高速。”小斌充耳未闻,眼神却往财务室瞟,舒江灵机一动,试探的问道:“小斌是在找上次那个给你衣服穿的阿姨吗?”小斌吃着果冻突然停了下来,舒江心里一暖,摸摸他的头说道:“阿姨休假了,下次想见她让爸爸妈妈带你来。”小斌竟然破天荒的似懂非懂的点了点头。

随后,派出所工作人员将小斌接走。这次,舒江留下了小斌父亲的联系方式,并捎上了一大袋零食和两个口罩。希望下次再见小斌是在父母的陪同下,在春暖花开的好日子。

通讯员 倪丽



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