財經網汽車訊 為應對新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，林肯尋求通過提升服務價值，以吸引用戶並拓展市場。
2月7日，針對全車系車主和潛在客戶，林肯的服務品牌“林肯之道”推出了“五大關愛行動”，通過升級品牌服務的形式，擴大品牌和市場影響力。
“五大關懷行動”包括延長質保、免費取送車、升級展廳安全措施、免費救援和還款延期等金融政策。
首先在延長質保方面，林肯除了重視疫情期間的車輛保障、為車主提供一如既往的產品保養與維護的同時，林肯全系車型的3年原廠質保中，在2020年2月到期的車主可延期2個月至4月，3月到期的車主可延期1個月至4月，繼續享受質保政策，最長延長60天。林肯原廠延保和林肯原廠保養套餐在2020年2月及3月到期的車主均可享受延保政策至4月30日，最長延長90天。
第二是免費取送車，即日起至3月31日，林肯為進店維修保養的全系車型車主提供免費送取車服務。每一位林肯車主均可在送取車過程中選擇林肯車型所獨有的密碼鎖功能。這一功能無需車鑰匙，輕觸五位密碼即可開啟車門，便於實現送取車的全程無接觸，安全又省心。
第三是提供安全的展廳環境。面對疫情，林肯中心的防護措施將全面升級。全國所有林肯中心的展廳和客戶休息區均會做到每天早晚兩次定時消毒、記錄並顯著標識，每一位店內在崗人員均佩戴口罩工作。
另外，每輛代步車、搶險車在每天出車前都會進行徹底消毒。同時，所有維修竣工、交付的林肯車輛都會在林肯中心嚴格按照標準進行清洗、殺菌、消毒，徹底消滅車內外的病毒和細菌，淨化車內空氣。
第四是免費道路救援。對於身處疫情最前線的湖北地區林肯車主，即日起至3月31日，均可享受同城不限公里的免費道路救援和拖車，道路救援熱線電話7×24小時為客戶服務。
全國林肯車主可享質保期內同城不限公里免費拖車服務，同時還可享受上限5天的每日800元出租車（或租車服務）費用、或異地五星級酒店住宿服務。
最後一個就是金融政策方面的支持，在這方面林肯品牌一直提倡“無憂用車”體驗。在這段特殊時期裡，若客戶最近一期的還款日在2020年1月20日至2月11日之間，只需在2月15日前還款即可，將不計罰息，也不產生逾期記錄。如果需要額外申請延遲還款服務，還可以在“林肯微金融”服務號中回覆“特殊延期申請”獲取申請表並進行辦理。
除了為客戶提供上述升級服務之外，在應對疫情方面，
福特汽車及在華合資企業此前共捐贈價值800萬元的醫療物資，支援抗擊疫情工作。
同時，疫情也導致市場終端的經銷商受到較大的運營壓力。林肯汽車也將通過支持經銷商運營，抗擊疫情給市場帶來的不確定性。
事實上在疫情發生之前，林肯的銷量正在獲得進展。2019年林肯在華共售出46629輛新車，其中第四季度的銷量為12937輛，環比增長11.4%。
在銷量構成中，林肯旗下SUV車型表現出了較強的競爭力。2019年第四季度，SUV產品銷量環比增長20.3%，其中MKC和航海家分別取得了22.6%和1.4%的環比增長。此外，林肯的旗艦SUV——領航員在2019年的總銷量也實現了32.1%的同比增長。
來自行業機構的數據顯示，2019年中國的豪車市場容量超過300萬輛。
為了進一步提升自身在全球第一大汽車市場，同時也是全球第一大豪車市場的競爭力，林肯2019年制定了“中國第一，客戶為先”的戰略，其核心就是把中國作為林肯全球的戰略高點。
與此同時，林肯還提出要做到四個本土化——品牌本土化，客戶體驗本土化，產品本土化，以及團隊本土化。目前，林肯已經完成了服務品牌“林肯之道”與“靜謐之旅”理念的結合，兩家品牌旗艦店也相繼在上海、北京建成，為消費者提供了更加本土化的體驗。
在產品本土化層面，林肯旗下首款國產車型——Corsair冒險家已於去年11月27日正式開啟預售，並有望在今年3月正式上市。
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