面對來勢洶洶的疫情，2月4日上午，來自海曙區信訪局的抗擊疫情先遣隊出發前往高橋鎮高橋社區，響應區委區政府的號召支援基層的防疫工作。這支由5名信訪幹部組成的隊伍，在高橋鎮的兩個小區：蘇家小區一期和盛世酈都，分別值守駐點查控。對於進出小區的車輛、人員做好登記，盤問外出事由，逐個測量體溫，禁止外來人員進出小區。從上午8點到晚上11點，兩班人員輪流上崗。
信訪幹部們剛到社區時，發現依舊有老年人在小區內走動、聊天，立刻上前進行勸離。有部分居民一開始不願配合，在經過耐心解釋和勸說下，也都表示了理解，疏散了小區聚集的居民。
“你們勸他們更願意聽。”蘇家小區的物業管理人員對於信訪幹部的到來十分感激，“機關幹部的到來援助，給我們的工作帶來了很大的幫助，對於勸說居民、做好防疫工作提升了不少效率，特別增強了我們抗擊此次疫情的信心。”
2月6日下午下起了小雨，低溫和惡劣的天氣，給將要值守夜班的工作人員帶來了不少麻煩。蘇家小區的一位居民，是一名姜山鎮企業家，給值守的信訪幹部送來了兩箱消毒紙巾、雨衣等物資，這令工作了好幾天的幹部們深受鼓舞。
“經常與出入人員進行近距離接觸，擔心多少是有的。”一名信訪幹部表示，“但在疫情防控關鍵的時刻，保護群眾的利益是我們信訪幹部的職責。”
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