有個疑問,為什麼我去買車,訂車的時候銷售都是很高興,我說全款的時候馬上就翻臉了?

黎明破曉71189441


1.全款和貸款同樣的車倆個價格,由客戶自己選擇,舉例說明:指導價30萬的車,成本25萬,你如果貸款24萬也能賣,因為那1萬貸款保險能補回來,你如果加1萬裝飾,又置換、所有的點、你都涉及,23也有可能!但你說你全款、不保險不貸款不加裝飾、那最多隻能25萬,這一點毛病也沒有,能理解吧!在這裡說一下、有個別客戶訂車說貸款、然後談好價格了,然後改變主意說全款,一般這時候才可能翻臉、因為沒有這麼辦事的!做銷售其實真不在乎你全款貸款、佛系銷售太多了、現在年輕人真不在乎多個三頭五百的哈哈(熱賣車型、不包括賠錢也得必須賣的車型)

2.賠錢為了完成任務的時代即將結束,廠家也不敢硬逼經銷商、這兩年倒閉多少家4S店了?都沒利潤誰來投資開店?有那幾千萬、放銀行也比這幾年投資4S賺錢啊,有人會說,售後維修保養賺錢啊,4S維修人員的流失、現在是售後的最大競爭對手、當代手藝好、經驗豐富的、有想法的、誰不想靠著這些多賺點錢?都出去自立門戶,價格肯定比4S低、運營成本不同、客戶流失嚴重、基本上售後的利潤維持銷售賠的和運營費用後、所剩無幾、對於中小經銷商的老闆、真不如拿錢去銀行存個理財…

3.隨著各個領域的發展、汽車銷售模式也會發生重大改變,但願大家不要說出,還是當年4S店好啊、現在買車都明碼標價、車都沒開、就送貨上門了,少了曾經的一些樂趣。

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房三十


我買車時,進店先問有現車沒?全款提車。要是有的話進去談,沒的話轉身就走。在談的時候銷售員推薦貸款,先讓他給我算貸款,辦手續費,首付,還款總共得多錢。保險要比自己買貴一千多。掛牌要一千,臨時牌還要50元。我還是堅持全款買,各項談好看車,車看好了沒問題,先給保險公司打電話,讓上門服務買保險,保險公司人來了後,在付車錢,讓保險公司的人給我看都有什麼票據,把票據拿完。保險一買,當時就把車開出來。自己掛牌就在交稅門口有專門給掛牌,你什麼都不用管400元把牌子給你郵到家,你只要把車開到掛牌地方,選牌子就行了。什麼辦完一手給手續一手交錢。


九月霧1


我在自己漫長的汽車媒體人身份中。有一段日子。幾乎天天跑店。在西安。早期。汽車4S店分佈在城市各個郊區。沒車那會兒。去一次不容易。但凡去了。就在店裡耗很久。也因為每次聊天時間長。處著處著。就跟很多品牌的老總。市場部經理。銷售經理等。都處成了無話不聊的朋友。


所以。從他們口中。常能聽到一些其他媒體人聽不到的行內話。


說起這個問題。首先要搞清楚。對於4S店的銷售人員來說。從哪兒賺錢?在如今這個競爭可以說慘烈的汽車市場中。很多品牌。在銷售方面。都不怎麼賺錢。單車利潤低的。賣出一輛車店裡總共只賺幾百元。甚至有不少車型。真的是賠錢在賣。4S店的經營利潤。來源於用數據完成廠家制定銷售任務後。廠家的銷量返點。另外。主要就是售後。在這種基礎情況下。一線銷售人員的銷售提成。可想而知。


若全款購車。錢都交給4S店。銷售人員只能從中拿到微薄的提成。甚至賣了車完全沒有錢賺。有些4S店還會對他們有貸款購車數量的任務要求。對於辛苦提供服務的他們來說。花費了時間精力卻沒收益。自然不高興。有些品牌銷售人員從業門檻相對較低。素質一般。服務水準不高。沒錢賺乾脆直接翻臉。也算常態了。


對於貸款購車的客戶來說。即便再能享受廠家給的0利息等政策。中間的金融服務費。也是逃不了的。當然。奔馳女事件後。很多品牌不敢明目張膽收取服務費。但換湯不換藥。變成了別的形式。消費者照樣會以其他形式被薅羊毛。而這些利潤。一方面作為店面收入。一方面是銷售人員提成。另外。車貸辦理也存在品牌競爭。有些會對一線銷售人員著力公關。讓車主做了分期。對自己更有好處。


只要麻煩。都能賺錢。自然高興。說白了也是利益作祟。


另外。還想提醒下消費者。汽車的屬性本來就是超級消耗品。從購入的那一刻起。在為我們生活提供便利的同時。幾乎每分每秒都在花錢。如果你不是做生意。現金流可以換回更多利潤的那種。短期幾年而已。拋開貨幣貶值因素不談。從居家過日子的層面來說。哪怕銷售人員翻臉。仍建議全款購車。更實惠。更方便。

(新號。求關注。人生苦短。及時性感。哪怕一點點有趣。若不停留一下。你我相識一場的巧合。也會沒的。但願不要錯過。)


金天車事


我是賣車的,4s店的銷售,慚愧的說,就是銷售顧問。做了蠻長時間了,資深不敢說,老銷售倒對得起這稱呼。

經常看到網上聊這些問題,說很多汽車店服務不好,感覺不理人,態度差。。。。有些事實,有些無奈。上午休息,聊聊目前的狀態,僅供大家看看娛樂。

首先,汽車4s店之間的競爭,目前說白熱化都還差點程度,一個品牌,一區內都有2到3家店,一個城市分分鐘有10幾家經銷店,汽車價格透明到你們消費者一上網就明明白白(這裡僅僅討論汽車價格現狀,老闆們賺不賺錢不是我們這些星斗市民能揣測的層次)。

其次,4s店內對客戶滿意度要求是很高的,4s店永遠在著力提升客戶的體驗滿意度和用車滿意度,不管效果如何,每家店都在不遺餘力去做一些事。買過車的應該體會的到,現在賣出去的車,店內會有2到3次跟進,諮詢車輛狀態,諮詢使用體驗,諮詢銷售服務情況(對待客戶投訴,銷售是要被重罰的),4s店為了提高到店客戶體驗滿意度,目前市場上還有喪心病狂的“密彩”(不是買車的,專門調查銷售是否按流程,是否熱情專業接待客戶的調查員),這種調查給銷售打分是不及格線的話,那銷售一個月幾乎會白做,嚴重的直接辭退。。。。。(這裡會有人說,諮詢有什麼用,跟進有什麼用,體驗一點都不好,售後不好售前不好,這又涉及到一家店的容客量:只夠接待20個客戶,但來了30個客戶,只能修理20臺車,但拉了30臺車回來。。。。這裡不討論)。

然後,再提到賣車的提成,銷售門檻不高,平均收入其實不高,論單車提成應該說非常低,大家理解不了賣一臺30萬的bba提成只有500元,理解不了賣臺過100萬的s,a8,7系提成只有1千多(其實熱門車輛,老闆不需要銷售去推薦都會有人買,他不會給銷售多少提成)。但買過車的客戶知道,從買車到提車上牌,最快也要7到10個工作日(含貸款,我這邊是限牌城市),銷售的工作其實不難,但很繁瑣,每個步驟都有條框規定,最怕漏了登記或申請項目,或者客戶不配合。比如很多客戶覺得,我來買你們的服務,我想要怎麼樣就怎麼樣,不是你們銷售要我怎麼樣我跟著怎麼樣,我驗車晚點怎麼了,我身份證原件不給你們又怎麼了,反正驗車那天我到了就行,身份證複印件給你們就行了。。。。。諸如此類,多不勝數,客戶想的都不錯的,但現實是遲到了就得改天,身份證沒有原件就辦不了下一步。。。。。(這就涉及到銷售的專業程度了,這個下面我會再提到)。

那麼矛盾來了,汽車提成不高,客戶滿意度要求很高,銷售要怎麼做?這就到了客戶說沒人理這個問題了---要是遇到沒利潤的還拽拽的要求諸多的,大家都不敢接了,就算知道他買車也要避開,不然賣一臺車到時客戶投訴一次,公司又扣完這臺車提成,白打工。這時候就會叫新人上,新人要業績,一般都會硬啃(順便說一下,目前寶馬官方公佈過的員工流失率是33%,這些還是已經簽好了合同的員工,試用期的不算,目前4s店的試用期一般是3個月)。新員工流程肯定沒那麼熟悉,客戶體驗就沒那麼好了。

現在到回標題說的,銷售翻臉,這個情況真的不多,銷售不賣車是沒有底薪的,別說500,200的提成我們都會接,關鍵是要客戶是通情達理。你不貸款,在籤合同前說清楚,銷售都會很樂意訂車給您。這裡說一下我的經驗,一般第一次買車的人,最容易遇事,因為總怕買貴,總怕買虧,籤合同說貸款,結果過一天說要一次性,還有更甚的簽好合同,回頭就說外面還有更便宜的,要求增加折扣或者要送東西---這種情況大家將心比心咯。

如果順帶建議的話,我要說沒有哪行是容易的,你們想要買車:

1,對比三家店足夠了。三家店看完,基本購車要素應該清楚了,你心中也有基本預算了。別在意網上說的那些,精品貴,上牌貴,貸款貴,對比完三家4s店,總價低,項目相同,那就是便宜,除非你不買這個品牌,不然他們的買車構成基本是一樣的。比如A店奧迪a4,目前報價包含車價,購置稅,保險,上牌,精品,合計總支出29萬,貸款利息另計。b店奧迪a4,同等配置,含價格,購置稅,保險,精品,合計總支出29.2萬,貸款利息另計,此店無上牌費。但正常情況你會去29萬買,但買完你會不會說a店亂收上牌費?不籤合同前你這麼說可以,簽完合同再這麼說,你們覺得會不會有點不要臉。

2,如果要籤合同,就要把需求說清楚,合同備註好,最忌簽完合同變卦或者增加項目的事。簽過合同就別在心猿意馬,主動了解購車流程,做到心中有數,然後等提車就行。很多人買車後還看論壇或者找朋友瞭解,結果發現外面又便宜了5000,這時候就是自己找事了,因為4s店不可能變更合同去降價了,銷售更沒有這種權限,你回去吵回去鬧?如果車輛熱銷,4s店估計會退款消事,如果冷門車,你就算堵門他們也不會退一步。這情況,最慘的是誰,當然是消費者,最無辜是誰,銷售!

3,遇到態度不好的銷售,下家店就好了,沒必要慪氣,要投訴也行,不過你投訴完儘量不要在這家店買車。

4,買車後不滿意,那麼對大家都是災難。

希望大家都是開開心心買車,儘量去4s店買,到處都有坑,儘量去坑少一點或者坑的明白點的地方,起碼投訴也好找到上頭[玫瑰]


leklai


大家都要賺錢才能活下去,4s店也是如此,銷售員更是如此。你去藥店買藥,店員肯定給你推薦最貴的藥、都是為了賺錢。

現在4s店利潤是越來越低,廠家使勁給4s壓庫存、而且需要提前預付款,每個月不同規模的4s店都要訂xx臺汽車。不管你庫存多高,硬性指標必須完成。一個月壓幾十上百臺汽車,月月都積壓、資金週轉都是困難的。怎麼辦,只能想辦法儘量多賣車。以前信息不對稱、不透明,甚至消費者不知道異地購車可以全國聯保,因此本地4s店利潤比省城高很多。有利益存在,資金週轉不開的情況下可以融資,能付得起利息。


後來信息越來越方便,賣車利潤越來越低,變成了赤裸裸的“拼價格”。急眼了賠錢都賣,完不成任務被罰款、扣年終返點可不是好玩的。為啥那麼多人搞到資源車?而且價格比4s低很多?其實就是很簡單的問題,在群裡問一下誰有低於xxxx元的汽車出手,全國這麼多4s店總會有完不成任務的,賠錢發車。就這樣,4s店打價格戰後賣車的利潤越來越低,你不降價還有挺不住的人降價賣。賣車不賺錢怎麼活?想辦法唄!貸款購車就是最高明的辦法!

我最早在4s店工作時,銷售員底薪800元,賣低配車提成200,高配提400,困難車可能提1000。隔壁某熱銷國產品牌,銷售員沒有底薪,完全是靠提成生活。因此銷售員賣力的像你推薦貸款購車,就是因為貸款購車提成高。甚至有些4s店現金銷售汽車還會有罰款。為了生存,銷售員不得不按照規則辦事。而4s店為了生存,不得不玩套路。都拿現金購車,一臺車賺幾百塊都費勁、怎麼養活偌大的一個4S店?沒有利潤支撐哪有服務?誰也不是慈善家!



貸款的利潤要比賣車高多了,首先放貸的銀行會給4s回扣。這也是4s不喜歡走廠家金融的原因之一,其次貸款要收取手續費、安裝GPS費、強制商業保險等,有的甚至綁定多年商險,直接扣除續保押金。


上面的購車合同中可以看到光是貸款服務費就收取了3500元,商業險打85折後收取5517元,更可氣的還有一萬元的裝飾費用。這些項目加一起,利潤比賣車高N倍,這也是為什麼現金買車比貸款買車貴的原因。貸款可以把車輛賠錢賣給你,然後再玩套路收回來,賺的反而比現金賣車多很多。如果要貸款,建議選擇廠家金融,套路少、透明。或者自己去銀行申請車貸,麻煩點但是能省不少錢。

上面的單子貸款7w+貸三年、每年繳納利息5k+。貸款服務費就收了3500元,外加保險回扣、銀行回扣、精品回扣,雜七雜八加在一起是一筆不小的費用。銷售員回扣有多高?早幾年某品牌某系列車型賣不動,後來4s店對銷售員承諾:賣一臺提成一千!結局大家都知道的,幾臺庫存車都賣掉了!而貸款購車的提成也不低。這麼大的一塊肥肉要飛了,人家銷售員能不急眼嗎?


水墨丹青一世情


1.全款和貸款同樣的車倆個價格,由客戶自己選擇,舉例說明:指導價30萬的車,成本25萬,你如果貸款24萬也能賣,因為那1萬貸款保險能補回來,你如果加1萬裝飾,又置換、所有的點、你都涉及,23也有可能!但你說你全款、不保險不貸款不加裝飾、那最多隻能25萬,這一點毛病也沒有,能理解吧!在這裡說一下、有個別客戶訂車說貸款、然後談好價格了,然後改變主意說全款,一般這時候才可能翻臉、因為沒有這麼辦事的!做銷售其實真不在乎你全款貸款、佛系銷售太多了、現在年輕人真不在乎多個三頭五百的哈哈(熱賣車型、不包括賠錢也得必須賣的車型)

2.賠錢為了完成任務的時代即將結束,廠家也不敢硬逼經銷商、這兩年倒閉多少家4S店了?都沒利潤誰來投資開店?有那幾千萬、放銀行也比這幾年投資4S賺錢啊,有人會說,售後維修保養賺錢啊,4S維修人員的流失、現在是售後的最大競爭對手、當代手藝好、經驗豐富的、有想法的、誰不想靠著這些多賺點錢?都出去自立門戶,價格肯定比4S低、運營成本不同、客戶流失嚴重、基本上售後的利潤維持銷售賠的和運營費用後、所剩無幾、對於中小經銷商的老闆、真不如拿錢去銀行存個理財…

3.隨著各個領域的發展、汽車銷售模式也會發生重大改變,但願大家不要說出,還是當年4S店好啊、現在買車都明碼標價、車都沒開、就送貨上門了,少了曾經的一些樂趣。


虎小哥Z


翻臉到不至於,4S店銷售顧問的那種失落感肯定是難以形容的。這個肯定是跟利益相關才會這樣。銷售嘛,主要是靠拿提成的,賣一臺全款車的利潤肯定不如賣一臺按揭車,提成肯定也會少。

每個品牌每個店的提成都不一樣,甚至個別4S店賣出一臺全款車分錢都沒有。

去4S店看車,基本上沒聊幾句,問到車價有沒優惠的時候,銷售顧問就會反問:您是全款,還是做按揭啊?做按揭的話車價還能少幾大千。

我們先來看看全款買車需要支付哪些費用:

車價款、購置稅、保險(自己想怎麼買都可以)、上戶費(一般都幾百)。

然後就是按揭買車需要支付哪些費用:

車價款、購置稅(都是固定的)、保險(車損盜搶必須買,一般要貴幾千)、上戶費、抵押登記費(平均1500)、裝飾費(五千到一萬)、GPS費(平均5000,見過別摸我要收7999)、貸款手續費還有(一般是貸款金額的三個點)更有是+上利息後的三個點。以前還要收貸款保證金(還款沒有逾期再退)和續保保證金(三年或五年保險都得在他那買,不買不退)。當然貸款肯定有利息的嘛,雖然不是4S店直接收,但是做了廠家金融的,收益肯定跟店裡相關呀。

所以能給你在車價上少幾大千,肯定可以在其他地方几萬幾萬的找回來。

銷售顧問得跟著4S店的行情來,畢竟都是賺辛苦錢。然後出現了很多,價格好,收費項目少,什麼品牌都能賣的車行。

現在汽車市場行情萎縮,買個車不至於遇到翻臉的,個別素質低的,不要理會就行了。

祝身體健康,萬事如意


洪老斯基


對很多剛剛買車的小白來說。覺得自己買車時候選擇付全款來買的話會比較便宜。但是你如果對4s店裡面的汽車銷售人員說出自己想付全款買車的時候,他們往往會告知你,希望你選擇用貸款來買車,並且還會打出零利息,再送你很多其它的優惠。這樣看起來是不是划算很多呢?那麼這樣到底是什麼原因呢? 其實很多現在的汽車商家都是在推廣零首付零利息的購車活動。這樣看起來條件很吸引人。但是手續費還是要我們出的。這手續費少的話要三四千,多的話就可能逼近1萬。雖然是說零利息,但是很多錢都轉化成了手續費。所以這可以說是變相收費吧。再加上你一旦貸款買車,就要分期還款。還款也需要產生一些費用。所以這樣算下來的話,其實如果你選擇了貸款買車,總體下來的價格可能要比一次性付款購買車輛要貴很多。 因為現在4s店賣車的利潤很低。所以汽車銷售商都會選擇用其他的方式來彌補這個利潤差。如果你選擇貸款購買汽車,那麼保險就必須要在4s店裡面買。而且是首年要買全部保險。當然這些保險公司是和4s店掛鉤合作的,裡面的貓膩我們不用說你們都懂。 而且各位剛剛買車的小白一定要清楚一點就是,全款購車的價格是車輛的整車價格加上各種的附加的費用。這一點要弄明白。所以,如果你有經濟能力的話最好選擇一次性全款買車,這樣子的話自己就不會被汽車銷售人員套路了。


億軒齋文房


一群4S店的🐕腿子在這裡為4S店洗白!

題主問題其實很簡單,而回答的🐕腿子卻避重就輕!

想知道答案,直接看第二條和第四條就行!

第一:4S店從不明碼標價。具體表現:從各大汽車相關App開始,一開始就給客戶一個印象,這車價格好便宜,這車優惠好大。這是一個營銷手段,為的是吸引客戶來看車,為的是得到客戶電話為進一步銷售做鋪墊!至於是否按照網上價格賣,自然有一套銷售手段來應付不同客戶的疑問,甚至質問!

第二:4s店是一個綜合體,它集汽車代理銷售,汽車維修保養,貸款辦理,車牌辦理,保險辦理等等為一體!簡單的說,你買車,4s店可以一條龍為你服務好,記住了,這些服務不是免費的,這是重點!

第三:這是重點中的重點!4s店的收入比例,賣車當然是主體,但是利潤比率,維修保養絕對是一個大頭,絕對超過賣車!這也是這群🐕腿子避重就輕的地方。具體如下:賣車本身利潤率不高,因為競爭激勵,除了那些熱銷車可以提高價銷售外,其它的車型一般不會提高價格!而4S店賣車最大的利潤不是來自於一輛車純利潤多少,而是銷售額,達到汽車廠家的規定銷售額,是可以拿返點的!超過這個銷售額部分的,廠家和4S店直接分成,懂了吧!具體分成多少我不知道估計只有4s店老闆知道!所以,那群🐕腿子說什麼4s店賣車利潤低,這樣,那樣,都是扯淡!4S店不靠賣車的純利潤賺錢,而是靠售後和銷售額拿返點,還有保險,貸款,換配置,等等其它方面賺錢!

第四:回到第二點。你如果全款拿車,4S店就會少賺你的貸款錢,自然會比網上價格要貴!而且你全款拿裸車,不在4S店裡上保險,我估計4s店不會讓你開車出去,因為一句話:沒有辦交強險的車輛不允許上路!你就沒辦法,只能在4S店裡至少上個交強險!當然你厲害的可以說,我不開車,我找個拖車拖回家,就是不在你4S店上交強險,4S店估計碰到你這狠人也沒辦法!但是價格,絕對會比你打聽的價格要高!因為他沒法從其它地方賺你的錢啊!

第五:為4S店洗白的🐕腿子,記住了!4S店被廣大人民稱為四兒子店,別的不說,什麼時候這個稱謂能去掉,什麼時候再來談信任度,什麼時候再開始為你四兒子店來訴苦!在四兒子店工作的人,不是針對你們,而是針對的是四兒子店這個行業和某些辣雞車企!

忠告買車的:

1. 不差錢的全款買車最划算,覺得人情好還的,寧可找親戚借幾萬元買車也不要貸款!銷售人員翻臉或者和你BB的,可以投訴或者直接換一家買,有錢啥車買不到?還給你臉色看!!

2. 差錢的當然需要貸款了,首付5~6成,每月還款不超過自己工資三分之一最好!(有房貸或其他需要還的自己考慮好,負擔的起不?)

3.很差錢的就諮詢4S店銷售給你的建議了。注意一般每月還款不超過自己能支配的錢的三分之一,還是過的比較有幸福感的。


庫克666


我來給你說一下為什麼,我有個親戚打算買威馳FS價格談好了,1.5自動中配裸車8.2萬,打算付款提車,然後銷售告訴我親戚,這是分期才能有的優惠,要辦理分期才行,全款沒有優惠,我親戚告訴銷售:“我有點閒錢,不打算分期”,然後那個銷售態度180度翻轉,不像剛才的笑臉相迎,因為我知道分期他們能有更多的提成。

1.分期的手續費1000-3000左右,這些都是4S純收入。

2.上牌費500-3000不等,自己上過牌的都知道,上牌費125元。

3.保險,強制險有20的返點(交易金額的20%作為佣金),商業險返點25起步,10萬左右的新車全險大概4000-6000,能掙多少錢,自己算。

4.爛七八糟費用,例如的GPS使用費、貸款押金等等。

我說的有對有錯,但是也八九不離十,僅當借鑑參考。


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