當下新型冠狀病毒流行，作為重大公共事件，疫情本身牽動了一系列社會運轉模式調整和人們的行為模式改變，這些變化又會給商業世界帶來哪些機遇和變革呢？
無人配送迎發展契機
當前，面對新型冠狀病毒，隔離依舊是預防和控制的首選方案。但步入2020年，外賣和電商早已是成熟的商業模式，隔離的意義不在培育用戶線上下單的習慣，而是有望加速線下配送模式的變革。
放眼全球，目前除了亞馬遜的Prime Air外，無人配送領域的代表還有美國電動卡車製造商Workhorse研發的HorseFly無人機、英國Starship Technologies推出的Starship送貨機器人、美國Robby Technologies公司的Robby機器人等等。
在我國，隨著配送需求的加劇、用戶體驗與人力成本的提升，以及一些偏遠地區和特殊環境下的末端配送需求難以滿足，傳統物流的升級已是大勢所趨；而人工智能、物聯網、大數據等新興技術的飛速發展又為行業的變革提供了技術上的保障，於是以蘇寧、美團等巨頭為代表的諸多企業都開始盯上了無人配送這一新興領域。
同傳統物流配送相比，除了能免去疫情期間的人與人直接接觸外，無人配送還有提高效率，降低人力成本及增進用戶體驗的優勢。但目前在實際操作中，無人配送還處於探索性階段，故而尚未形成規模效應。不過，當下捉摸不定的疫情，或許將為無人配送的大面積興起提供一個極佳的契機。
泛娛樂領域變動已現
對更多的人而言，疫情肆虐時打發無聊時光成為剛性需求，會刺激對各種短視頻、長視頻的消費，人們的娛樂消費模式有望出現新的變化。
面對史上最長春節假期，遊戲需求率先火了。國金證券調研數據表明，疫情籠罩下的2020年手遊春節檔，是有史以來最好的一個手遊檔期，王者榮耀、和平精英、陰陽師等主流手遊產品幾乎都實現了用戶時長和日活的顯著上升。有高漲的用戶熱情加持，遊戲運營商們即便保守運營，也將大賺特賺。
如果說2003年“非典疫情”使互聯網電商購物爆發，滿足了人們自我隔離後的物質需求。那麼，在新型冠狀病毒的疫情下人們的精神需求還有待滿足。而這，或許就是泛娛樂行業新商業模式變革的前奏。
以電影春節檔為例，為預防疫情蔓延，在電影院關閉和熱門電影撤檔的雙重影響下，2020年電影春節檔已被稱為史上最慘春節檔。但在壓力倒逼之下，《囧媽》率先選擇網絡免費播出，在贏得消費者一片叫好聲後，也為電影行業分發渠道的變革撕開了一個口子。
日常生活中，除了工作、睡覺外，剩下的時間以泛娛樂活動為主。這其中，既包含影、視、音、遊等等狹義的娛樂活動，也包含閱讀、學習等自我提升，還有各類健康管理項目。在未來一段時間內，這些項目或將迎來商業模式變革的機遇窗口。
社區商業與營銷模式有望“進階”
自2003年以來，中國商業社會的線上化已經取得了長足發展，我們早已實現了“足不出戶”也能滿足各種需求，此次新型冠狀病毒對整體商業模式的線上化“助推”空間有限。但作為重大突發事件，疫情的蔓延在打通一些“商業模式瓶頸”方面仍顯示出了作用。
比如說，病毒把人們從公眾場合“趕至”社區，社區成為集中銷售觸點，商業價值便水漲船高。目前社區商業仍面臨諸多瓶頸，此次新型冠狀病毒的肆虐，為生鮮電商、社區便利店的發展提供新的契機。
疫情期間，助力用戶消費習慣養成；疫情過後，自會開啟新的藍海。除了社區商業之外，線上營銷與社交營銷深化發展也有望成為亮點。疫情把人“關”在家裡，也把人的注意力鎖進電視與手機兩個屏幕裡。線下營銷會短暫滑坡，而具有情感連接功能的社交營銷則可能大放異彩。同時，社交營銷疊加電子商務，有望迸發出新的活力。
長期影響：疫情與文明走向
短期內，疫情影響經濟發展；長期看，疫情可以影響文明走向。當前社會，動物種群的馴養、城市化的加速和貫穿全球的交通體系，正在以空前的高效率將人類緊緊連接在一起。人口的密集、連接的緊密，也將世界更輕易地暴露在傳染病的槍口之下。
相比歷史其他階段，近幾十年來，有能力肆虐全球的傳染病越來越多。在與傳染病搏鬥的漫長過程中，人類社會的防疫能力也有了大幅提升，通過第一時間識別傳染源、切斷關鍵傳播路徑，以適當降低經濟活力代價，已經能夠大幅降低疾病的傳播範圍和病亡人數，把代價限定在經濟範疇內。
不過，雖然每一次傳染病的大規模流行對人類社會經濟層面的影響越來越有限，但它對人類社會心理層面的影響並未隨之削弱。基本上，每一次傳染病的大規模肆虐，都會重新喚起人們對自然的敬畏和對“征服自然”觀念的反思。事實上，無論是非典時期的SARS，還是此次新型冠狀病毒，源頭都是一部分人群“對野味的偏愛”。
人類的防疫能力雖然取得長足進步，但面對數千種哺乳動物身上數以億萬計的微生物，還遠遠談不上充分認識和有效控制。追求醫學進步固然重要，但若不能從根本上改變“征服自然”的王者心態，做不到與自然和諧相處，在杜絕傳染病傳染源時終究要缺失關鍵一環。
所有的“變”，只因人在變；所有大型事件，都會加速人的改變。經歷過“非典”錘鍊，面對H5N1、H7N9禽流感和H1N1流感大流行時，我們打出了漂亮的殲滅戰，相信這一次，我們也會很快消滅新型冠狀病毒。但是，這樣一場從醫學層面及社會層面的考驗，正帶給我們另一種生活體驗和觀念體驗。
（文章轉自蘇寧財富資訊，內容有改動）
西安三元產城顧問集團產業規劃研究中心，依託集團十多年來在業界以“產業改變城市”為使命、以“政府部門、園區管委會”為服務對象、以“招商落地、產業聚集”為核心能力所積累的豐富的產業規劃、產業招商、產業運營經驗，持續專注於產業諮詢的實戰性與產業發展規律研究，聚焦於細分產業的研究分析。
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