“龍姐，我們過兩天就要返工了，買不到口罩，你那兒有沒有貨源喲？”“你莫急，我這有一些富餘的，等哈給你送過來！”這是最近經常發生在南充市蓬安縣河舒鎮郵政所所主任龍鳳身上的對話。
自新型冠狀病毒感淡的肺炎疫情爆發以來，全國上下共克時艱同戰疫情。作為奮戰在基層郵政網點一線的黨員，龍鳳意識到了身上的責任和使命：一是黨員防疫衝鋒在前的神聖使命；二是網點業務發展的重要責任，她發誓要把兩項工作都做好。
疫情的發展形式迅猛，嚴峻的防控形式讓以客戶邀約為主的發展方式受阻，龍鳳在考慮如何針對當前疫情轉變業務發展方式的時候，網點發生的一些事給了她啟示。1月底，正是疫情高傳播期，龍鳳注意到有些來網點的客戶沒有佩戴口罩，尤其是有一天下午她看到網點外面有兩個小孩都沒有口罩，她感到頗為難過。因為自己前期購買了一些口罩，她趕緊抽出了兩個給小孩戴上。來不及心疼，她又想起一些客戶在客戶群裡說口罩不夠或者壓根沒有口罩，她決定用口罩架起郵政與客戶之間的連心橋。
龍鳳為客戶送口罩
通過各種渠道，龍鳳自己花費兩千多元籌措到了四百多個口罩，在保障了自身和所內員工一段時間的防護需求後，她拿出了一部分放到所內免費發放給沒有佩戴口罩的進門客戶，一部分送給老客戶，一部分送給河舒鎮上不是客戶但是壓根沒有防護口罩的普通家庭。因為能聯繫到一些貨源，她主動關心客戶的防護物資情況，鼓勵大家共戰疫情，還為大家操持購買防護用品。廳堂冷清，但龍鳳的手機卻響得火熱，她接收著客戶和普通群眾的殷切希望，也散發著作為一個黨員的愛心和信心，截至發稿，她已經送出兩百多個口罩，守衛著河舒郵政所這方土，更輻射了郵政所周邊的老百姓。
情義無價，但有時卻也能換來“真金白銀”。由於龍鳳在河舒鎮關愛行動，她的客戶群也空前熱鬧，有的在客戶群內討論防疫知識，有的打電話託她幫忙購買防護物資，有的諮詢起了防疫相關的保險。人流有了，客戶就有了，業務也就好開展了。因為她的愛心舉動，有幾個客戶請她幫忙續辦車險，有一位客戶辦理了10萬元的基金和6萬元的存款，之前給過口罩的兩個小孩的奶奶來網點辦理了一筆期繳保險。這些都是情理之中但又意料之外的收穫。
“我不覺得這是好能幹的事啊”，當面對採訪時，龍鳳還顯得有些不好意思，“最主要的就是以心換心，形勢這麼嚴峻，一點點的關心都能讓人家感受到溫暖嘛，我只是做了一些舉手之勞的事情而已。”
小口罩 大愛心
郵政與客戶心連心
作者 | 蓬安分公司 蔡卓
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