宁静致远1539826
楼主提的问题就是当前物业与业主矛盾存在的另一个问题：小区业主大部分都不对物业企业管理服务说什么，反倒居民非常强烈反对物业公司存在？我分析有以下原因：
一是居民不是业主，也不是房主，既不参与购房合同签定，也不参与物业协议或合同的签订，更不知道其详细内容，在居民心中，既没有合同的约束，也沒有服务的标准意识，只凭居民的感情认识来判断物业管理和服务的好与坏，对与错。很多居民把物业企业按合同应该管理服务的项目说成不应该管理服务。如把车辆管理，卫生管理，消防管理，安全管理视为不应该。而把自己的灯坏了，自来水管坏了，暖气管道坏了，地坪坏了，装修墙面坏了说成应该服务维修的项目。
二是居民的意见和行为不构成物业协议违约责任，所以说话口无遮拦，甚至有的居民骂人、打物业人员，动不动只要不顺自己心思，堵物业办门，堵小区大门。由于不是房产和物业协议和合同签订人，糊涂认识最多，所以这部分人投诉最多。而且不讲理丶不讲合同丶不讲协议，只讲自己的小理。如占用绿化带种菜，占用消防通道，在公共部位搭狗窝鸡棚等。你若拿合同协议丶有关法律规定给其解释，他又说自己不识字，不懂法来抗拒调解和执行。
三是因居民在小区占多数，据调查分析，业主占小区总人数的四分之一多一点，而占四分之三的人员都是居民。你如果搞物业管理服务调查，若不针对业主投票，若让居民也参与投票，再好的物业企业满意度也过不了百分之五十。我曾经接待一起儿三十人的物业纠纷上访，我让他们选六个业主代表详谈，结果选的代表都不是业主，因为三十人中只有三人是业主。
四是物业服务是公共服务，业主和居民把房产所有权与管理权混为一谈。很多居民认为没有享受到服务而不满意，因为在居民的意识中，认为自己享受到的服务才叫服务，把物业与保姆等同，所以很多居民视物业对公共部位服务而不顾，认为物业费白交了而反对物业公司，甚至说几千年以来沒物业也过了，把现代小区住宅的公共服务与乡村独门独院相提并论。最明显的例子就是对自己的汽车维保花几百几千钱却无恕言，而对每月交纳几十元的物业费耿耿于怀。其实小区部分业主不交物业费，大部分原因都是居民阻止业主交纳物业费，而非业主夲意，因为业主很清楚签的合同不能违约，更知道义务是什么意思。有人做过调查，包抬网上问这问哪物业问题的，大部分都不是业主，因为业主购房和签物业协议时都对物业已经进行了沟通了解和寻问，不然不理解不清楚的合同和协议是不会签订的。再者是业主和居民必须分清什么是所有权，什么是管理权，那些认为小区是业主的为什么你来管，是管理主人的是服务主人的，只能服务不能管理等糊涂观念也一直阻碍着物业工作的发展。
根据以上分析，为避免更多居民对物业工作误解而产生矛盾，建议政府有关部门和物业公司应做好以下几方面工作：
一是加大对《物业管理条例》、《物权法》的宣传，让广大居民知道物业是干什么的，该管什么，服务什么，居民做为物业管理服务的受益者，不能当“法盲"、"物业盲"，因为物业服务太具体，只有双方都知道物业该管什么，该服务什么并达到什么标准，而业主该享受什么样的服务，不该享受那些服务，必须都清清楚楚，达成共识的服务才沒有更多的误解。
二是物业企业应花大力气做好物业协议的宣传，要让每一位业主和居民都知道夲小区物业费为什么这么多，物业服务项目及内容为什么这几项。要把协议内容丶服务标准上墙，让业主随时看到。还可以多做一些物业知识有奖问答，每日一抢答等活动，提高业主和居民的物业知识储备。当然物业员工也要拥有更多的物业知识，随时解答业主和居民的疑问。可以这样说，双方共识在一个水平面时，物业矛盾自然减少。要让业主和居民认识到，物业服务的存在是现代社会住宿环境发展的必然结果，躲开或取消物业是不现实的。
三是政府应建立一些物业质量评价机构，用第三方公平的评价化解物业矛盾。
四是现代社会航空有航空服务、航天有航天服务、高铁有高铁服务、铁路有铁路服务、公路客运有客运服务、水运有水运服务，电话时代有电话服务，手机时代有移动服务，汽车有汽车服务，自然业主购买了物业小区的房屋，就离不开物业服务。物业服务已成为房地产业的必然服务，与业主和居民喜欢不喜欢沒有任何关系，但与物业企业、业主和居民共同探讨做好小区物业管理服务有很大关系。双方只有在现有法律法规框架下怎样探讨做好物业、协调发展才是硬道理。事实证明取消物业，不要物业，最终吃亏的还是业主，因为房屋是业主的，公共共用部位及小区的一切配套设备设施都是业主的，不维修不管理必然降低使用寿命，如同业主买一辆汽车一直不维保不维修不检测的道理是一样一样的。
美侯王666
几十年中国都没有物业管理公司，人民不是生活很幸福，现在来过物业管理公司，光收钱，每个平方要收钱3-50元，还自己认为老百姓离开了物业管理公司就活不下去了，真是他妈的狗屁
龙啸1919
本来是小区业主请物业来管理，结果很多物业把自己当成爷，这让业主很受伤，一片辞了物业自己管理的呼声四起。首先小区管理的事不是离了物业公司就不能运营了，象保安保洁等服务，很多物业公司也是聘一些专业公司运作的，所以业委会只要有责任心，也是能承担的。其次业主和物业管理公司都要摆正自己的位置，就是服务关系，花钱请了个爷，谁心里爽？
尚醫薈
作为业主，我愿意交卫生服务费，安保服务费，水电费。小区的每一项服务，国家都有相应的专业部门可以提供服务，清洁卫生、垃圾转运有环卫局管，安保服务可以由派出所管，供水有自来水公司，供电有电力局，电梯有厂家负责检修，要物业做什么？
关键是物业公司拿了业主的钱，还不让业主停车，本来是小区的配套设施，也是业主公摊了钱的，搞得好像是他物业的一样，非要让业主买车位，物业凭什么卖车位？小区内只需配几名停车服务管理员，统一安排停车位，收取些停车服务费也是应该的
我愿意交物业费，但物业不让我们停车让人很恼火，再说，有的人家住小区内的人没有车，但亲戚家来人有车怎么办？儿女从外地开车回来了怎么停？难道也买个车位备用？
我们呼吁取消物业，是因为物业公司太霸道，业主交了钱却享受不到应有的服务。建议将小区内各种服务归到对口部门，由对口部门招聘人员来服务和管理，小区成立业主委员会，业主交钱给业主委员会，业委会负责与相关部门协调沟通，做好小区服务，业主有问题找业委会，业委会找相关部门来解决，觉得这样会更好
用户8071788376268
其实物业有没有无所谓，我见过有小区没有物业，只有看大门的兼巡逻，挺好，只负担他们的基本工资。
东岳泰山521
刚去给我姐家交水费，物业催物业费半年860多，一年1700多，就春节住几天，一家一千多十家一万多一百家十多万，一个大小区几千家，小区干保洁的工资不低啊，水电维修自己另外掏钱，道路，绿化都是开发商建设，
用户62165793673
还记得小时候住筒子楼，每到周六早上，就有一位德高望重的叔叔拿着一把大扫帚，大声喊“搞卫生咯！”然后各家陆陆续续出来一到两人，带着扫帚、撮箕，参与到公共区域的卫生打扫中，大家说说笑笑的，一会儿就打扫得干干净净，想想那会儿，没有物业管理，挺好的！
4315162
是的！有好多小区就收清洁费几个保安，你看我们小区请了30几人，工资开的又高，都是我们这些业主把他们养着去，广告费，，小区到处都有广告他们肥的很，还有地下室收费，那地下室还有电梯是我们业主的地基，他们到好，凭什么坐着收钱，
用户13352407385
虽然我也是个小业主，但对我小区的物业很满意丶放心。无论烈日炎夏还是刺骨寒冷的冬天，保安始终站在大门口引导人流车辆进出，那户漏水：停电丶维修一喊必应，小区的环境卫生非常清爽，经常向业主资询不同的意见丶满足业主们的需求，因此我小区物业关系很容恰。其实最关键的是双方的素质是不是同步跟上，你出钱我出力是不是得当。
好人缘152824988
物业是为小区服务的，小区收支透明，物业选聘透明，物业服务到位，现在没有做好的，都需要改善；只是我真的不知道居委会是干啥的，为啥我们要出钱来养一群人来管理我们，反正我是不知道有毛用
