據獲悉，京東健康在目前針對“新冠肺炎”相關症狀免費問診基礎上，自2月6日起，在互聯網醫療領域將免費問診範圍擴大至全部科室的所有疾病領域，24小時無休，為全國所有用戶提供專業醫生的問診服務。
據悉，京東健康將為在線問診平臺上的所有極速問診服務提供免費服務，涉及的科室不僅包括與疫情相關度高的呼吸內科、感染科、精神心理科，也包括心內科、內分泌科、兒科、婦產科等在內的所有科室。
據瞭解，1月26日，京東健康宣佈啟動在線義診，向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務，為防範阻擊新興冠狀病毒肺炎盡一份力。
全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等症狀的用戶，均可在京東健康的義診專區，免費獲得醫生的問診服務；同時，京東健康為尋求心理幫助的用戶、特別是一線醫務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。
數據顯示，1月26日以來，京東健康在線問診平臺日均問診量在10萬左右；最高峰時期，一小時內免費問診可服務上萬名用戶。在所有免費問診需求中，60%左右由呼吸內科的專業醫生接診。
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