當前，新型冠狀病毒疫情的防控工作正處於關鍵時期，黨中央、國務院作出全面部署，全國上下萬眾一心、眾志成城。疫情就是命令，防控就是責任。大連銀行高度重視、立即行動，充分展現國有控股金融機構的責任擔當，通過向大連市慈善總會捐款200萬元支持疫情防控，全力確保金融服務、金融支持等工作及時到位，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。大連銀行也是首家為支持大連地區疫情防控捐款的金融機構。
助力防控有態度。面對疫情，大連銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院的有關決策部署，在地方政府、監管機構的有力指揮下，在控股股東中國東方資產管理股份有限公司黨委的統一指導下，快速出臺疫情防控應急預案，成立疫情防控工作領導小組，統籌組織全行疫情防控工作，出資200萬元專項用於支持大連市衛健系統開展新型冠狀病毒的疫情防控救治。
金融支持有速度。大連銀行積極配合大連市慈善總會、大連市紅十字會開展疫情防控“線上募捐功能”開發，並承擔線上募捐產生的全部手續費。在內部急速組建“專項工作組”，針對非工作日條件下的業務申報、審批等環節逐一梳理、特事特辦，在極短時間內形成了最優解決方案，並在一天內實現了“手機銀行客戶端”及“二維碼”雙線募捐通道的順利開通，為廣泛動員社會力量共克時艱提供了專業金融支持。
金融服務有力度。大連銀行迅速出臺疫情防控期間加強金融服務10項舉措，對單位和個人向湖北疫區專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款，一律免收手續費；開通金融服務綠色通道，疫情防控相關業務到網點隨申隨辦，並提供上門服務；對受疫情影響遇到暫時困難的企業，不抽貸、斷貸、壓貸，並根據具體情況，通過完善信貸政策、減免逾期利息等方式為企業紓困解困；進一步加大對普惠小微企業的支持力度，對符合條件的小微企業貸款隨到隨審隨批；對於參加防疫的醫務人員、政府工作人員，疫情防控期間在大連銀行個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
科技賦能有廣度。從關心客戶的角度出發，大連銀行積極簡化業務辦理流程，做到特事簡辦，加強科技支撐，依託網上銀行、手機銀行、微信銀行、現金管理系統等線上渠道，讓廣大客戶足不出戶完成賬戶管理、支付結算、代發代付、產品購買、投資理財等常規業務，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，確保金融服務不缺位、不斷檔。同時，該行全面加強現有產品線上化運用進程，進一步擴大線上化產品運用範圍，針對大額存單、公司理財等產品進行渠道優化。
群防群治有溫度。大連銀行網點一線員工堅守崗位、履職盡責，嚴格落實疫情防控要求，在網點門前、廳內、櫃面採取“三重”防疫措施，全力保障客戶和自身的健康安全；耐心細緻地為客戶解釋業務辦理流程，積極引導客戶採用線上渠道；客戶服務中心提供7*24小時不間斷服務，坐席專員用實際行動保障客戶的用卡安全及服務體驗。此外，該行充分利用網點資源加強社會輿論宣傳，深化對黨和國家有關政策措施解讀，增強群眾信心，引導群眾不信謠、不傳謠；內部及時下發《疫情防控期間加強對網點一線員工關愛的相關意見》和《大連銀行員工疫情防控培訓知識手冊》；面向全行廣大青年員工發出支持疫情防控的5項倡議，積極組織募捐。
大連銀行作為國有控股金融機構，將以更加堅定的信念和信心，繼續推出更多、更實舉措，連心聚力，眾志成城，為馳援疫情防控貢獻力量。
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