用户9286734177176
我也觉得非常奇怪，从元月1号开始通行高速路时，ETC的扣费有些混乱，有时候有扣费信息，有时候又没有，但是就在今天ETC给我发送了一条短信，具体内容如下：
尊敬的ETC客户：您好！2020年1月1日以来，由于全国高速公路收费系统转换磨合，部分通行信息未能及时为您提供，我们深表歉意，敬请您谅解。2月3日至2月7日期间，我们将集中对前期通行且未结算的高速通行费进行资金结算，届时您可能会收到ETC绑定银行的扣款信息。
看完这条短信我才知道为何此前通行高速公路时扣费信息有些混乱了，因为从元月1号开始全国的高速公路启用了新的计费方式，原来是两个收费站之间取最短的距离收费，现在是按照实际通行路段来计费，我们可以看到高速路上新架设了很多龙门架，其中很多就是用来感应车上ETC设备来计费的。
但是一个新的系统启用总是会有一些小问题，当时很多人都遇到了有关收费的问题，一次通行在收费站不会显示总共费用，结算时又会冒出许多条扣费短信，这些都是由于新系统调试没融合好导致的。
根据今天ETC发给我的短信，我想你遇到的问题应该是在春节前上了高速，但是恰好遇到了ETC收费系统转换磨合，前面的通行没有第一时间扣费，在过了这么些天之后突然扣除费用，才感觉自己好像被骗了一样，但是实际上ETC并没有乱扣费用，具体的信息你可以结合自己的出行查询扣费账单，如果真的出现了错误请第一时间与ETC发行方取得联系，将情况报告上去。
黑暗科技世界
这是大力推广ETC导致的“后遗症”造成的，ETC扣费数据更新滞后，ETC收费改成了“分段收费”，并不是根据入口到出口的非费用，有时ETC扣费的情况比较乱，看不懂，因此给一些ETC车主造成了很大的不便。
车没出门，ETC扣费？
自从办理了ETC，相信很多用户遇到过这样的问题，跑了一趟高速，几天甚至十几天后才会收到扣费信息，而且分为多笔扣费，比如今年1月5日，我开了一趟高速，按经验应该是20元左右，在1月8日，10日，11日三天，陆续收到了4条信用卡扣费短信，加起来21元。
针对这个问题，我也咨询了办理ETC信用卡的银行，据说是因为ETC系统和银行系统兑账的问题，银行入账系统存在延迟，通常会有几天的延时。
扣费形式改变，引起的“混乱”
自从2020年开始，高速公路启用了新的收费方式“分段收费”，新的收费系统仍然不是很完善，有时收费要高于人工收费，有时又低于人工收费，不是很稳定。
所谓的“分段收费”，就是通过告诉的龙门架系统时，车子跑一段收一段的费用，再加上现在很多车主绑定了信用卡，相当于先通行后付费的模式，所以扣费会延迟，而且车主会收到多条扣费短信，并不是全部的消费记录。
总之，随着ETC计费模式的改变，ETC收费系统不是很稳定，有时上高速我会将ETC卡拔下来，走人工通道，这样就可以实时收费，公务出车也容易报销。
Geek视界
异地办理ETc，办理者办好后把已激活的ETc并把ETC卡插入ETC机具上寄给你或请人带给你，这ETC过高速公路收费站时是会刷了ETc并扣费的，这事发生过多起。这种情况申诉退费是很难的。还有就是系统问题，如是系统问题高速公路会解决的。打电话95022。下面是高速公路发给我的短信：【浙江省ETC中心】尊敬的ETC客户,您好!2020年1月1日以来,因全国高速公路收费系统转换磨合,部分通行信息未能及时提供,在此深表歉意.2月3日至7日,我们将集中进行资金结算.2月8日起,您可通过www.zjetc.cn,"浙江ETC"公众号和手机APP查询通行记录.如有疑问,可拨打0571-88891122咨询.感谢您的理解和支持,祝您一路平安!
平78514851
车都没有出门，被告知ETC消费，该如何处理？一般这种情况是前期ETC收费混乱造成的。因为前段时间改造后ETC的收费系统不成熟，而造成了很大的混乱。这段时间正在进行资金结算，可以通过本地的ETC公众号进行对照通行，可以进行咨询投诉。
从去年开始ETC推广力度空前，并且进行收费通行ETC改造并且今后只留一个人工通道，因为都怕走人工堵车，所以很多车主办理了ETC。但是本来这样利民的好事，但却在执行过程中发生了混乱的场面：龙门架分段收费、出高速不知道费用、延迟通知、按轴收费、费用增加、甚至不明费用等等，给车主造成了严重的困惑。
一般情况下这种情况应该是前期车出门通行扣费后，并没有通过各种渠道通知你。有些会经过几天，有些甚至十来天时间才有扣除通知，这就是因为现在ETC软硬件改造以及收费系统改造、费用汇集结算、通知延迟造成的状况等。
这种情况交通部已经作出了相应的回答：“异常收费的......，对于多收的费用，不用担心，核实之后肯定返还。”。这段时间正在进行资金结算，车主可以通过当地的高速ETC公众号或者其它渠道查询自己的通行记录，如果有问题可以打服务热线12122进行咨询投诉。
笔者今日也收到了短信，其主要内容就是：
您好！2020年1月1日以来，由于全国高速公路收费系统转换磨合，部分通行信息未能及时为您提供，我们深表歉意，敬请您的谅解。2月3日至2月7日期间，我们将集中进行资金结算。从2月8号起，您可通过“XX高速ETC”公众号查询通行记录。如您有任何疑问，可拨打XXX-12122进行咨询和投诉。我们将竭诚为您服务，感谢您的理解和支持，祝您一路平安。
如果有疑问的车主，到2月8号就可以去查询自己的通行记录，看是否有问题然后咨询投诉处理吧。
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东风高扬
感谢您的阅读！
没有出门，却被告知ETC消费？这是被盗用了ETC？还是系统故障导致的呢？
ETC系统从今年1月1日全面上线以后，各种反馈不断——堵车、收费不准、系统问题、甚至于出口道口显示器不显示ETC金额。其实，从ETC现在的收费是以门架交易收费，门架会进行扣费。
其实，现在实行的龙门架分段式收费，我们在布设在两个相邻收费站之间计算收费金额和扣费的设备。通过，ETC车辆在通过单个龙门架的时候，进行收取收费金额。
因此，和之前的ETC计费不同，因为之前的ETC会直接计算入口和出口的距离收费，现在就解决了一些多跑路，而不能够计费的问题。
那么，出现了ETC车辆没有出行，反而被扣费？这种情况，一般不会发生。因为，一车一卡，你的车在过ETC的时候，车牌识别的ETC的电子标签也是固定的。
而题主被扣费，说明系统故障导致的！其实，题主可以在高德地图中，使用ETC对账助手进行对账，看看你这段时间是不是出现了出行。
如果每段路程很清晰的话，你就能知道ETC到底有没有出现被盗用等情况。然后，截图以后，联系ETC中心（拨打ETC卡后的客服热线就可以）。
LeoGo科技
【浙江省ETC中心】尊敬的ETC客户,您好!2020年1月1日以来,因全国高速公路收费系统转换磨合,部分通行信息未能及时提供,在此深表歉意.2月3日至7日,我们将集中进行资金结算.2月8日起,您可通过www.zjetc.cn,"浙江ETC"公众号和手机APP查询通行记录.如有疑问,可拨打0571-88891122咨询.感谢您的理解和支持,祝您一路平安!
宁波阿山
现在很多时候有ETC被盗刷情况。建议不用的时候把芯片拔出来，至于是否能退回可以联系ETC服务商，如果真的恶意盗刷是给处理的
在新乡
近断时间有很多车主都反应ETC重复收费，这到底是怎么回事呢？下面我通过学习了解的同大分亨以下几点：
现象一：使用ETC通过高速路口时，被重复扣费。这是因为前段时间取消省界收费站后，因全国路网系统刚刚切换，造成成了部分ETC用户在收费站混合车道出站时，不能按照正常的ETC模式快速通行，需人工操作收费后通行，所以造成重复扣费的现象。如果遇到这种情况，一定要在收费站现场又登记核实处理，以可以拔打您办理ETC公司的客服热线申请退费。
现象二：同样的车行驶同样的路程，通行费却不一样。这种现象以是新系统切换还不完善造成的，可能存在门架系统未成功未识别标记到部分车辆信息，使计费扣费可能失败，就可能会造成同车型、同路程和同样缴费方式的车辆通行费不一样。基于这种情况对通行费额有疑问的可以在收费站现场作好登记核实处理，也可以拔打您办理ETC公司的客服电话登记查询，一般这种情况核实属实后，对错计多收费的，退费申请审核通过后在3个自然日完成退费。
现象三：原来8座的面包车，在2020年之前办理ETC的，现在车型显示为2型客车。此现象根据《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准技术规范要求，8~9座客车己由原来的二类客车调整为一类客车，之前的8~9座办理为二类客车的ETC车主，要尽快联系ETC发行单位更改卡内的车型信息，或拨打ETC客户热线处理。
现象四:跨省际的车辆出现异常扣费时，在哪里退费。如果跨省际的车辆，出现异常扣费的，可以在驶出收费站登记处核实处理，以可以拔打您办理ETC公司的客户电话办理。
现象六：ETC扣费出现异常扣费后，多久能完成退费。这以是很多车主比较担心的问题，不过这个以不要急，一般异常扣费经登记受理后，确认是系统出错多计收费，在自受理退费申请之日起20个自然日内会完成退费。
最后遇到此内多扣费的问题，己不要太过于担心和生气，遇到了就按流程合理的解决。同时一定要记得您办理ETC的客户电话，便于问题处理。注意每个ETC公司的客户电话不一样，请自行查询了解！
（目前全国的ETC客户电话是95022,于2019年12月10开通的）
以上是我通过在ETC公司工作的战友详细了解的，希望可以帮到大家。谢谢！
战马赤骥
2020年1月1日ETC收费模式全面切换为新方式，由于前期的不完善导致很多车主有计算错误的情况，可能题主就是属于这种情况。
个人经历-完全相同高速路段来回收费不同
我1月20日上了一趟高速去郊区买东西，扣费信息倒是来得挺快，隔天就有了和往常一样，来回走的完全相同道路，但是扣费竟然不一样，回程比去程多了整整3.04元。
按照上海高速2020年新的收费标准，每公里为0.6元，按照这个差价也就意味着我高速多跑了整整有5公里。对于这点我实在不能理解，完全相同的路程，怎么回来公里数就多了呢？
虽然有疑问，但就3块钱的事情，后面也就没多想了。当然，更重要的一点就是不知道该找谁去查这笔费用到底对还是不对！就3元钱，我也懒得去各种找联系方式。
ETC将上线查询系统有疑问可处理
这事原本已经忘的差不多了，2月3日突然收到当地交通卡公司发来的短信，称2月8日开始可在上海交通卡APP或官网查询通讯记录和月账单。此外，还提到了如果有疑问可以打12319客服咨询。
看来等到8号我得去查一下，如果还是没明白就只能打电话找人家去问了。题主这种情况应该也同样适用，等到2月8日你当地ETC发行中心上线了查询系统你也先去查一下，看看到底是不是记录有误，确认有问题之后再直接电话找人家解决。
Lscssh科技官观点：
就目前整体情况来看，高速公路方面还是会认帐的，当前系统部分计算有误他们自己心里也清楚，否则也不会做出调整上线查询系统以及逐一发短信通知大家。个人总的来所支持全国推广ETC，整体来时利大于弊。
Lscssh科技官
被套牌了吧
