疫情當前，家樂福作為昆明本地最大商超之一，其11家門店和分佈在全市各個社區的近百家蘇寧小店，主動承擔起本次抗疫保障民生大後方的重擔，藉助蘇寧智慧零售平臺，盡全力保障民生物資的調運。目前，昆明家樂福各門店每天的蔬菜日均供應量為60噸，是日常供應量的6倍，新鮮豬肉10噸，雞肉3噸，牛羊肉完全不受影響，米麵油倉儲充足，方便麵等方便速食類食品也已經恢復正常補貨上架。
供應方面：菜價恢復到節前
價格方面，據家樂福雲南南區公關經理高菲介紹，1月31日之前，蔬菜採取隨行就市的定價策略。1.31日之後，根據集團指示，蔬菜價格一律回覆到節前水平，虧損由公司承擔。如新鮮蒜薹批發價40+元/kg，家樂福仍然按照借錢18元/kg銷售。目前，門店在售蔬菜100多個品種，價格完全恢復到節前水平，絕對低於市場價格。南瓜：2.76元/kg，娃娃菜3.9元/kg，大白菜3.2元/kg。
另外，蘇寧智慧零售第一時間啟動響應，蘇寧電器、蘇寧紅孩子、蘇寧plaza、蘇寧小店和家樂福等全產業開啟“全力保民生”模式：商場全消殺、產品不漲價、物流不停運、客服不下線。 2月2日，蘿蔔、蔥薑蒜組合、娃娃菜等9個家庭常備蔬菜品種也正式上架蘇寧小店開始預售，價格與市價持平。消費者只要通過蘇寧小店APP或者小程序下單後，蘇寧依託自有物流的強大配送體系配送到全市近百家小店，市民可就近自提，最大限度地減少到菜場等人流聚集地的暴露，同時保證菜品的新鮮。據小店負責人介紹，目前蘇寧小店上架的新鮮菜品有20—30個品種。此外，小店的魚蝦牛羊等生鮮預售也同步恢復，米麵油等貨源庫存充足。
服務方面：保障供應不休息
疫情發生以來，昆明家樂福所有門店1月25日即恢復正常營業。受居家隔離和交通中斷等因素影響，春節期間到現在在崗人數僅為平時的一半。為保障超市正常運營，他們進入早8點到晚10點的超負荷運轉狀態，全力保障民生供應。高菲介紹，目前大區所有高管全部下一線增援，搬貨、揀菜……基本哪裡需要哪裡幹，已經完全沒有工種差別。
為消除公眾恐慌情緒，所有民生物資及時補貨，保證供應充足，同時在醒目位置貼出溫馨提示：提醒大家理性購物，杜絕搶購囤貨，製造恐慌情緒。同時，為最大限度地保障公眾健康，門店每兩個小時進行一次消毒殺菌，對進入門店的顧客進行提問監測。對於監測到的異常情況，第一時間上報社區及轄區派出所，嚴密篩查傳播源。
緊急呼籲：超市一線需要口罩
蘇寧工作人員介紹，雖然公司盡力調配一次性防護口罩發放給一線工作人員，同時也對工作環境進行嚴格的消毒殺菌，但是由於超市人流大，人群構成複雜，同時缺乏專業防護，所受的病毒威脅和感染風險一點都不比醫護人員小。一次性防護口罩只能起到隔離面對面講話的飛沫作用，而且連這種口罩也很快就要耗盡，尤其每天與顧客進行直接接觸的收銀、補貨員等都處於一個很危險的工作境地，而這種風險，也是公眾面對的一個巨大的潛在風險。在此呼籲大家，進超市時務必帶好口罩，做好自我防護。同時也會減少一分超市工作人員的感染風險。
此外，疫情發生以來，o2o平臺的訂單爆增3倍，但是揀貨人手卻嚴重不足，美團、餓了麼等平臺運力也嚴重缺乏，導致很多訂單無法及時送達。雖然目前已經開啟預訂，但是面對爆增的訂單量，工作人員希望有需求的客戶能提早下單，留出一定的分揀配送時間。（昆明信息港 記者周碩）
閱讀更多 昆明信息港 的文章
