天心區心理輔導志願者打卡上崗。
本網訊 (記者 譚理)“老師，我女兒上學期學習就落後了，假期又哪都不能去，更是覺得沒勁，感覺她快抑鬱了。”“老師，現在孩子待在家裡進行自學，但學習總是不主動，我該怎麼辦?”……打開“天心新冠疫情公益心理援助QQ群”，類似的問題比比皆是，屏幕的一端是心情焦慮的學生家長，而被他們稱為老師，在屏幕另一端答疑解惑、進行心理輔導，則是天心區藝術體育中心黨支部書記兼天心區未成年人心理健康輔導中心主任李沫霖。2月3日，由天心區教育局、天心區未成年人心理健康輔導中心組織開展的疫情公益在線援助平臺正式上線。
近一段時間以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正在持續進行中，全國各地中小學校延遲春季開學。疫情極大地壓縮了人們的生活空間，待在家裡的時間陡然增加，會使家長和孩子都經歷很大的心理變化，甚至產生焦慮情緒。如何幫助廣大學生、家長做好個人心理調適，為抗擊疫情出一份力?李沫霖開始了思考，“大約是在初六的時候，我們就開始籌劃搭建心理輔導平臺，當天就組建了6人的核心團隊，第二天就面向全區各中小學校發佈了招募啟事。”
時間緊，但學生、家長的需求更緊迫，在天心區教育局的支持下，李沫霖和她的團隊爭分奪秒，抓緊組建志願者隊伍、規劃工作章程。
趙美姿是李沫霖工作上的助手，兩人合作時間長，配合默契，但此次疫情暴發太突然，趙美姿被困在了湘潭老家，家中連一臺電腦都沒有，即便如此，她依然利用隨身攜帶的手機做了大量前期準備工作。與此同時，天心區西湖小學心理教師曹倩“火線上崗”，也擔任起了李沫霖的工作助手，制定預案、聯繫對接、發佈信息……在其他人還和家人依偎在電火爐旁觀看電視新聞、瀏覽網絡資訊時，曹倩已經投入到緊張的工作之中，一天有十多個小時用於平臺籌建。
天心區未成年人心理健康輔導中心早前開展心理諮詢活動。
“疫情面前，天心教育人的師者情懷展露無遺，我們的招募通知剛發下去，很快就收到了許多主動報名的信息。” 李沫霖告訴記者，為確保心理輔導的科學效果，團隊對心理輔導志願者提出了需獲得心理類執業資格證書、兩年以上心理諮詢工作經驗、有創傷或危機干預受訓背景或經驗等諸多要求，即便條件“苛刻”，短短兩三天的時間裡，仍然有18位教師應徵成功，成為首批心理輔導志願者，“大家完全不計報酬，就是想著在這個特殊時期，用自己的努力去幫助他人。”
天心區幼幼學校校長鬍映是第一位報名的天心教育人，作為一校之長，近段時間她十分忙碌，致信學生注意衛生、聯繫教師確保安全、落實校園執勤消毒，一樁樁一件件，都得由她安排，但在收到招募信息的那一刻，她卻沒有絲毫猶豫。在18位心理輔導志願者中，天心區銅鋪街小學書記兼校長歐陽豔華還有另一層身份，那就是大家的“培訓師”，從團隊初創至今，歐陽豔華每天都會為大家開展專業培訓，幫助大家更有針對性的開展心理輔導。
“援助平臺主要以線上QQ諮詢的方式開展，每天上午9點到12點，下午2點半到5點半，我們都會在線接受諮詢。” 李沫霖介紹，QQ群內有“導診”人員負責接待前來諮詢的家長，並安排心理輔導志願者。每天有4位心理輔導志願者在線接待，儘可能減少諮詢者等待的時間。同時，心理輔導志願者將對諮詢者提供的信息嚴格保密，未經同意，不會洩露給第三者。
記者注意到，援助平臺上線首日，共有50餘名家長掃碼入群，所提問題大多為在當前特殊時間，孩子因無法外出導致產生憋悶、煩躁等不良情緒，進而無心學習，希望尋求指導。對此，心理輔導志願者們運用心理學方法和技術，幫助諮詢者發現問題，提供情緒疏導和情緒支持，以建設性方式提供幫助，得到了家長們的一致認可。
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