隨著武漢市疫情防控工作的逐步推進，住宅小區實行封閉管理，武漢天然氣IC卡用戶線上繳費後的線下圈存問題較為突顯。為解決相關問題，我公司積極對接社區、物業確定對外開放圈存點，聯繫協調深圳設備廠家緊急調配移動圈存機，採取有效措施確保廣大市民正常繳費圈存用氣不受影響。廣大市民可採取以下途徑辦理天然氣圈存：
一是我公司已協調部分小區物業、社區同意將設置在小區內的圈存點儘量外遷並對外開放，方便小區附近用戶就近圈存。
二是我公司11個營業廳提供24小時自助圈存服務，並安排保安值守，對前來充值圈存用戶進行有效指導。
三是對周邊沒有圈存點或距離天然氣營業廳較遠的用戶，可將充值需求上報社區或小區物業，由社區或物業統一組織收集需要圈存的居民需求，撥打我公司服務熱線96511聯繫對接，由我公司安排流動工作人員上門集中圈存。
武漢天然氣溫馨提示廣大市民，請優先選擇到附近圈存點或營業廳自行辦理圈存，儘量減少人員聚集和接觸，降低交叉感染風險；辦理圈存業務前，應先確認已線上繳費充值成功，並且服從小區封閉期間社區或物業出行管控要求，做好安全防護措施。可提供對外服務的圈存點位：
全市建設銀行24小時自助區，可用建行APP或使用建行卡繳費圈存。
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