大公司的互聯網運營每天到底是做什麼工作?就是每天寫文章嗎?

渋悳


互聯網運營到底是什麼樣的工作?具體到互聯網領域,運營工作會分成很多個工作側重點,包括:用戶運營、內容運營、社區運營、市場運營、商務運營、產品運營,6個運營方向

用戶運營

圍繞著用戶、圍繞著人做工作。用戶運營需要去貼近用戶,團結用戶,引導用戶去使用你的產品功能,和他們變成朋友建立社群,這些都是用戶運營的工作,特別是社群工作,是可以帶來口碑傳播和用戶凝聚力的這個工作,是用戶運營的重點。

內容運營

創造、整理、發佈內容。內容運營既需要有能力自己創造內容,比如說寫一篇社區貼、原創文章、知乎回答,也需要有能力去調動用戶產生內容,並且篩選優質內容,牛叉的內容運營掃一眼用戶寫的文章,就能知道這個內容能不能火,這就是對內容的敏感度。一個更牛叉的內容運營絕不是悶頭自己造內容,而是利用機制眾包內容。

社區運營

知乎是一個非常典型的社區了,興趣相投的人會把社區變成網絡中的家。社區運營人員需要在社區裡去做主題活動,去做投票,去討論,去制定一些社區的規則。總之目的是讓社區活躍,你就理解為社區是一個城市,你作為一個城市的管理者,你希望你的城市越來越壯大。

市場運營

工作目的是獲取流量。有人會問那運營工作裡面的市場方向和市場營銷有什麼區別。簡單說,在運營工作中,市場角度會更傾向於通過和用戶的溝通交流來帶來流量。在市場營銷中會相對更傾向於通過一個內容來獲取這個流量。區別是,市場工作像是轟炸機,並不一定直接接觸用戶。運營工作是敢死隊,打入敵後直接和人接觸。

商務運營

工作內容就是對外合作。聯繫媒體、和同類產品換量、合作做活動都屬於商務運營,總之,搞定一個合作,一個B端機構,就意味著搞定了機構背後的一片用戶。

產品運營

為了把產品做好,需要去做用戶調查,需要去做這個用戶反饋,需要去觀察用戶的行為流,這些都是產品運營的工作。目的就是通過和用戶的溝通和用戶行為的反饋,來為調整產品提供依據。

事實上在大多數的處於產品萌芽期的產品,以上提到的這些運營工作細分很可能大型公司才會專人專崗。在大多數小型公司裡面,常態是身兼數職,這個其實對每一個具體的工作者來說是一個好事,因為在這樣的這個相對初創團隊裡面,你會有機會去觸碰到更多的知識和技能,你可以學到更多的知識,為你未來做一個運營總監做了很好的個人知識積累。這是第一個問題,什麼是運營。

運營指標

運營團隊最重要的指標是什麼?

DAU(日活)?訪問和裝機率?微信微博的一個閱讀數?參加活動的人數?點擊次數點擊率?幾日留存?這些指標都是相對片面的一些指標

DAU:每天的用戶活躍數很多,但如果活躍人數都是為了參加一個抽獎活動,參加完活動就走了,即使活躍很高,也不意味著我們的運營工作就做好了。

訪問和裝機率:很多人來到了網站,或者下載了一個app。但是用戶再也沒回到產品裡,他雖然註冊了下載了,也並不意味著我們的運營工作做得很好

微博微信的轉發閱讀數:微博微信的閱讀數和真正幫助產品獲得有效流量的這個數字其實並沒有直接關係。這個人雖然看了我們的微信,但是他沒有來到我們的網站,他雖然讀了我們的微博,但是仍然沒有來到我們的產品

參加活動的人數:雖然參加活動,但是這個人並不意味著他來到了產品,並且持續的使用產品。

幾日留存:留存其實是一個短期的一個指標,在短期範圍內,它對運營運營工作來說是有意義的,因為它確實在3天、5天或者7天之內重複訪問了我們的網站,但是對於產品的長期運營來說,並不意味著更多的東西。

真正運營工作的核心關注點應該是增加人與人之間的連接的數量

那我們怎麼來理解這件事情呢,我們來看這張圖

這張圖列了一些人的身份,我們看這裡提到了有CEO,有網站運營人員,還有用戶若干,這些人會互相建立聯繫,這是他們之間的一個關係網,人與人之間的關係鏈條形成了一張網,這張網來是由產品用戶之間的連接數量構成的,用戶與用戶鏈接的數量越高,說明產品這個粘性越大。

當很多新用戶來到我們的網站的時候,由於老用戶之間產生了很多聯繫,所以讓新用戶認為

*這個產品裡面是有真人存在的

*有真人在使用這個產品

*這個產品是有活力的

所以已經存在的關係網可以兜住這些新訪客,讓新訪客有信心對產品進一步瞭解,對於這個老的關係網來說,新來的用戶又會產生新的用戶關係。

產生關係會意味著會增加了用戶之間產生內容的可能性,因為用戶和用戶之間認識,所以他們可能互相解決問題,從而去產生新的網站內容,他們增加了產品的活躍度,用戶可以去回帖,他們去發帖,可以在我們產品之外建立聯繫,他們在QQ群裡或者是微信群裡進行一個直接的交流,他們在增加產品的活躍度,因為用戶在產品裡建立了自己在網絡中的一個社交關係網,所以這些用戶會持續的使用這個產品,由於它們持續的使用這種產品,所以他們對產品更熟悉,他們通過產品的好處會更多,所以這個用戶更可能會正面宣傳產品的可能性就更大。

反過來關係網會進一步加固,讓新來的訪客更加對產品有信心,這是一個互相促進的過程。

注意,當我們把運營工作關注點放在增加人與人之間的連接的數量的時候,我們會發現:

DAU(日活)在增加,因為用戶產生的聯繫變多導致活躍率增加;

訪問和裝機率在增加,因為用戶在聯繫中,增加了推薦你產品的機會;

微信微博的一個閱讀數在增加,因為用戶之間建立了聯繫,用戶接收到你內容的可能性更大了;

參加活動的人數在增加,因為用戶在“拉幫結夥”的參加活動,這裡面有“私交”存在了;

用戶留存在增加,因為用戶已經把產品當成了自己在網絡中的家。


哲倫講創業


hi~我是少女露

互聯網市場運營5年從業者

在互聯網運營中,其實分的還是比較細的,不同的公司和行業,運營分類和作用不同,

你所說的寫文章,只是內容運營的一部分工作。

但從大的定義來講,一切圍繞著產品進行的人工干預都叫運營(百度百科)。阿里,美團,京東等一般有一下幾個運營崗位:

一,用戶運營(通俗來講,社群運營等於用戶相關的都屬於)

依據用戶的行為從而採取相應的運營維護策略,維繫產品和用戶之間的關係,搭建用戶的成長體系。須瞭解用戶的使用行為,清楚用戶為什麼來,為什麼走,為什麼留以及為用戶所產生行為的原因,這一切都依賴數據來進行改進。

二,產品運營(通過各種手段,改善產品,提升產品的拉新,留存,活躍)

產品運營是通過各種數據分析,提升產品細節和質量,從而對產品的拉新,留存,活躍進行提升。

三,活動運營

活動的形式來引導用戶參與,推動各種資源完成活動既定目標。須明確活動的目的,追蹤活動過程中用戶行為軌跡,優化活動方案從而達到效果最優,整理活動後數據並總結經驗。

四,內容運營

內容運營是指通過創造、編輯或組織文字等形式來呈現用戶喜好的內容/引導用戶產生高質量內容,進而推進優質內容的沉澱和分享。須把控整體內容質量,瞭解用戶的喜好並結合熱點和用戶需求整合相關內容做推薦,日常內容的維護和更新。


運營工作的三個指標就是:拉新、留存、促活。

【拉新】是指為產品帶來新用戶或流量。對於APP而言,拉新意味著新的用戶下載註冊;而對於眾多的微信公眾號、微博、貼吧運營個體而言,拉新指的是吸引新的粉絲關注。可通過話題事件營銷、微信公眾號、微博、ASO等方式來實現;

【留存】即新增用戶中經過一段時間後留下來的那部分,這個時間一般以日、周、月來計算,一般衡量指標有次日留存、七日留存和月留存等;

【促活】即促進用戶活躍,可以通過分析用戶的喜好,通過活動/話題的方式來增加用戶的活躍度。讓不活躍的用戶變得活躍;讓活躍的用戶變得更加活躍。


少女露


大家好!我是jack,很高興能回答這個問題,

每天寫文章只是其中一部分的工作內容,具體的內容要看每個公司運營部門行政架構和職責分工來定的。

通常情況下互聯網運營內容包括:平臺,系統的架構設計,公司簡介,各種新聞動態文章,產品詳情,產品圖片,活動視頻製作等等



職場達人Jack


大家好,我是範哥。很高興回答這個問題

寫文章一般是內容運營中的一部分,凡是涉及運營崗位的,都有一些運營共性屬性。

1.學習能力:運營隨著技術和社會形態的不斷的變化,每次活動都在迭代和優化,特別是新的業態和流量形式的出現,比如新媒體、短視頻、直播帶貨等。

2.數據分析能力:對數據敏感,並且根據自己的崗位需求建立數據模型。熟悉數據拆開、報表製作、分析表、任務進度表等等

3.統籌能力:運營崗位需要根據目標調整,並協調產品、技術、銷售甚至財務部門,運營是要每個部門每個崗位的智能和工作都瞭解一些,保證全流程運營的效果。

4.抗壓能力:好的運營不會過度的強調過程,而是結果,結果決定著能力與高度,運營細節決定成敗

希望我的回答對你能有幫助

謝謝


範哥的打工生活


我愛人就在鄭州聯通公司工作,他呢主要是負責渠道和店面建設,就是如果有朋友想開聯通的店面了,他走一下合同,傳達一下公司的政策,如果客戶在網上下單訂購的手機卡,還需要他們上門激活開卡等等。希望我的回答對你有幫助

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靜呱呱的vlog


我是雜思雜想

互聯網運營,範疇比較廣,需要看公司是什麼領域的公司

第一類,如果IT行業互聯網領域,多半是基於硬件或者數據的維護

第二類,如果是傳統行業在互聯網上的拓展應用,基本是以內容、創意、服務為基礎的

所以簡單來講,一個是像頭條或者悟空問答,是做寫代碼平臺的,他們的運營屬於第一類;一個是像我們這樣有人提問問題,有人回答問題的,是做內容的,始於第二類。


雜思雜想


是的



拉布拉多犬西西的故事


在bat裡面有很多不同類型的運營,有產品運營,有項目運營,有管理運營,每天做的最多的是各種統計數據,後面再總結各種報告。希望對你有所幫助


風雨行2017


數據深挖與精準分析


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