為了進一步向群眾加強新型冠狀病毒感染的肺炎知識宣講，引導正確就醫，減輕醫院壓力，在北京宣武醫院著名神外專家、中國志願醫生行動發起人凌鋒教授帶領的中國志願醫生倡議下，啟動互聯網醫療手段，與貴陽朗瑪信息技術股份有限公司旗下 39 互聯網醫院、39 健康網以及平安保險，聯合推出新型冠狀病毒 24 小時免費視頻問診和圖文問診服務。
通過互聯網平臺向群眾提供免費的醫療諮詢，得到了來自全國三級醫院以上數百名志願醫生的大力支持。三天以來，來自包括湖北、貴州、廣西等 31 個省、市、自治區以及 15 個海外國家和地區的患者和群眾共 20 餘萬人次上網瀏覽，完成視頻問診超過 2000 例，為居家多種症狀患者提供了專業的諮詢和就醫建議，解除了他們的擔憂。
記者瞭解到，患者只需掃描二維碼，在微信小程序中即可通過視頻連線專家進行諮詢，39 互聯網平臺的醫生助理作為第一接診人作為分診，讓專家方便有序接診，醫生助理會先對患者進行問詢，記錄患者信息，之後轉診至專家賬號，由專家進行問診。每天的專家與醫生助理都做好了排班和有效對接，保證可以 24 小時對患者進行病情解答及視頻問診服務。
中國志願醫生是北京宣武醫院神經外科凌鋒教授 2017 年倡導建設的一支醫師志願者隊伍，通過專業行動—— " 扶貧、義診、救災、援助 "，緩解目前優質醫療資源短缺現象，目前已建立 11 個專業工作站、151 個個人人專家工作站，幫扶了 18000 餘名患者、150 個國家級貧困縣。
2020 年 1 月 24 日下午，中國志願醫生凌鋒成立緊急 " 中國志願醫生抗新冠肺炎專家小組 "，商討工作倡導和招募志願醫生加入，朗瑪信息、39 互聯網醫院、39 健康網互聯網平臺倍感責任和使命在肩，第一時間為凌鋒教授倡導的抗擊新型冠狀病毒行動提供技術和平臺支撐，希望共同幫助患者完成線上實時問診，為社會貢獻力所能及的力量。
2020 年 1 月 24 日晚，39 互聯網醫院為志願醫生和患者建立快捷方便的線上問診通道，同時志願醫生團隊向全國 2200 餘名中國志願醫生髮布消息，號召加入；2020 年 1 月 25 日，第一批中國志願醫生通過 39 互聯網醫院合作平臺開始為患者進行遠程問診；2020 年 1 月 26 日，患者通過掃描二維碼發起視頻問診 1940 次，其中接通並形成有效溝通 1170 次，通話時長近 90 小時，在線形成有效遠程視頻接診專家 30 位，疫情圖及免費視頻問診展示頁面，瀏覽量近 10 萬人次，獨立用戶 55000 人，瀏覽用戶來自國內 30 個省市自治區，香港、澳門特別行政區，以及海外 15 個國家；2020 年 1 月 27 日，患者發起視頻問診 1410 次，其中接通並形成有效溝通 1100 次，通話時長近 100 小時，在線形成有效遠程視頻接診專家 50 位，疫情圖及免費視頻問診展示頁面瀏覽量近 90000 人次，獨立用戶 60000 人，瀏覽用戶來自國內 31 個省市自治區，香港、澳門特別行政區，以及海外 13 個國家。
自中國志願醫生招募以來，很多醫生踴躍加入，每天都有新的專家加入。專家們盡職盡責，4 小時接診超過平時半天的門診量。
江西省人民醫院陳志主任在接診過程中指出，從目前接診的情況來看，許多患者主要是由於對新型冠狀病毒感染的肺炎認識不足產生了焦慮情緒，線上視頻諮詢的方式比單純的圖文宣傳更能撫平焦慮，志願醫生可以通過專業的知識藉助視頻向患者傳達信息，避免患者由於恐慌造成的過度醫療和感染。
健康所繫，性命相托。在此，中國志願醫生號召更多醫生加入，為抗擊疫情貢獻醫務工作者的力量。
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