近日，笔者从韶关市文广旅体局获悉，自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情及广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，韶关市文化广电旅游体育系统从维护市民、游客生命安全和身体健康出发，迅速行动，严密部署，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献力量。截至27日，全市11个公共图书馆、11个文化馆、107个镇级文化站、1430个村级综合性文化服务中心及风度书房全部关闭。取消春节期间文旅体活动76场，取消率100%。全市26家电影院，119家歌舞娱乐场所（含KTV、游戏游艺室），97家互联网上网服务营业场所全部暂停营业。全市31家A级景区全部暂停营业，暂停运营率 100%。
据介绍，韶关市文广旅体局快速响应，先后印发了《韶关市文化广电旅游体育局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急预案》《韶关市文化广电旅游体育局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》《关于暂停全市文化体育娱乐场所经营活动及加强旅游行业疫情防控工作的紧急通知》《游客退改事项指引》《关于开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作落实情况专项检查的通知》《转发关于做好疫情发生地来韶入住人员健康监测工作的通知》等系列文件通知，明确了工作要求、工作重点和工作时限。
该局按照国家、省和市统一部署，严格落实“四个全面暂停”（全面暂停举行群体性文化活动，所有文化场馆、体育场馆全面暂停开放，娱乐场所、上网服务场所全面暂停营业，旅游企业全面暂停经营团队旅游及产品）。为确保贯彻落实到位，该局在原有值班人员安排的基础上，建立双人值班制度，动态掌握各县（市、区）落实“四个全面暂停”情况；同时，取消执法人员春节休假，高频率广覆盖开展明察暗访，共派出检查组68组次，检查文化旅游体育企业359家次。
为做到“守土有责、守土担责、守土尽责”，该局建立疫情防控日报告制度，强化对全市宾馆酒店、景区景点等重点场所、重点人员的疫情防控，建立工作台账和应急预案，全面掌握疫情动态，全市星级酒店入住游客体温监控率100%。同时，该局工作小组每天进行一次疫情防控分析研判，强化应急处置。
为妥善处理游客诉求和解决相关问题，该局积极引导涉旅企业从疫情防控大局出发，坚决落实“四退一改”，即退团退票退房退款和改签，尽最大努力降低游客经济损失，保障游客合法权益，丹霞山风景名胜区等14家A级景区带头承诺无条件退票，截至27日，全市旅行社办理退团 2902人次，退费3780813元 ；A级旅游景区办理退票5078人次，退费1782962元 ；星级酒店（饭店）办理退房6046人次，退费6037964元 。
记者/唐音
通讯员/伍海波
【作者】 唐音
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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