安立遠

按照領導的思路做，卻不能讓領導滿意，是由於沒有做到“反饋控制原理”。

什麼是反饋控制原理

反饋控制原理的概念是，在反饋控制系統中，控制裝置對被控對象施加的控制作用，是取自被控量的反饋信息，用來不斷修正被控量與輸入量之間的偏差，從而實現對被控對象進行控制的任務，這就是反饋控制的原理。

簡單類比到題主提到的問題上，領導給下屬安排任務，相當於領導在控制系統輸入指令A，期望下屬執行後，得到期望結果D。但由於實際執行過程中，會出現各種無法預計的偏差情況，因此如果下屬只是單純執行，而不在關鍵節點進行信息反饋，與領導的預期結果進行比對，自然最後很可能得到D1、D2、D3等等不符合領導預期的結果。

怎麼做到反饋控制

接上述類比，領導在控制系統輸入的A，相當於給員工分配任務時提供的現有資源，領導的思路相當於從A到D的通路。而A到D中假設存在B和C兩個關鍵控制節點，這個我們一般在工作中，成為階段性成果。

想做到高效有序的反饋控制，要做到以下3步：

1、找到關鍵控制節點

員工在聽過領導的指導思想後，從中尋找到從A到D過程中容易產生偏差問題的關鍵點，比如領導安排你去招待貴客，領導給你1萬元經費，告訴你去跟酒店聯繫預定包間、提前告知貴客宴請時間、並做好貴客的招待工作。

這時，A就是這1萬元經費，領導告訴你的思路就是指導方法，但領導的指導方法肯定是方向性，不會是具體性的。你需要分析，如果想順利完成這個任務，要明確其中貴賓人數、抵達時間、簡單風俗和領導預期的招待規格這兩個關鍵節點。

2、領導溝通關鍵控制節點的相關信息

找到控制節點後，你可以通過自行查詢、收集信息或詢問其他同事的方法，獲取信息後與領導對關鍵控制節點進行溝通確認。比如與辦公室確認貴賓人數、抵達時間，根據預算查詢後製定出招待方案，與領導對招待方案進行確認，順便了解貴客招待需要主要哪些特殊風俗或有哪些特殊要求。

3、執行到關鍵控制節點時，及時反饋

在確定了貴賓抵達時間後，可與領導確認對貴賓的接待方式、接待時需由怎樣的特殊安排；在預約宴請酒店、確定菜品後，也讓領導簡單過目。

這樣的及時反饋，既有助於在出現偏差時，及時調整，也有助於領導瞭解掌握任務執行進程。

執行反饋控制原理的好處和必要性

通過上面的舉例，相信不難看出，執行反饋控制原理有以下3點好處：

1、消滅執行期間實際情況與領導預期的偏差

雖然領導提出了指導思路，在畢竟親自執行的人不是領導，而是下屬員工，並且本身任何任務的執行過程中必然會出現不可預計的特殊情況，也不是領導都能完全預料的。

執行反饋控制機制，就很好的解決不可控因素或領導未預知到的因素對任務結果產生的偏差。

2、及時反饋減少重複工作

在執行任務過程中，在關鍵控制節點及時反饋，有助於及時得到領導的指導和審核，通過一個環節就快速進行下一環節，避免執行到最後才發現與領導預期偏差較大，既重複工作浪費時間、還會極大的影響完成任務的時間。

3、便於領導及時掌握任務進度

在執行任務過程中，讓領導及時掌握任務執行進度，除了能讓下屬保證任務完成的同時，還能在領導面前樹立執行能力強、做事靠譜、高效反饋、及時整改的良好工作形象，對個人的職業晉升會有很大助益。

希望我的回答可以幫助到題主。

柒十二說

我直接領導是我的乾女兒。

朝夕相處，日久生情。

為了與我平級，她變成了我的乾女兒。

為了變成我上司，老闆成了她的乾哥哥。

這樣，老闆也成了我的乾兒子。

你們不難想像，我的工作有多難。

最近，她對我做出指示，要把乾兒子老闆的身份轉換成乾女婿。

這筆生意，我虧本很大。

但是，上司的安排必須全力以赴。

第一步：我們本來住在一起，馬上單獨給她租房。

第二步：在她家裡準備一桌豐富的晚餐，一定要有酒。

第三步：我要拼命給老闆灌酒。

第四步：我假裝下樓買菸。

第五步：獨自回到家裡抽悶煙。

領導的指示：把乾兒子變成乾女婿。

我這樣執行：租房>請客>灌酒>迴避>獨自承受。

事情的結果：領導滿意，我…………

首先、必須把領導的指導徹底搞清楚，不能擅作主張。領導做指示時，最好做簡易記錄，然後請老闆過目，這份記錄可以當會議記錄使用。如果事後有爭議，可以當作證據。

其次、執行思路要清晰，安排要緊湊，以結果為導向去推進過程。

再次、提高自己的品質要求，領導的能力與自己不在一個重量級，對結果的要求自然不一樣。

針對領導的不滿意，只要自己已經全力以赴去執行，當他放屁就行。

不少領導都深諳管理學中的二八定律。

表揚的佔比是二，批評的佔比是八。

只要是人都有惰性，這種二八定律的結果導向是張弛有度。

給你棉花糖，趕緊笑。

給你一耳光，滾回崗位去幹活。

寫在最後：

特殊情況咱們不做討論，多數領導對下屬的執行不滿意，一是鞭策下屬提升，二是上下級之間對品質的認識高度有差距。無事兒找茬的領導，一定是少數。

………………………………………………………………

～我是秋一刀，每天都會出現在頭條～

秋一刀

我也有過跟你的境遇相似的經歷。我去年有無數加班就是這麼一遍遍重複修改，一遍遍被打回來修改的。就像單曲循環播放一樣，一遍、一遍、又一遍地提交、修改、再提交，最後改了20幾個版本。

基本上，到最終提交完畢的整個循環播放完成，至少加班熬一個月。超級多的凌晨下班的記錄，看到考勤記錄排行榜的我都會為自己感（心）動（痛）。

我的這位領導，如果按照九型人格來匹配，是典型的完美型人格，她是對我職業生涯影響最深遠的一個人，我常常把她看作我的職業生涯導師。她會很認真的看我修訂的每個版本，也會組織我們團隊一起研討方案、討論細節，會產生很多新思路、補充建議、修訂建議等等。這些都是提升我的專業能力和臨摹管理能力的良（打）好（怪）經（升）歷（級）。

從我們類似的經歷中可以看出，我們的工作是不是符合要求或者達標，第一裁判員只有一個，就是我們的直接領導。那麼領導滿不滿意就成了我們要不要再重新修訂的唯一信號。

我從四個方面總結一下我的經驗，希望能幫你提升工作效率，供參考：

▲正確理解領導意圖的方法：

1-主動詢問

在每個跟領導溝通的過程都要敢於提問和請示，尤其是在工作開始的初期，確定方向的時候非常重要。這個時候千萬不要怕被領導認為我們工作能力差就不敢提問，這樣只會跑偏後捱罵。

流程依次：工作計劃、截至日期、溝通思路、確認框架、溝通流程、圈定內容、成果呈現形式等。

按照這個順序逐一跟領導詢問領導的想法和希望呈現出來的成果，有沒有注意事項等等，可以避免我們走很多彎路。

2-在日常工作中總結相關信息

佈置給我們的工作任務，有很多也是日常工作也會涉及到，甚至覆蓋到的，我們要善於記錄和總結日常工作中領導的判斷，比如，我的方案中有很多涉及到數字的內容，那麼有些數字事需要注意保密性的，哪些是保密的，一定要記住，不要出現在公開的方案當中。

3-與經驗豐富的同事交流

領導有時候脫離基層工作時間較久，對很多執行細節不是很清楚，那麼我們也要注意不要過多因為執行細節內容去詢問領導，我們應該去詢問工作中的“師傅”，也就是相關工作經驗豐富的同事。

4-如果有可能，可以參考類似的歷史工作文檔

如果這個工作是之前做過的，那麼可以去歷史文檔中尋找一些答案，當然在參考之前，可以問下領導之前的工作文檔是不是值得參考。如果領導更希望能夠創新，那麼就不要參考了。畢竟很多技術是需要更新的，歷史無法滿足創新性的要求。有些總結類和方案類工作都是可以參考歷史文檔的。

▲領導思路的深化過程是動態的過程

在每個方案調整中，領導的思路也會不斷的深化。那麼我們也要注意互相之間的信息對稱性。在很多複雜工作中，領導的思路是逐步逐步構思和深化的，我們要根據時間發展，跟領導不斷更新信息，也要幫助領導去不斷豐富和完善工作思路，我們甚至可以補充領導沒有想到的補充信息和遺漏信息。

▲如何縮小執行偏差。

工作思路：對於領導的工作思路，我們不能生搬硬套，應該注重把工作框架分層級，同時多查閱資料拓寬知識面和思路。

工作難點：陷入困境的時候，不能應付，敢於把困惑和難題跟領導討論溝通，謙虛請教。

理解偏差控制：如果對於領導闡述過於複雜的觀點，我們可以通過用自己的語言複述一遍，讓領導當場就確認是不是我們理解正確了。

不要固執己見：我們不要評價領導專業水平高低，至少在眼前的工作中，領導就是具有決定權的，我們可以提意見，充分講解我們的依據，但是如果領導不認可，就不要越權決定或者拒不執行。

▲對修訂工作的認知態度。

越複雜的工作，對工作思路的確定就會越逐層展開，經常這些思路是隨著下級工作展開，新思路碎片式的加進來。有時候是大方向的調整，這個時候下級會埋怨領導們前面“亂指揮“、”不懂專業“導致我們前面的工作白費心血等等。其實換位思考，領導的決定是站在我們團隊的角度去思考的，如果不合適的方向就需要修補和調整，這都是無可厚非的。所以我們在面對提交、修改、在提交的循環播放環節，會感覺很累，感覺總是不能讓領導滿意，但是我們總會通過不斷深入的溝通和執行去縮小“領導思路、標準”與“我們執行工作”之間的偏差問題。

結束語

領會領導意圖的過程一定是一個動態的過程，領導的工作思路也是不斷調整的，我們也要動態的跟著領導去調整工作。當我們慢慢變得熟練，就不需要循環播那麼多次了，放提交、修改、在提交的過程就會變少。如果換位思考，領導們帶新人也是很辛苦的工作，用一兩句話就能跟熟手說清楚的事，卻要花費那麼多時間和精力去培養一個新人。任何經歷都是一種自我提升的機會，誰在職業生涯的路上不是磕磕絆絆成長起來的呢？

人力管理啟示錄

這真是個好問題。工作中確實常常遇到下屬交付工作結果和領導預想的不一樣。

領導的風格不一樣，說話習慣不一樣，導致下屬理解到的內容不一樣

• 曹操型領導，人狠話不多。希望手下人勤快利索，但又不能太大膽太有想法，他希望他指哪你打哪。像華佗給他治療頭疾的時候，他只想頭別再疼了，來點止疼效果的藥即可。華佗卻要給他開刀……他一怒之下把華佗給殺了。

• 幽默的八戒型領導，喜歡影響別人，在意氣氛感覺。希望手下人不僅把工作做了，還要會宣傳，讓大家都開開心心的享受快樂。
• 劉備型領導，在意下屬的感受大過事情。竟然當著趙雲的面摔傻了自己的孩子。最不能忍受背叛和欺騙。即使你做不到，也不能跟他誇下海口。
• 諸葛亮型領導，最難啦。又要注意細節，又要考慮結果，還得有出其不意的點。但，跟諸葛亮能夠學到很多東西。

下屬行為習慣不一樣，同一個事情不同人去做，結果也千差萬別

• 張飛型下屬，執行事情衝得快，常常忽略細節，還容易被人用激將法氣到。
• 韋小寶型下屬，善於處理人際關係，但是容易忽略事情完成的要求時間。還容易因為人情，而辦雜一些小事。
• 沙僧型下屬，任勞任怨，守時認真。但你讓他去做一些衝鋒陷陣和需要創意無限的工作時，真是難為他了。
• 追求完美的處女座型下屬，你讓她做一些項目核驗工作，那真是認真細緻。但是你讓她去完成一整個項目的時候，她可能為了追求細節的完美，而忽略全局。

如何避免此類情況呢？

• 加深瞭解。同流才能交流。領導對下屬的行為風格要了解清楚，下屬也要對領導做好“向上管理”。雙方都要用對方舒服的方式去溝通和影響。知道了對方的行為習慣後，也要及時進行提醒。

比如，韋小寶型的領導，作為下屬，你要私下溫馨提醒他規章制度的要求，和任務交付期限……

• 有人說了，人是複雜的動物，太難了解了。沒錯，我們一生都在修煉和人相處這門課程。

• 有沒有笨辦法？穩妥點呢。領導可以試著使用一些工具製作清單檢測表，讓下屬交付結果的時候先自查。例如，彙報工作使用含有STAR的邏輯介紹。簡潔清楚。再比如，一些大的，更規範的企業，都有標準作業流程，其實和清單檢測表一個道理，只是上了流程，就讓人更容易知道，在哪個環節怎麼做，才是符合規定的，正確的。

better小手掌

領導提供了工作思路，下屬照著做還不能讓領導滿意，隆雄認為，主要原因如下：

一、沒有理解領導的真實意圖

有的領導安排工作，給出了工作思路，按道理來說，下屬照著做就好了，其實不然，領導只是給出了工作思路和方法，具體如何做仍有可操作空間。需要下屬認真體會，認真對待，切如其分地理解領導的真實意圖。

要向老同志請教，明白領導的真是意圖是什麼，根據具體需要去做，才能讓領導對工作滿意。也可以在領導佈置工作任務時，把自己的工作思路跟領導進行彙報，徵求領導的意見建議。

二、沒有落實領導的工作要求

有的下屬，對工作敷衍了事，並沒有較好地落實領導對工作的要求，沒有對工作任務做到具體問題具體分析。比如，隆雄曾經要求一同事寫一份工作總結報告，發了一個去年的工作總結給其參考，該同志就拿去年的材料改了時間就交上來，這種做法肯定是不行的。

要落實好領導的工作要求，就要做到具體問題具體分析，千萬不能撿便宜。要實事求是地去完成，認真對待領導安排的工作任務。要用心去做好每一項工作，在工作中鍛鍊自己的能力，把工作當成學習的機會，倍加珍惜。

三、沒有自覺服從領導的工作部署

有的下屬，對領導安排的工作，總是喜歡不做就提意見，這種方法非常不可取，即使有意見建議，要在做的過程中跟領導彙報，不要一開始就跟領導的意見相左，這樣做領導不好下臺。

還有的下屬，領導安排工作時，說了一大堆廢話，才按領導的要求去做。其實，這樣做領導心裡非常不爽，覺得這樣的人不服從安排調度，心胸寬廣的領導容得下你，心胸狹隘的領導就會給你小鞋穿。

因此，職場中要獲得領導對工作的滿意，一定要認真做事，還要懂得服從。

隆雄談職場

工作思路只是一個方向，但並不等於是執行，執行成功與否，還要受到各種各樣因素的限制和影響，所以下屬做出的結果不讓領導滿意，這也是有可能的。

影響下屬做不好的因素，我覺得有下面幾點：

01、不能全面領會領導的思路

領導給下屬發佈工作任務，他一般都是隻會表達任務的大框架，並要求做到什麼樣的結果，至於過程和細節都是省略的。這時的下屬，他們初步的瞭解也就知道有這麼一個工作任務，但至於這個工作所要體現的價值，或者要達到的程度，他們可能不全面領會，所以也會造成信息的斷層或者遺漏某點重要的指示，從而導致做出來的效果達不到領導要求。

02、層次不同，看待問題的角度不同

“站得高，看得遠”，領導和下屬職位不一樣，他們看待問題的格局肯定會不同。領導都是以大局為重，把握事件的全局，考慮問題都是以團隊、公司為出發點；而下屬考慮問題就比較狹隘，可能出發點就是自己，只要把自己的問題解決就算完成任務。看待問題不同，必然做法也會有差異，那麼做出來的效果肯定也是有區別。

03、外界其他因素的影響

一份工作任務的完成，可能不單單涉及到一個人，也許是需要多人的分工合作才可以完成。那麼多人的分工，就受到了溝通、配合、協調等方面的因素的影響。每一個環節的疏忽大意，每個人能力的高低都會對整個任務結果有直接的影響。

那麼如何才可以有效減少這樣的情況發生呢，我覺得可以從下面幾個方面改進：

01、先充分領會領導的思路，再按照思路完成任務

“磨刀不誤砍柴工”，對於不能充分地理解領會領導的思路，那麼你做的工作可能是達不到領導的要求，甚至出力不討好，做了無用功。可先從下面幾小點去深入領會領導思路。

• 要學會全面考慮問題。領導思路不是憑空而來的，他是從公司的實際情況中來，也是按照事物的發展規律經過思考籌劃而來的。所以要做到考慮問題時，與領導“想到一塊去”，也就是明確了領導的目的你才能把事件做好。

• 換位思考，站在領導高度考慮問題。絕大多數的下屬考慮問題時，都有一個弊端，就是考慮問題太侷限性，他們的思維會受到自己職務、工作範圍的影響。要做充分領會領導思路，必須站到與領導同樣高度去看待問題，把握事件的全局，圍繞整體工作思路、中心工作、難點問題去領會。

• 加強與領導溝通交流。不同領導，工作思路、作風、節奏各有特點，想要真正瞭解一個領導，必須多留意學習。可以從他的性格、對待工作的態度，處理工作的方式等方面把握。對於領導佈置任務時，所傳達的思想，如果你不是充分了解，那麼你要敢於積極諮詢，切忌不懂裝懂、瞎琢磨。要學會及時彙報反饋相關工作信息，就不符合要求的及時修改。

02、尋求同事的幫助、配合

也許領導佈置的任務是要求你一個人完成，但“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，對於你一知半解，甚至不懂的技術知識，千萬不要害怕丟臉，要積極主動向同事學習、尋求幫助。

畢竟一個人的能力是有限的，同事的配合幫忙，可以有助於你更完美的完成任務。

總結：

把領導佈置的任務辦得讓領導舒心、滿意，是一個下屬能力突出的重要體現，也是是否可以深受領導賞識的重要考核依據。所以，身為下屬，要想領導所想，儘可能完美處理好領導交代的事物。

追夢征途

因為你沒正確領會領導意圖，屬於那種“犁了地，還得挨鞭子”。

工作死板

老闆給你說，你去把我辦公室地拖一下。木訥的人拿著拖把，會把地拖的乾乾淨淨，滿懷期待的等著老闆誇獎。老闆回來一看，垃圾桶垃圾是滿的，辦公桌上一層灰，綠植也沒澆水，水杯裡的茶葉都發黴了。老闆性格好，沒罵你，也不想誇獎你。但是你的思想境界就不明白為什麼我把地拖這麼幹淨，老闆還不滿意嗎？

揣摩領導意圖是一門學問

在政府部門，揣摩領導意圖是玩到了最高境界。在私企裡，這種情況稍微好點，不明白就去問，但不能每次都問。

我們公司宿舍輪流打掃衛生，沒有值日表，是因為有個員工特別勤快，自己每天都打掃，前幾天他請假了，宿舍衛生就亂套了。老闆知道這個情況，就督促車間主任擬定一份值日表。週一開會，老闆問主任，你把表做了嗎？主任說已經做好了，張貼出去了。然後主任就開始彙報其他工作。

我看見老闆皺眉，我就知道主任又要挨批評了。因為製表只是第一步，最重要的是落實、監督、獎罰，這些措施一樣都沒討論，就說明主任只是制了個表而已。

開完會，我和老闆、老闆娘準備討論業務上的事情。老闆給老闆娘交代，你把那個值日表再完善一下，制定個衛生標準，選個小組長，按照衛生標準監督，再出個獎罰措施。老闆娘說為什麼不讓主任去做這些。老闆抽口煙：他也就只能幹活是一把好手了，管理這些他不懂。

出了辦公室，在車間我遇上主任，主任拉住問我：老張，我看老闆剛才好像不太滿意，是不是老闆嫌我給自己沒安排值日？我安慰他：沒事，你做的很好，老闆很滿意。

結束語：

日常工作當中，我們做很多工作的時候，都是自己覺得滿意，自己以為怎麼樣。這是個完全錯誤的概念，上面有領導，就一定要領會領導意圖，農村有句老話：一撥一轉，不撥不轉。學會舉一反三才是生存之道。<strong>

飛說職場故事

看到這個問題，我想到了兩句話：理解領導的思路並不簡單，將領導的思路執行到位也不容易。我就主要圍繞這兩句話來談一下自己的看法。

一、理解領導的思路並不簡單。

看過《慶餘年》的都知道，慶帝在祭廟後，曾對隨同的副統領說：“人無完人，各有所好，何罪之有。”這句話有問題嗎？沒有。但副統領是怎麼做的呢？他回頭便把自己喜歡的字畫全燒了，把太子送給他的字畫還給了太子，並向太子說，從此自己沒有愛好了。

當然這個例子可能有點極端，但也反映了對領導思路把握的一些問題。我覺得對領導的思路大致可以分為三類。

1.“極端型”，領導說的工作思路，可能正是與字面意思相反。

2.“片面型”，領導的工作思路其實並不成熟，只是大致的提了一個方向，並沒有結合具體的實際情況深入思考。

3.“正常型”，領導確實經過了深入細緻的思考，而提出的工作思路，照著做就可以。

那如何來把握領導的思路呢？

1.結合工作的背景，深入思考。要結合具體的工作，思考領導真正想要達到的目的是什麼，領導做這件事的真正意圖是什麼？

2.根據領導的工作作風，靈活把握。

二、將工作思路執行到位並不容易。

曾經有一次，領導安排我佈置會場，但是時間比較短，不到一個小時。期間需要和其他的部門溝通場地問題，還要準備茶水、打印桌牌、聯繫人員、攝影拍照等等。雖然領導向我提供了相關的配合人員聯繫方式，但我還是在會議馬上要開始時，才大致準備完畢。

這是“正常型”的領導給的工作思路，但執行起來還是會有很多困難。

1.思路只是方向，應對隨時變化的實際情況，還有不足。

我們在具體工作的過程中，隨時可能面臨諸多的因素，像天氣、人員、疾病、交通等等。這些客觀因素，間接的都會影響到工作的進度和時間安排，甚至在關鍵時刻給我們造成難以挽回的損失。

不同的人做同一件事，也會有著巨大的差別，主要原因在於，每個人對領導的講話理解不同，實際工作經驗不同，工作方式方法也不同。這之間的差別，最終都會造成結果的巨大差異。

3.思路未必就是決定，執行有可能會適得其反。

領導個人的工作思路，並不意味著是整個領導層的決定。所以，領導的工作思路也有可能會偏離單位整體的發展方向，如果這時自己照著做了，有可能會造成相反的結果。

鑑於以上思考，在執行時，我們就要多想一想。

1.領導的工作思路是否正確？有沒有結合實際？

可以按照自己對單位整體發展目標的理解來進行判斷，還可以向其他的同事尋求幫助共同探討，也可以結合自己的經驗和領導進行反覆溝通，確認真正的意圖。

2.究竟該如何執行，達到什麼樣的標準？

這就要根據自己手中掌握的資源以及和領導確認的工作思路，進行整體統籌安排。要注意的是，一定要把握住領導想要的底線是什麼，不能夠低於領導最低的標準。最好的情況是在領導的思路之上，有自己獨特的見解和做法，使工作達到“示範性”效果。

總之，對於這一問題，我認為還是要準確把握領導真實的意圖，然後結合實際，將工作高標準落實到位就可以了。

注：圖片均來自網絡

無悔在青春

如果領導給了你如下一個工作思路，你會如何開展工作？

領導：對於這項工作，你們應該廣泛收集信息，並認真對信息進行分析，並根據分析的結果研究出幾個解決問題的方法，最終確定一個最有效的方法去實施。你們在執行的過程中有什麼問題，隨時找我溝通。

下屬：好的，謝謝X總。我們一定按照您的指示辦。

於是，下屬開始按照領導的思路、指示緊鑼密鼓地安排和執行工作任務。忙乎來忙乎去，領導最後給出自己的總結：你們的辦事效率太低，當時我是怎麼說的？要在三個月後交付結果。現在呢？都過來四個月了。而且，我們要的是A結果，現在你們拿出來的是A#^，為什麼差距這麼大？

我想，這就是題主在問題中談到的情形。而且這種情況發生的頻率很高。針對這樣的情形，我們分兩個方面來討論。第一是領導的要求問題；第二是下屬執行的問題。

一、領導的“要求”和思路。

儘管領導給出了下屬工作思路，但大家要明白，信息輸出方和信息接收方在處理信息的時候是存在差異的。人的腦袋不同，思維方式不同，思維結構不同，對於同一個概念的理解不同，領導輸出的一個思路時，本來是想說A，結果信息接受方接受完信息，腦子處理後得出的理解則是A？，甚至是B或者C。輸出端和接受端的認知不同，對思路的理解也會不同。中國語言極其豐富，這是好事，但其豐富性也會給理解帶來一定的難度和偏差。領導如果輸出了一句話，比如“對這件事情一定要保密”，意指只限於在場的人知道和了解，而對於聽話的人，則可能認為保密的範圍在領導的親信、在場人員和領導的親屬之內；再比如領導說“用人不疑”，意指因為我相信他，所以才用他，而他人極有可能理解為，只要用他就別在懷疑他做不好。所以，在領導提供工作思路上，本來就會有歧義存在，加上下屬在聽的時候並不認為有歧義，認為領導說的已經很明白了，所以，也不會再去確認領導的“工作思路”，就想當然地認為已經吃透了領導的意思，並在實施工作中執行。

這裡有一個很好的案例與大家分享。

這個案例的背景是這樣的。當時國家的一個部門要到公司來參觀，參觀之後的結果會直接影響公司的一個主業務訂單。所以，公司的最高決策者異常重視這次國家部門的參觀。當時給出的指令，應該是“非常明確”：一定要不惜任何代價確保公司、車間的任何一個角落、任何一臺設備乾淨無比。

生產副總開始分配清潔任務，並發動所有可以參加到清潔工作中的人一起進行清潔工作。結果，兩天後預檢查時，最高決策者把一個油漆桶扔到了生產副總的身上，原因是距離當時要求的“清潔結果”相差太遠。因為，機器上仍然有油汙，窗戶玻璃的小角落仍然有汙漬，車間地板上仍然有未完全除盡的油漆。最高決策者說：什麼叫不惜代價？就是停工（若干天）、停機、花多少錢，也要把衛生工作做到極致。最後，生產副總停產將近一週，花了十幾萬，買面紗，買汽油，買酒精，動員了所有後勤部門的一百多人協助，才勉強過關。什麼叫勉強過關？最後一次檢查，最高決策者買了幾十副潔白的手套，又秘書拿著跟隨，戴一幅，摸一個地方，稍有一點汙漬，看得清清楚楚，扔掉，再換一副手套，到另一個地方再摸......檢查完之後，一頓狠批。

不誇張地說，機器的漆都被擦沒了。

由此我們可以做個總結：領導思路明確，但對方可能不一定能明確理解；第二，領導的要求一般不會輕易實現，難度極高，所以想讓領導滿意幾乎沒有可能，化作量化的解釋，就是本來是100分的要求，他一定會提500分的要求，下屬很可能能做到150分，超出了本來的要求，但也達不到領導提的要求。所以，下屬的結果總是不能讓領導滿意。

二、下屬的理解和能力。

剛才已經談到過，信息的輸出方和信息的接收方一定會存在一定的差異，所以，信息接收方不可能與信息輸出方如同一個人一樣理解信息，在信息的解讀上、信息的解碼上會出現差異。這種對信息理解的差異，造成下屬在執行工作思路的過程中是按照自己的理解來詮釋領導的工作思路的。這是造成領導總是不能對下屬完成的工作滿意的原因之一。其二就是下屬的能力問題。這裡談的能力有兩個維度：一個是其實際能力，一個是達到領導要求的能力。實際能力自不必解釋，就是即便理解了領導的意圖，下屬的能力也無法完全、完整達成領導所要的結果；而領導的要求，正如剛才所述，一般是高出實際要求數倍的，在這個意義上，下屬的能力看上去與領導的要求相比就有點“相形見絀”。所以，能夠讓領導滿意如論如何都不是一件容易的事情。

三、遇到這樣的情形怎麼辦。

的確，在實際工作中，我們遇到這樣的情況的頻率不算低。究竟怎麼樣做，才能最大程度上讓領導滿意呢？依據我個人的經驗和認知，至少應該注意一下幾個方面。

1. 保持良好的溝通頻率。

這裡說的溝通，係指向領導及時（比如每天）彙報工作進度和遇到的問題，並徵詢領導的意見。這樣，可以讓工作的結果最貼近領導的要求。

2.及時調整差距。

在與領導溝通後，要及時檢查自己的工作過程、工作結果與領導的要求之間的差距，並及時調整工作方法、工作方向、工作策略，以接近領導要求的結果。

3.大膽要求所需資源。

有些工作並非靠自己本部門的資源能夠完成。當需要其他部門配合的時候，需要增加預算的時候，需要特殊資源幫助的時候，一定要及時、大膽地提出來，而不是藏著、捂著，到最後不得已的時候才勉強提出，這時為時已晚。先捱罵，罵得輕，後捱罵，罵得重。

4.保持持續學習的態度。

下屬要保持持續學習的狀態，在知識上、能力上儘量與領導保持同步，否則就聽不懂他的話，搞不定工作任務。同時，要多研究領導說話的語言、語態及在不同語境下的應用，讓領導話說一半的時候，自己就能明白他的意思，只是別在他說到一半的時候就說“我明白了”，要聽他講完。保持與領導語言上的一致，對於理解領導的意圖極其重要。

5.多於領導接觸。

這裡說的接觸，主要是指私下接觸，這並不是為了拍馬屁，而是為了熟悉他的領導風格，縮短與領導之間的距離，讓自己能更準確理解領導，讓自己能夠更大膽地提出自己的疑問。也為以後的工作交代可能遇到的“批”不會過於激烈打下一個基礎。

小結：個人認為，題主提到的這個問題，有它的實際意義。領導與領導的確存在差異，但對於不滿意的結果這一條確實幾乎相同的。保持暢通及時的溝通和熟悉領導的風格、提升自己的能力，或許是讓領導滿意或者接近領導滿意的最佳路徑。

耕然夫

工作讓領導不滿意的成因與對策：

1、沒有領會到領導交代任務的意圖，這時要及時跟領導溝通，一定要搞清楚領導想要的是什麼東西，切忌不懂裝懂；

2、知道自己要做什麼，但是敷衍了事，應付交差就行。這個是工作的大忌，這樣或讓領導認為你的工作能力有問題；

3、平時沒有關注部門整體的工作重點和領導安排的重點工作，反而去做自己認為要緊的事，這樣會給人你不能分清主次的印象；

4、做事前沒有做全面的考慮，瞭解不全面就著手去做，往往會事倍功半

5、總是提出問題卻沒有解決問題的方案，這個是最忌諱的，老闆請員工來就是要解決問題的，建議每在提出問題的同時至少提出2種解決方案並列出每種方案的優劣勢來供領導選擇。

6、不瞭解領導的性格，比如你的領導是一個非常細緻的人，那他就會希望你所呈給他的報告是全面而詳細的，如果你給他的只是大概，那是肯定不合格的。

俗話講得好，“寶劍鋒從磨礪出”，你要逐漸培養自己“步調一致”與“堅韌執行”的工作習慣及其嚴謹作風，弄清楚原因之後再對症下藥，相信你很快就能夠“脫穎而出”，也祝你儘快成為一位應對工作“遊刃有餘”的職場達人。

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