宜昌居民周先生反映：11月24日下午，我在武漢理工大學南湖校區參加公務員考試。因為是下午5時49分武昌站始發的動車，當日中午11時54分許我就通過App和電話，與萬順叫車雲信息技術有限公司（以下簡稱“萬順叫車公司”）預約了當日下午5時10分的網約車，司機是張師傅。但是到了下午5時10分，張師傅沒如期趕到，我也沒能按時趕上火車。無奈之下，我只好另外花費121元，購買了當晚從武漢站始發的動車票回宜昌。我投訴後，萬順叫車公司客服人員答應給予火車票費用補償，但至今沒拿到錢。
記者聯繫司機張師傅後，張師傅表示，因為當時梨園隧道到水果湖隧道段長時間堵車，以至於沒能按時趕上接送周先生，已經向周先生道歉。
萬順叫車公司工作人員稱，已經上報，目前公司正在走內部相關程序，會給予周先生一定的補償，也將繼續與周先生進行溝通。
楚天都市報記者 劉孝斌
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