26日上午，公主嶺市民王女士找到了二三里資訊稱自己最近因為電話繳費而遇到了一件憋屈事兒，手機繳費後明明顯示有餘額，可手機卻還是一直處於欠費狀態，打不出去電話，這是咋回事兒呢？
2019年11月25日中午，王女士發現手機欠費了，於是用手機在線交了10元話費，交完費後還是打不出去打電話，語音提示仍是欠費狀態，隨後，王女士又充值了10元的電話費，短信提示自己的手機卡內餘額為19.78元，可是自己的手機還是欠費狀態能接不能打，這讓王女士徹底懵了。
王女士撥打了聯通客服熱線詢問原因，客服人員表示：我們也不知道是什麼原因，“對於消費者遇到了問題，聯通公司做為服務商必須要認真對待問題，及時去幫助客戶解決問題，而不是一句不知道就把事情給推脫了，聯通公司難道就是這樣服務我們客戶嗎？”對於客服的回覆，王女士心裡感到十分的憋屈。
王女士也曾多方聯繫聯通工作人員，也按照公主嶺聯通公司客服人員告訴的多次開關機，也沒有任何效果，手機還是處於停機狀態，無法打電話。
直至26日下午14時左右，王女士的手機才解除欠費狀態，恢復通話，在這期間聯通公司一直沒有對王女士做出任何解釋。
“以後不想用聯通卡了。”雖然手機卡可以正常使用了，可聯通公司的態度還是讓自己感到很心塞，王女士表示會繼續為自己維權，因為聯通公司“欠”自己一個誠懇的道歉和說法。
27日，二三里資訊聯繫了公主嶺聯通公司客戶服務部的工作人員詢問此事，工作人員也解釋不了王女士手機卡不欠費卻停機的原因。
二三里將持續關注後續發展。
（二三里資訊 馬天海）公主嶺二三里
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