情況介紹：
一位朋友私信我說：年初帶她奶奶去銀行新辦理的銀行賬戶，老年人超過80週歲每年重陽節國家都會發放一筆補助款，今年的補助款是280元，很多平時一起玩耍的老年朋友都已經拿到了這筆錢。前幾天到銀行自助設備查詢時，顯示賬戶餘額為0。到社區詢問時，工作人員明確告知已經登記了奶奶的賬戶信息，補助款已經發放，建議到銀行櫃面查詢。但是由於奶奶腿腳不便沒有帶上她去銀行，銀行工作人員以賬戶實名制規定為由，拒絕代理查詢賬戶信息，我該怎麼辦？大概是由什麼原因造成的？
你的錢不會不翼而飛
聽到這位朋友的敘述後，我第一時間想到的就是：他奶奶的賬戶已經被控制了。繼續詢問之後，果不其然：自從年初開戶之後，到補助款發放9個多月時間賬戶餘額一直為0，且沒有任何存取款交易。根據人民銀行關於個人賬戶管理的規定：首次開戶至半年內賬戶沒有發生動賬交易的賬戶，系統會自動將賬戶設置成“只進不出”控制處理。
自從2016年中國人民銀行發佈《關於改進個人銀行賬戶服務 加強賬戶管理的通知》之後，對於個人銀行賬戶的管理更為嚴格，重點關於銀行開戶數量、Ⅰ類戶、Ⅱ類戶和Ⅲ類戶的升降級管理、賬戶實名制、賬戶合規性以及日常使用管理等幾個因素進行了說明。
有哪些原因會造成賬戶有錢但餘額顯示為0的情況？
一、距離開戶日半年以內賬戶無動賬交易。
這位網友的賬戶就屬於這種情況：從年初2月份開戶到9月份補助款發放，期間的7個多月的時間裡賬戶內無餘額且沒有發生任何交易行為。
這類被形象的稱為“睡眠戶”的賬戶，上面的《通知》規定，對於半年內無交易記錄的賬戶，銀行會對其暫停非櫃面業務。同時，銀行會對存款人賬戶進行摸排清理並要求作出說明，對於無法核實的，銀行會引導存款人撤銷或歸併賬戶，保留一個Ⅰ類戶。
依據最近的統計數據顯示，2016年的時候全國累計發行的銀行卡賬戶63.7億張，而正常使用的只有41.8億張，也就是說有21.9億張銀行卡完全沒有使用。
這樣無論是對銀行資源的浪費還是人民銀行監管上來說，都是需要及時清理的賬戶。
二、銀行開戶證件不合規、信息不完善需清理或修改信息的賬戶。
新老身份證
①開戶證件不合規
在2016年以前，凡是使用非身份證件開戶的賬戶或者使用15位證件號開戶的賬戶都屬於證件不合規賬戶。
老身份證即俗稱的第一代身份證，很多地方發行的這種身份證還是手寫上去的，身份證號碼為15位（第二代新版身份證為18位），這種身份證開戶的賬戶根據新的管理政策，是需要逐步清理的。
另外一種情況就是之前不滿16週歲的學生群體，使用戶口本開立的銀行賬戶也是屬於開戶證件不合規賬戶。
②需修改或完善信息的賬戶
如很多人身份證最後一位都會出現“x”的字母，在之前沒有做明確規定的時候，輸入大小寫都無妨。
自從人行通知出臺後，此類客戶的身份證號必須修改為“X“，出現小”x“的賬戶一律為不合規賬戶。
此外，身份證件有效期到期一個月後不及時到銀行網點修改的賬戶也會被視為不合規賬戶做凍結處理。
三、司法凍結、扣劃的賬戶
與人涉及經濟案件的糾紛，作為被執行人被司法機關凍結的賬戶，也是不能隨意支取賬戶內的餘額，會顯示餘額為0的情況。
涉及到以上幾種情況的賬戶，一定不能做以下交易。
ATM機存款
這個月已經遇到兩個此種情況的賬戶了，拿著已經被銀行控制的賬戶到ATM機自助存款，結果錢被機器吞進去了，卡上餘額顯示為“0”。
這樣的賬戶機器會識別賬戶異常，通常 情況下會拒絕受理此筆存款業務。但如果客戶再次存款，機器就會大概率將存款吞鈔處理。
如果是本行卡還好，帶上身份證和銀行卡，櫃面激活銀行卡後可以退回吞沒款。
轉賬業務
①個人轉賬
如果將此類卡作為轉賬交易的接收賬戶，被控制的賬戶“只進不出”，錢進去了就不容易轉出，需要到櫃面激活使用；
如果是已被凍結的賬戶，資金“不進不出”，那麼大概率會衝正接收不到轉賬或者形成掛賬，需銀行工作人員人工退回。
②各種補貼款、財政款項的發放
由於這類補貼款、財政發放款都是批量發放，對於發放不成功的客戶只能要求代理單位二次統計新的賬戶信息，再進行製表、審批發放，之間的手續和時間又會耽誤很久，會影響款項的及時到賬。
作為協議扣劃賬戶
因為無論是被控制還是被凍結的賬戶，資金都是不能夠被轉出交易的。如果將此類賬戶作為協議扣劃賬戶使用，到了扣款日資金不能及時扣劃，造成的損失只能自己承擔了。
處理措施
一、先進行賬戶自查
對於長期不使用的賬戶，欲將其作為後期結算賬戶使用時，最好現在手機銀行或者自助設備、銀行網點進行賬戶狀態的查詢，賬戶狀態正常方可放心使用。
二、長期不使用的閒置賬戶做銷戶使用
正常情況下，個人留有三家銀行的賬戶就可以滿足日常使用。對於長期不使用的銀行賬戶，閒時可以到銀行辦理銷戶，帶上銀行卡和身份證即可，手續並不複雜。
三、已經被凍結或控制的賬戶進行激活
對於長期不動戶，帶上本人銀行卡和身份證到銀行網點辦理賬戶激活即可；
因為開戶信息不完善的賬戶處理方法不動戶處理方法一樣，到網點完善信息即可；
不合規的賬戶則需要逐步清理銷戶，對於有特殊用途的賬戶可與銀行說明，約定時間延時辦理；
司法扣劃凍結賬戶，則需先於申請凍結的司法機關溝通，待案件處理完畢由法院申請解凍，銀行網點辦理解凍業務，恢復賬戶正常使用。
結語：
因為銀行賬戶涉及個人資金安全，在日常經濟生活中大家一定要注意對個人賬戶的管理。經濟安全無小事，賬戶管理利萬家！
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