在包頭達麗雅商城購物的一次經歷

每每逛商場購物時，腦海中總能浮現出在包頭達麗雅商城購物的一次經歷。

為了給老人買件冬衣，我們來到達麗雅商城，給老人買件700多元的雅鹿羽絨服。穿幾次，一個月後，發現肩膀部位巴掌大的地方缺羽絨，原本挺隨心的一件衣服，頓時讓老人心裡有了過節。

達麗雅商城櫃檯

想起來老人就唸叨、唸叨。大家只好勸老人，對付穿吧。誰都不願意去商城退換，因為那是一場沒有希望的行動，畢竟過去近一個月時間。看著老人心中不快，為了給老人一個心理安慰，即使不給換，也做一下努力。我和老伴也沒抱希望，準備到商城試試，給老人一個安慰，抱著這樣的目的來到達麗雅商城。

要換的羽絨服

我們準備上二樓電梯時，手裡拎著羽絨服包裝袋，向一個男青年打聽羽絨服櫃檯在幾樓，沒想到男青年就是售貨員，他熱情問我們有什麼事嗎？我們講一下要換衣服的想法。沒想到男青年熱情說，跟我來吧，隨後來到二樓羽絨服櫃檯。當時有三四個售貨員都過來了解情況，那種熱心程度，讓我們受寵若驚，想理論的想消失的無影無蹤。

熱情接待我們的男售貨員向我們招手送別。

幾個售貨員幫我們打開羽絨服包裝，在衣服架上讓我們隨意再挑選。在她們看我們買衣服的收據時，發現不是在她們這個樓櫃檯買的，是在另一個樓裡買的，要去那裡還的上下樓，有段距離。為了不讓我們來回奔走，她們商量一下內部走賬進行了調換。

他們鄭重的承諾醒目掛在牆上

這次換衣的經歷，讓我真正體會到上帝的感覺。正如她們向顧客承諾的那樣：不滿意，無理由退貨。這樣的經營方式沒有回頭客才怪了呢。