聚焦用戶體驗 合資車企尋找新“驅動力”

隨著中國汽車市場不斷走向成熟,競爭和分化也在進一步加劇。當前,自主品牌的頭部車企走出了一條有“中國特色”的發展模式,在“新四化”方面走得更快、更大膽。而強勢的合資車企在依靠價格下探搶灘市場份額的同時,也深耕產品品質的“硬實力”與服務、品牌的“軟實力”,並積極尋找面向未來的新驅動力。

“自2015年品牌之夜發佈‘夢·創未來’品牌主張以來,雪佛蘭在科技與產品‘硬實力’及服務與文化‘軟實力’上不斷髮力。”近日,上汽通用汽車總經理王永清在“雪佛蘭之夜”上表示,“未來,在‘年輕化、富有運動精神和創造力的全球汽車品牌’的願景下,雪佛蘭將繼續整合全球優勢資源,竭力為中國消費者奉獻領先時代的出行體驗。”

在這次“雪佛蘭之夜”上,雪佛蘭7座中大型旗艦SUV開拓者和雪佛蘭首款純電城際轎跑暢巡(MENLO)登臺亮相,這兩款承載著雪佛蘭品牌未來發展的重磅新車,也將在今年廣州車展上與廣大消費者見面。

聚焦用户体验 合资车企寻找新“驱动力”

雪佛蘭暢巡與開拓者

依託上汽通用完備的體系能力,雪佛蘭正加速從“高速增長”轉向“高質量發展”。上汽通用雄厚的設計研發、生產製造實力,乃至全球一流的供應鏈,成為雪佛蘭、別克、凱迪拉克三個品牌的核心競爭力。

在關鍵技術方面,雪佛蘭車型搭載了通用汽車Smart Propulsion智驅科技加持的高效驅動系統;而在被視為“第二引擎”的車聯網方面,全新一代車聯繫統目前已在上汽通用旗下三大品牌車型上普及應用。

在售後方面,上汽通用建立了“7S模塊化經銷商服務體系”,使雪佛蘭目前的“金領結”服務得到了進一步的深化和延展,以提供更多契合客戶需求的消費體驗及個性化服務。

雪佛蘭品牌在上汽通用體系內定位於年輕化。在品牌和營銷層面,雪佛蘭與上海迪士尼、曼聯、iG戰隊等多個文化娛樂平臺聯手,凸顯其年輕活力;與DISCOVERY探索頻道聯合舉辦的“2019 DC 24 HOURS SUV駕訓體驗營”,更激發了年輕消費者的冒險精神。這些都是雪佛蘭在“用戶體驗”模式上的新探索。

聚焦用户体验 合资车企寻找新“驱动力”

“通用汽車自從進入中國以來,與上汽集團緊密合作,不僅打造出一款款消費者耳熟能詳的精品車型,更因為深諳中國消費者的心理,贏得了良好的口碑。這是上汽通用擅長營銷的體現。”《中國消費者報》原副總編輯李曉光在談及上汽通用時這樣說道。

市場競爭優勝劣汰,催生出更加優質的產品和服務。而能否把市場挑戰變成革新的契機,是驗證企業和品牌是否成熟的重要標誌。“如今面對車市低速增長的常態,上汽通用除了加大產品投放力度外,也探尋與消費者溝通的新模式。舉辦‘雪佛蘭之夜’,也體現了雪佛蘭的營銷模式正在由‘消費者聽企業說’轉變為‘消費者親身體驗’。企業更加關注服務體系、業務模式和用戶體驗的創新升級,這是值得肯定的。”李曉光表示。

(圖片來自官方)


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