今年4月份，长春市民黎女士在一家汽车修理店存放了冬季车胎，可前天，当她想去换冬季胎时发现，其中一个轮胎坏了。店方让她换一个新的轮胎，但她无法接受，轮胎送去时明明还是好好的，怎么就坏了呢？
客户 黎女士：我之前在蚂蚁名车力旺店办了一张会员卡，商家说可以提供存胎的服务。于是，今年年初四月份的时候，冬季的车胎就放到他们家储存。前天我们去商家换冬季车胎的时候，说储存在他们家的冬季车胎已经破掉了。当时换胎，工作人员说这个胎已经破了，外侧有划痕了，划破了，都掀起来了，然后说必须要换新的。
黎女士说，自己存轮胎的店叫蚂蚁名车，现在已经更换了经营者改名叫芬兰诺记轮胎，那么这两家到底是什么样的关系？在存放轮胎时商家是否进行了检查？记者也联系到了蚂蚁名车的客服。
蚂蚁名车客服 工作人员：那个店之前是我们蚂蚁名车的直营店，后来我们把那个店兑出去了，兑给现在的老板了，您之前的会员卡所有的服务都可以正常使用。
记者：咱们换车胎的时候是不是都查过记录啊？
蚂蚁名车客服 工作人员：我们都要查啊，把号码、车牌号、轮胎的新旧程度，我们这边都有记录。
而对于此事，芬兰诺记轮胎的工作人员给出的答复是这样的。
记者：那咱们承接的时候有没有检查老客户存的轮胎，究竟是好的还是坏的？
芬兰诺记轮胎 工作人员：没有一套一套检查，他们当时是给我们这样答复的，说倒胎的时候一共900多套胎，没有时间和精力去一个一个查。
记者：这个女士的事儿究竟谁负责？
芬兰诺记轮胎 工作人员：蚂蚁负责。
记者：有没有可能是存储过程中损坏的？
芬兰诺记轮胎 工作人员：百分之一万不能，这就蹭马路牙子蹭的。
记者：有没有可能中途轮胎换错了，不是这位女士的胎。
芬兰诺记轮胎 工作人员：不能不能，我当时放的时候就这样。有贴的我直接放里面再一缠，没贴我放那里挂着。每一条胎都有车牌号。不会错 ，很明显这是刮的。
随后，蚂蚁名车的客户经理联系到了记者，表示会与客户协商解决此事。
蚂蚁名车客服 工作人员：你让他加我微信，把照片发给我，我们看一下，和车主沟通。如果是我们外部力量造成的，我们会负责，或者和兑我们店面的老板解决，我们沟通一下，到时候给车主解决就完了。
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