在職場上，銷售都是從拒絕開始，沒有行業限制，也沒有性別之分。那麼我們如何儘可能掌握一些主動權呢？
銷售員的話術在這裡佔據60%的比重。雖然很多銷售在不斷的創新、不斷的嘗試新的話術，但收效甚微。甚至有的銷售改造成了逼單話術了，效果適得其反。一旦沒有把話說到客戶的心坎裡，那就只能接受客戶的拒絕。
客戶拒絕的原因其實很簡單，站在客戶角度思考一下：當對面的銷售總是喋喋不休的講話，聊天內容也無聊至極，你是不是會特別反感對方呢？無論你身處哪個行業，只要你是銷售，那就要掌握說話的技巧。
1、如果客戶經常說：“我很忙，沒時間呀！”。
你應該這麼回答：“我特別理解您，我也總是時間不夠用。您只需要3分鐘，您就會了解合作給您會帶來多大的價值.....”
2、如果客戶經常說：“我現在沒空！”。
你應該這麼回答：李先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月都要花費一天時間來規劃自己這30天如何度過。這個動作要比辛勤工作30天重要的多。我週一和週二整天天都會在貴公司附近，您看我是週一10點還是週二10點過去拜訪您呢？
3、如果客戶經常說的：“不感興趣”。
你應該這麼回答：“我非常理解您先生，如果讓您對不太熟悉的東西感興趣太強人所難。正因為如此，我才需要向您當面解說一下。您看我星期一10點過來看您，行嗎？”。
4、如果客戶經常說的：“抱歉，我沒錢！”。
你應該這麼回答：我知道您的當前的處境，正因為如此，我們選擇一種用最少的資金創造最大的理論，這不正好是您當前最需要的一種策略嗎？我願意貢獻一份自己的力量為您保駕護航，我在下週三10點區拜訪您。您有空嗎？
5、如果客戶經常說的：“如果需要，我會與你在聯繫的！”。
你應該這麼回答：“先生，可能您目前沒有什麼意願。不過我還是希望您瞭解可參與這次活動給您帶來的收穫”。
6、如果客戶說：“我先好好想想！”。
你應該這麼回答：“先生，我們已經討論過了很多相關問題。我坦誠的問一下：您還有什麼顧慮嗎？”
7、如果客戶說：“我會偷和太太商量一下。”
你應該這麼回答：“先生，我理解您。可不可以約太太一起聊聊？正好馬上週末了，您看週六10點合適嗎？”
說到底，做銷售一定要善於變通。當你掌握了客戶的興趣愛好等相關信息後，在做出一些微小的調整。引導客戶進行思考，即使本次我們無法成交，那麼也要為下次見面做鋪墊哦。
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