引力牆繪1
我接10086的電話接得實在是太煩了，最終把這個號碼拉為黑名單，整個世界都清淨了
峽谷遊走之王
我是一個移動公司的忠實用戶，並且:有全球道就一個號碼，我總以為江蘇移動是大公司，不會騙人。
今年碰到一宗套餐，讓人氣憤，我原用的神州行，一直用到被改套餐為止。原以為是好事，誰知是個騙局，
改的套餐是80元打500分鐘十50O分鐘，其實我一個月3O一40元，而且一改要二年，前天去無錫移動公司去問，回答是二年，如果違約，必須罰款28O元，你們說這是不是諞局。
持之以恆2945
我也遭遇了同樣的騙局，移動打電話告訴我說：系統升級，原有套餐不變，資費不變，我同意了，結果，一年後，原訂18元200分鐘變為100分鐘害得我當月多支出100多元，最後到營業廳反映，不解決就找公司經理，他們自知理虧，後來恢復了，但我卻多花100多元，這種行為太可恥了，我們當地還未實行攜號轉網，希望早點就可選擇了。
用戶6001593859587
全國各地移動朋友們，別抱幻想，沒有天上掉下來的餡餅，套路太深。我以前打一角接不要錢，辦成58元套餐後，兩年後我取消套，但每個月繼續扣58元，投訴過沒有用，唯一辦法只有消號，能轉早轉，千萬別想那幾個小福利，損壞比福利大得多，上過當的最清楚。
南瓜炒白菜
我以前用138套餐，困業務改變想改成88套餐，在線上改總是網絡繁忙，網絡不佳，連續在線上線下改了近二百次都一樣，我就抱試試看的態度，把套餐升為198的，誰知一秒都沒到，辦理成功，後來我直接投訴了幾十次，才把我套餐改成88的，沒投訴以前是打死也改不了的，這不是詐騙還能是啥
用戶3589194359617
分明就是詐騙！我就經歷了這樣的情況：說是業務代表，向我介紹了一款套餐，確實優惠不少，我當時怕上當，還反覆問她，是不是長期政策，對方回答的很肯定。可結果一年後，就取消了套餐。這不是詐騙是什麼！從此以後，再有這樣的電話我就直接拉黑！
滄海zfc
我在南京 被移動客服電話改套餐好幾次 因為我號碼用了有十二年 ，每次都說加多少錢然後送多少多少流量 又能返多少多少錢 又什麼免費 反正套路多的一塌糊塗 到頭來都是我吃虧，今年以來我把所有025 10086 一律拒接
人生像煙花一樣寂寞
什麼叫涉嫌詐騙？我前幾天碰到就是赤裸裸的詐騙。
來電說：可以辦理衝30打50的業務，比較優惠。我這個移動卡是用來保號的，沒有一分鐘的電話需求。覺得衝話費可以送話費也無所謂就同意了，然後按1同意。掛機前重點來了明確告知此業務一年有效期不能取消。一個充話費送話費業務不能取消肯定有貓膩啊，等短信通知，當天沒收到短信，第二天還是沒收到短信，第三天終於收到短信。最重要的信息終於來了：是每月自動扣款30然後按照50的話費打！一年內不能取消！
好吧，中國移動失去了一個15年的老用戶最後的眷戀！當晚打客服電話，又被告之不能取消業務，我解釋說業務要12月才生效，現在還未扣款，業務沒有發生，又被明確告知不能取消，繼續諮詢那是否可以營業廳辦理銷戶，答因為有這個一年期業務也不能辦理銷戶。我就把辦理業務的經過說了一遍，這麼赤裸裸的詐騙方法實在粗糙，那個客服就改口說上報業務異常可以取消，建議兩三天後再電話諮詢一下是否取消掉。又過了一天電話諮詢回覆已經取消掉了。打完這些字我覺得有必要再打個電話確認一次，中國移動現在套路太多！
可以轉卡優先轉到另外服務商，不能轉卡等解綁手機各項業務後銷戶。以前是中國移動通訊，現在是中國移動話費。
HQone
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雖然中國移動的電話營銷具有一定的誘導問題，但是並不能夠稱作涉嫌詐騙。如果真的涉及到詐騙，工信部難道能夠坐視不理麼？不過從這個問題依然能夠看出消費者對於中國移動電話營銷業務的不滿，甚至很有可能通過電話營銷吃過一定的虧！
那麼，我們就來一起客觀的看待一下中國移動的電話營銷業務吧。
如何客觀看待中國移動的電話營銷業務
一、中國移動為什麼要進行電話營銷
中國移動的業績考核指標是三大運營商之中最高的一個，每年呈現逐級上升的趨勢。業績指標又與個人收入緊緊掛鉤，電話營銷數量較多也不足為奇。這也是一級壓一級，缺少基礎調研所導致，各項業務指標已經遠遠超出業務人員的承受範圍。
二、中國移動的電話營銷業務是否會給消費者帶來便利
雖然抱怨歸抱怨，中國移動的電話營銷確實能夠給一部分消費者帶來便利（注意措詞，是一部分）。話務員在通話之前會調取用戶幾個月的消費清單，通過分析對比會提供給用戶最佳的套餐升級方案。話務員將會比您更加清楚適合的套餐，因為您只知道自己的通話狀況，對於移動套餐的情況卻知之甚少。
三、中國移動的電話營銷業務中的套路
電話營銷的初衷是好的，可以為用戶提供最佳的指導意見。但是，一旦與業績掛鉤，任何業務都會變味。話務員為了提升業績，往往會給用戶推薦一些獲益更大的套餐。當然，這裡也包括一些前期推廣免費，後期收取費用的業務，消費者很容易忘記自己訂購的套餐。同時，電話營銷往往會導致消費者的衝動消費，想要取消只能在次月。
四、消費者如何正當地為自己進行維權
中國移動電話銷售也分為兩種模式，一種是官方的電話銷售，一種是合作渠道的電話銷售。針對兩種不同的方式大家需要注意，儘量不要採納渠道的電話銷售（套路要遠遠多於官方）。至於對
電話營銷業務出現不滿，認為有誤開業務的嫌疑，可以對中國移動進行投訴。中國移動每個電話營銷業務均會錄音，您可調用該錄音作為投訴的證據。
關於中國移動的電話營銷這種方式，您怎麼看，是否也辦理過業務呢？
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極客談科技
應邀回答本行業問題。
中國移動以電話的形式讓消費者改套餐，這個並不是詐騙，而是電信業裡的一種電話營銷，不過中國移動的電話營銷的確是需要注意一下的。
就中國的運營商而言，雖然外表光鮮，也被很多人認為是"壟斷企業"，但是實際上還是比較悲催的”壟斷企業"。
中國的三大運營商都是企業，而且運營部分還是上市企業，上市企業本身是需要利潤的。
而且，三大運營商之中的中國移動還是國資委非常重視的直管企業，並且還要有利潤增長的要求。
同時，中國的運營商還是受工信部管理的企業，工信部還要求運營商"提速降費"，同時還要求運營商完成固網和移動通信網絡的全國覆蓋。
而對於很多經濟不發達的地區，以及農村、山區等人口稀少的地區，這些覆蓋本身的成本是巨大的，但是收入是非常少的。在盡到了社會義務的同時，運營商同時揹負著沉重的成本壓力。
中國的運營商被要求必須在縣級以及以上的區域有實體營業廳，這些營業廳的成本也很大。並且，運營商還被要求投入巨大的人力、物力成本去建設龐大的售後電話系統，而這部分的成本每個省份也是幾個億一年。實際上，現在任何一個行業，不管是去實體營業廳還是撥打投訴電話，通信業都是最容易的，換成任何一個其他的行業，都沒有這麼多窗口，各種售後的電話也沒有這麼容易打通。
中國的三大運營商之間的競爭同樣也很激烈，各種渠道的補貼，各種價格戰，也使得運營商需要投入更高的運營成本。
運營商成本和組網建設維護成本隨著用戶以及網絡規模的增加而激增，但是就提速降費之下，運營商的收入是沒有什麼增長而是在下降的，這個運營商被要求利潤增加之間是存在著無法調和的矛盾的，這個其實是現在很多運營商問題的根結所在。
為了降低成本，運營商的大量服務的外包，是電話營銷氾濫的根本原因，中國移動在這方面是更加的凸顯的。
現在大部分這種電話營銷的外呼，都是第三方的公司承接的。而作為電話營銷人員，本身工資不高，主要的收入是靠銷售的提成，而這也是現在電話營銷被很多人認為是"套路"的原因。
就電話營銷這塊，某些方面來看，運營商是存在默許的，是需要加強管理的。
電話營銷，對於用戶來說，也不完全是有害的，不過需要多加留心。
很多運營商的贈送，在期限內是免費的，不過可能過期之後就變成收費的了，而且不少是需要手動去註銷的，這塊可以說是存在一定的"陷阱"的。
做為用戶，就需要多加留心了。到底優惠是什麼？優惠多久？優惠結束是自動取消還是必須手動取消？如果不取消的話收費如何？一些贈送的業務是否有附加條件？
這些方面，都是需要注意一下的，不要聽到優惠就什麼都不注意了。
對於電話營銷，是有相關的部門管理的，其實這塊用戶的優勢是比較大的。
如果被辦理了不需要的業務，收費之後，其實也是可以取消的，之前的扣費也可以追回。
對於運營商的電話營銷，是有相關的條例進行管理的。運營商的電話營銷是需要電話錄音的，而且需要機主本人才可以辦理。
並且，錄音裡必須是營銷人員完整的講解了業務的內容，收費的標準，以及用戶必須明確的表示了辦理，這個業務的辦理才會生效，這裡邊是有可以商榷的地方的。其實就這種電話營銷的業務，用戶如果投訴的話，解除的成功率是非常高的。
總而言之，電話營銷這塊，其實也是通信業運營商比較正常的業務。雖然可能很多人認為是"套路”，但是還遠談不上詐騙。
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